- GAAP（通用會計準則）收入7.21億美元，環(huán)比和同比均實現(xiàn)增長
- 軟件與服務收入占總收入的89%，創(chuàng)造新高，持續(xù)性收入的占比為64%
- 云、生態(tài)圈合作伙伴和訂閱收入占比從23%增值30%
- Avaya OneCloud訂閱合同總值（TCV）增加1.3億美元
市場反響熱烈，Avaya再創(chuàng)新高
基于GAAP的營業(yè)收入7.21億美元
GAAP營業(yè)利潤5300萬美元；非Non-GAAP營業(yè)利潤1.64億美元
凈收益900萬美元
調整后的EBITDA（息稅折舊攤銷前利潤）為1.87億美元，占收入的25.9%
共計簽訂了104份總值超過100萬美元的合同，以及7份超過1000萬美元的合同
期末現(xiàn)金和現(xiàn)金等價物為7.42億美元
Avaya總裁兼首席執(zhí)行官Jim Chirico表示：“我們的季度業(yè)級表現(xiàn)強勁，各項指標均超過預期值，公司業(yè)級實現(xiàn)逐年同比增長，這對Avaya而言是一個重要的里程碑。軟件和服務的收入占比為89%，打破了今年3月創(chuàng)造的記錄，持續(xù)性收入占比為64%，同比上升5個百分點；CAPS收入占比從上個季度的23%增幅至30%，如此強勢的業(yè)級增長，與我們兩年前制定的戰(zhàn)略有著密不可分的關系。”
“市場對Avaya訂閱模式繼續(xù)保持著熱烈的反響，自第一季度推出以來，訂閱合同總值就已經突破了2億美元大關，這使Avaya在企業(yè)服務領域表現(xiàn)得異常搶眼，我們不僅滿足了客戶對于靈活性以及獲取Avaya最新創(chuàng)新服務的迫切需求，并為他們即時按需的進行云遷移提供了一個無縫的路徑。” Chirico補充道。
客戶最佳的信任伙伴
美國某大型零售商與Avaya簽訂了為期三年的Avaya OncCloud訂閱協(xié)議，并全面升級現(xiàn)有的Avaya基礎設施，幫助75000名內部員工和25000聯(lián)絡中心坐席提供有利的支持。
Avaya資深客戶Vodafone簽訂了新的為期五年的Avaya OneCloud訂閱協(xié)議，以解決應對新冠肺炎所帶來的內部協(xié)作與通信影響，并為其實現(xiàn)坐席和客戶體驗現(xiàn)代化的長遠戰(zhàn)略提供支持。借助于Avaya OneCloud Vodafone已經升級了基礎通信設施來支持4600名聯(lián)絡中心坐席，在移動辦公已經成為大趨勢的背景下，這種靈活的模式可以幫助Vodafone向數字化轉型再進一步。由于利用了Avaya解決方案，Vodafone表示其英國客戶服務團隊在疫情期間仍然實現(xiàn)了滿服務運轉，為消費者和客戶提供了穩(wěn)定可靠的服務。
歐洲某領先的金融服務公司，正在利用Avaya OneCloud訂閱來替代其統(tǒng)一通信和聯(lián)絡中心系統(tǒng)，該客戶需要推進整個企業(yè)的系統(tǒng)轉換，并在靈活性上有著一定的要求，其通過Spaces的創(chuàng)新功能，完美支持了數字新應用。
與英國政府某客戶簽訂了Avaya Cloud Office合同，這是Avaya第一筆合同總值達七位數的Avaya Cloud Office交易。
肯尼亞領先的非盈利學校Waldorf Woodlands在兩個校區(qū)內使用Avaya Spaces提供的沉浸式虛擬學習體驗，利用Avaya的云端功能整合聊天、語音、視頻、在線會議以及內容共享。通過互動式虛擬課堂，對學生進行結構化的授課。
CTIntegrations為其旗艦產品 CT Suite（簡便易用的坐席桌面與多模態(tài)聯(lián)絡中心）采用了Avaya OneCloud CPaaS技術。Avaya CPaaS解決方案的API能夠讓CT Suite即將主動式SMS短信順利達到至移動客戶，因此他們的坐席可以在服務高峰期更加快速的提供服務。
Cincinnati Bell正在實施最新的Avaya OneCloud CCaaS解決方案，以支持近300名員工的內部協(xié)作，其需要快速易部署且高效易用的公有云解決方案，擴展現(xiàn)有Avaya聯(lián)絡中心的功能。
創(chuàng)新解決方案屢獲國際大獎
IBM向Avaya頒發(fā)了2020年度IBM混合云卓越獎，以表彰其利用Avaya OneCloud ReadyNow助力企業(yè)快速、便捷和自動的轉換到云通信解決方案的貢獻。
與領先的圖形處理器單元（GPU）設計公司NVIDIA建立合作伙伴關系，后者不僅幫助重新定義了現(xiàn)代計算機圖形，而且最近通過GPU賦能的深度學習從新定義了現(xiàn)代AI功能，這使Avaya得以通過Spaces提高視覺、聽覺和協(xié)作體驗的影響與價值。
Aragon Research向Avaya授予了2020年度Aragon Research Globe智能聯(lián)絡中心獎，充分認可了Avaya處在新興人工智能技術應用的最前沿。期間，Aragon突出強調了Avaya功能的豐富性和專業(yè)性，這既包括自有功能，也包括戰(zhàn)略合作伙伴的技術。
Frost&Sullivan授予Avaya2020年度北美增長創(chuàng)新領導力Frost Radar獎，表彰Avaya的創(chuàng)新聯(lián)絡中心員工互動管理解決方案。
關于Avaya
在數字經濟時代，企業(yè)的業(yè)務達成率取決于能否為客戶提供卓越的服務體驗，每天，在Avaya的支持下，眾多企業(yè)完成了數以百萬計的高效通信，助力企業(yè)實現(xiàn)卓越的服務體驗。通過創(chuàng)新以及合作伙伴的支持，Avaya致力于打破現(xiàn)有桎梏，積極探索未來智能化辦公解決方案。Avaya的云通信解決方案和多云應用生態(tài)系統(tǒng)也將為客戶和員工打造個性化的智能通信服務，賦能全球企業(yè)和機構贏得商業(yè)成功。我們致力于提供最佳服務體驗，促進您的業(yè)務增長。如需了解更多信息，請訪問：www.avaya.com
