一方面是由于年初的新冠疫情，另一方面則是技術(shù)的成熟推動(dòng)了數(shù)字化轉(zhuǎn)型，特別是從傳統(tǒng)本地硬件部署到公有云、私有云的遷移，以及AI等人工智能的擴(kuò)展應(yīng)用。
本文重點(diǎn)介紹的是奧科純軟件SBC SIPREC一線多路媒體轉(zhuǎn)發(fā)技術(shù)支持媒體大數(shù)據(jù)分析和AI智能應(yīng)用。
業(yè)界痛點(diǎn)：
在一些大數(shù)據(jù)分析和AI智能應(yīng)用領(lǐng)域，例如在呼叫中心的智能應(yīng)用中，需要將一路呼叫的媒體流發(fā)往不同的應(yīng)用服務(wù)器處理，如需要同時(shí)往大數(shù)據(jù)分析服務(wù)器組、AI智能平臺(tái)和錄音服務(wù)器發(fā)送語音和視頻流。
傳統(tǒng)的采用媒體轉(zhuǎn)發(fā)和端口鏡像不僅依賴于硬件，投資成本高，基礎(chǔ)架構(gòu)建設(shè)復(fù)雜，而且根本不可以在純軟件環(huán)境下使用，如云端部署，這就嚴(yán)重制約了呼叫中心在公有云和私有云的推廣。
解決方案：
奧科SIPREC技術(shù)是基于純軟件的SIP層錄音技術(shù)，SIPREC錄音架構(gòu)定義在RFC6314中，是業(yè)界開放的標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議。
在基于云的基礎(chǔ)架構(gòu)中，傳統(tǒng)的采用硬件二層交換機(jī)做的端口鏡像無法使用，云端虛擬交換機(jī)無法定義端口鏡像，而SIPREC的錄音技術(shù)正適合基于云的錄音，無需依賴硬件交換機(jī)，不需要部署任何硬件設(shè)備。
奧科純軟件SBC系列的兩種型號(hào)Mediant VE和Mediant CE，同奧科眾多的SBC產(chǎn)品一樣，都支持SIPREC錄音技術(shù)。
特別是奧科SBC的SIPREC支持一路呼叫可同時(shí)拷貝轉(zhuǎn)發(fā)三路媒體流到不同的方向，供應(yīng)用服務(wù)器調(diào)用。典型的如智能呼叫中心的應(yīng)用，如下圖示意，第一路語音流送往錄音服務(wù)器，第二路送往大數(shù)據(jù)分析應(yīng)用，第三路送給AI智能平臺(tái)。
奧科SBC SIPREC一線多路應(yīng)用拓?fù)?
奧科純軟件SBC擁有經(jīng)現(xiàn)場驗(yàn)證的，業(yè)界共知的高可靠性和高可用性，在公有云和私有云中廣泛部署。
奧科純軟件SBC是通訊層面的必需設(shè)備，既支持對(duì)接運(yùn)營商的SIP中繼和用戶的互聯(lián)網(wǎng)接入，如WebRTC音視頻呼叫的一鍵撥號(hào)，也承擔(dān)呼叫中心遠(yuǎn)程座席的注冊鑒權(quán)和NAT等防火墻穿越通訊。更重要的是，不可替代的奧科純軟件SBC提供SIPREC的一路呼叫多路轉(zhuǎn)發(fā)功能，簡單地通過升級(jí)SBC許可即可開通SIPREC功能，按需擴(kuò)展SIPREC許可，實(shí)現(xiàn)一線多路的媒體流發(fā)送。
很顯然，與傳統(tǒng)的采用媒體轉(zhuǎn)發(fā)代理服務(wù)器和硬件交換機(jī)的端口鏡像提取媒體流相比，采用奧科純軟件SBC的SIPREC方案更具優(yōu)勢。
無需改變原有通訊媒體流的方向，保障了媒體流的通訊質(zhì)量；而依賴于硬件的語音媒體流轉(zhuǎn)發(fā)也改變了原有媒體流的方向，增加了網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)，網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)的增加意味著語音包的時(shí)延和抖動(dòng)增加，最終導(dǎo)致語音質(zhì)量的下降。
適合大并發(fā)呼叫中心，按需擴(kuò)展，減少投資成本；而依賴于硬件的語音媒體流轉(zhuǎn)發(fā)在大并發(fā)下需要性能更高的硬件服務(wù)器和交換機(jī)支持，需要不斷地升級(jí)硬件資源來滿足擴(kuò)展需要，顯著地增加了項(xiàng)目成本。
奧科純軟件SBC SIPREC方案優(yōu)勢總結(jié)：
純軟件架構(gòu)
采用奧科軟件VE/CESBC，純軟件架構(gòu)適合公有云和私有云部署，按需擴(kuò)展；
利于增值業(yè)務(wù)開展
奧科SBC支持同一路呼叫同時(shí)往三個(gè)SIPRECSRS錄音服務(wù)器發(fā)送語音流，這對(duì)呼叫中心的全媒體增值業(yè)務(wù)開展提供了便利；
良好的互聯(lián)互通性
基于標(biāo)準(zhǔn)開放協(xié)議RFC，具有良好的互聯(lián)互通性，跟業(yè)界成熟的錄音服務(wù)器廠商都可對(duì)接，典型的如Verint、Nice和宇高等呼叫中心錄音方案；
全媒體音視頻
支持音視頻錄制，與奧科SBCWebRTC業(yè)務(wù)無縫集成；
優(yōu)化語音質(zhì)量
采用SIPREC錄音無需改變原有語音流的傳送方向，減少通訊節(jié)點(diǎn)數(shù)量，有效減少語音通話的時(shí)延和抖動(dòng)，確保通話質(zhì)量；
多租戶支持
SIPREC技術(shù)與奧科SBC天然集成，支持服務(wù)提供商的多租戶業(yè)務(wù)模式，租戶之間共享平臺(tái)但互不影響業(yè)務(wù)，獨(dú)立發(fā)展；
設(shè)計(jì)靈活
純軟件架構(gòu)，不依賴于硬件和布線環(huán)境，這樣錄音服務(wù)器就可以分地域部署，無需傳統(tǒng)硬件交換機(jī)的端口鏡像；
簡化設(shè)計(jì)
采用SIPREC錄音減少了網(wǎng)絡(luò)的節(jié)點(diǎn)數(shù)量，增強(qiáng)了可靠性，架構(gòu)設(shè)計(jì)更加簡潔、簡單；
節(jié)省投資
采用SIPREC錄音無需增加額外的節(jié)點(diǎn)設(shè)備，如做鏡像的網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)、強(qiáng)制媒體轉(zhuǎn)發(fā)的媒體代理服務(wù)器等，節(jié)省項(xiàng)目投資費(fèi)用；
快速部署
純軟件架構(gòu)，遠(yuǎn)程部署；減少對(duì)硬件的依賴，無需備件服務(wù)；
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