后人口紅利時(shí)代，勞動力成本持續(xù)增加；競爭環(huán)境日漸嚴(yán)峻，快速響應(yīng)市場的能力愈發(fā)重要。在這樣的背景下，云服務(wù)被視為數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，越來越多的企業(yè)選擇將自身業(yè)務(wù)與輕資產(chǎn)、高靈活性的云服務(wù)結(jié)合在一起。
那么在這樣的大時(shí)代背景下，企業(yè)如何制定合適的選型策略？艾瑞咨詢最新發(fā)布的2018年中國通訊云服務(wù)行業(yè)研究報(bào)告提出了典型領(lǐng)域的通訊云服務(wù)選型策略，指出以下幾點(diǎn)，可供企業(yè)參考：
1、依據(jù)企業(yè)規(guī)模選擇
受企業(yè)規(guī)模影響，不同規(guī)模的企業(yè)對服務(wù)的穩(wěn)定性、安全性、可擴(kuò)展性、功能性以及部署模式等存在著不同的傾向，企業(yè)需要結(jié)合自身的IT能力和成本預(yù)算等選擇合適的服務(wù)商。
大型企業(yè)及其傾向
- 關(guān)注通訊系統(tǒng)的穩(wěn)定性和安全性
- 內(nèi)部管理流程相對復(fù)雜，通訊云服務(wù)需要與其現(xiàn)有系統(tǒng)進(jìn)行打通融合
- 傾向于定制化服務(wù)，對私有云的偏好更強(qiáng)
中小型企業(yè)及其傾向
- 相對穩(wěn)定和安全，更加關(guān)注產(chǎn)品的簡單易用、快速上線
- 通常對產(chǎn)品價(jià)格的敏感度較高
- 更傾向于公有云，IT能力較弱的企業(yè)通常會選擇功能豐富的標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品滿足差異化的需求
2、依據(jù)所屬行業(yè)選擇
受到所屬行業(yè)的影響，不同行業(yè)的企業(yè)對通訊云服務(wù)的傾向性不同。
政府
重點(diǎn)關(guān)注產(chǎn)品的安全和穩(wěn)定性，對服務(wù)商的資質(zhì)和品牌要求高，以私有云為主
金融
對安全、穩(wěn)定和實(shí)時(shí)性要求高，傳統(tǒng)金融傾向于私有云和線下交付能力強(qiáng)的服務(wù)商，關(guān)注數(shù)據(jù)分析和質(zhì)檢監(jiān)控功能
教育
重點(diǎn)考慮產(chǎn)品的使用便捷程度、集成能力以及通信通道的負(fù)載能力，在售前回訪和二次銷售中關(guān)注智能機(jī)器人的使用
互聯(lián)網(wǎng)
關(guān)注產(chǎn)品的全渠道打通，對產(chǎn)品的功能性和更新迭代要求高，因自身I_T_能力較強(qiáng)更傾向于PaaS服務(wù)
醫(yī)療
順應(yīng)移動醫(yī)療轉(zhuǎn)型，通訊云服務(wù)需要與醫(yī)院管理信息系統(tǒng)（HIS）進(jìn)行集成。
3、通訊云服務(wù)商的經(jīng)驗(yàn)和案例
通訊云服務(wù)商在細(xì)分領(lǐng)域的經(jīng)驗(yàn)和案例同樣是企業(yè)選擇的重要考量。
優(yōu)音通信是國內(nèi)專業(yè)的企業(yè)通信云服務(wù)提供商，專注為企業(yè)提供便捷、專業(yè)、高可靠、高穩(wěn)定、個性化的通信服務(wù)及平臺化企業(yè)通信整合解決方案�；谛袠I(yè)領(lǐng)先的優(yōu)音云平臺和運(yùn)營級語音通信技術(shù)，結(jié)合先進(jìn)的通信系統(tǒng)管理能力，能夠?yàn)椴煌瑢蛹壍钠髽I(yè)客戶提供PaaS和SaaS層的通訊云服務(wù)，以及專屬個性化的企業(yè)通信解決方案與技術(shù)支持。
目前，優(yōu)音通信已經(jīng)擁有包括亞馬遜中國、中糧地產(chǎn)、環(huán)球時(shí)報(bào)、我愛我家、唯品會、太平洋汽車網(wǎng)、華潤萬家、文都教育、紫馬財(cái)行，寶貝回家公益組織等在內(nèi)的超過50萬家企業(yè)客戶，覆蓋金融、汽車、電商、地產(chǎn)、旅游、在線教育、互聯(lián)網(wǎng)等眾多行業(yè)，在細(xì)分領(lǐng)域有著豐富的經(jīng)驗(yàn)和案例。
