CTI論壇(ctiforum.com)（編譯/老秦）:世界上第一個專門為旅行者設(shè)計的人工智能聊天機器人的創(chuàng)建者Bespoke最近宣布，他們的“Bebot”機器人正式在東京地鐵上亮相。從銀座線開始，Bebot現(xiàn)在為通勤者和游客提供支持。用戶可以通過訪問簡單的URL或掃描QR碼來與AI機器人進行互動--無需下載外部應(yīng)用。

　　現(xiàn)在，當(dāng)他們穿越銀座整條路線時，每天將近一百萬的乘客可以使用本地信息，導(dǎo)航工具和其他有用的功能。這包括對上野，淺草和澀谷等樞紐地區(qū)的支持。無論是在車站等待還是在火車上，乘客們都可以獲取有關(guān)火車狀態(tài)的實時信息，以及附近文化景點，路線的推薦等。

　　Bebot為現(xiàn)代旅行者提供了多種有用的功能，包括幫助他們在車站周圍找到無障礙設(shè)施，并接收有用的交通信息。在Bebot的幫助下，游客還可以更加自信地從海外來本地旅行。聊天機器人在提出建議時也可以考慮高峰時間和延遲，從而減少擁擠并簡化管理。

　　Bebot界面通過易于使用的環(huán)境，有助于最大限度地提高和改善銀座等公司與用戶之間的用戶互動。當(dāng)客戶與Bebot互動時，他們可以發(fā)現(xiàn)他們可能會錯過的地標(biāo)，當(dāng)?shù)鼐包c和商店。這意味著AI可以改善本地市場經(jīng)營。此外，通過將旅客帶到銀座線上較少人流的景點，樞紐交通分布在不同的車站，從而減輕了東京地區(qū)過度擁擠的問題。

　　部署B(yǎng)ebot工具的合作伙伴還將獲得訪問見解的機會，這些見解可以揭示諸如場所機會，客戶喜好和趨勢之類的信息。

　　Bespoke首席執(zhí)行官Akemi Tsunagawa表示，無論是旅行者只是在平臺上尋找轉(zhuǎn)乘，還是在探索東京逐站提供的服務(wù)，Bebot都會為他們提供所需的信息。該AI機器人旨在幫助人們在日本時發(fā)現(xiàn)更多東西。

　　隨著一年的結(jié)束和Bebot機器人的采用不斷發(fā)展，Bespoke的機會變得越來越重要。該國目前正在為2020年奧運會做準(zhǔn)備，而Bebot承諾將成為一項新戰(zhàn)略的核心，該新戰(zhàn)略旨在通過易于使用的界面為全球游客提供日式接待解決方案。