云之訊企業(yè)短信平臺部署方案
設立建設標準，提供優(yōu)質服務
為了能夠給金融機構提供實時、高效、穩(wěn)定處理千萬級別的企業(yè)消息發(fā)送平臺，解決當前企業(yè)多業(yè)務系統(tǒng)并發(fā)消息觸達需求，防止企業(yè)消息數(shù)據(jù)泄露，穩(wěn)定觸達企業(yè)目標用戶群體，云之訊設立ESMS建設標準，為銀行業(yè)提供更優(yōu)質的服務。
高可用性、高容錯性
云之訊企業(yè)短信平臺支持通過專業(yè)WEB容器來進行部署，至少采用2路以上服務（物理服務器和虛擬短信通道）提供熱備機制，解決賬戶余額變動通知短信的丟失和延遲而造成客戶體驗差的問題。
ESMS自動重發(fā)機制，有效保障了銀行短信即使在網絡超時或者網絡阻塞等原因下的發(fā)送準確性和可靠性。
可維護性、多接口支持
ESMS的多級日志便于系統(tǒng)故障跟蹤、提供各種統(tǒng)計功能便于運營所需的統(tǒng)計、以及提供數(shù)據(jù)的定時自動管理和維護功能等。
ESMS支持個性化定制二次開發(fā)，能靈活快捷的為銀行個別系統(tǒng)進行接口的定制化開發(fā)。
系統(tǒng)安全性、數(shù)據(jù)安全性
ESMS完善的身份認證和信息審核機制，以及https協(xié)議加密傳輸和防火墻機制，有助于確保平臺發(fā)送的短信不會對銀行產生負面影響。同時，短信平臺與移動、聯(lián)通、電信等通信運營商均采用專線接入，保證了數(shù)據(jù)傳輸網絡的物理安全。
ESMS數(shù)據(jù)庫和業(yè)務系統(tǒng)采用數(shù)據(jù)隔離措施，并能實現(xiàn)自動定時數(shù)據(jù)異地備份，數(shù)據(jù)加密存儲，數(shù)據(jù)合規(guī)審計以及多種用戶鑒權、內容審計過濾篩查等，保證內存數(shù)據(jù)安全，避免意外而造成數(shù)據(jù)丟失。
業(yè)務優(yōu)先級、項目管理流程
ESMS的業(yè)務優(yōu)先級處理機制，能夠保障銀行的不同業(yè)務進行優(yōu)先級區(qū)分，如對于網銀登錄驗證碼短信，需將優(yōu)先級設置為最高。
云之訊短信技術團隊擁有細化的功能測試、性能測試、UAT測試小組，在每個階段都能嚴格把控。
ESMS解決銀行內部管理與綜合信息服務難題
為了幫助銀行在內部建立低成本、高效率的信息溝通平臺，云之訊可為銀行定制開發(fā)短信平臺，通過第三方接口（如Web Service、http、API、DB等），由銀行各業(yè)務系統(tǒng)調用該接口，進行郵件到達提醒及其他重要信息的短信提醒。通過ESMS，銀行可實現(xiàn)內部管理業(yè)務：
- 重要信息提醒：重要電子郵件到達通知、會議通知、預設日程通知等；
- 銀行動態(tài)：向員工發(fā)送本行最新動態(tài)信息；
- 員工管理：向員工發(fā)送工作安排與工作計劃短信提醒，通過短信互動，及時了解工作進展情況。
云之訊企業(yè)短信平臺登錄界面
此外，銀行通過云之訊企業(yè)短信平臺可為客戶提供綜合信息服務，進而提高客戶粘性。云之訊企業(yè)短信平臺為銀行提供以下綜合信息服務：
- 綜合信息服務：云之訊在平臺上為各分支行營業(yè)廳相關工作人員開設平臺帳號，業(yè)務人員只需依據(jù)市場推廣需求，向行內已有客戶及潛在客戶提供金融知識、新產品宣傳及推廣信息，能讓客戶第一時間了解銀行的新產品內容，實現(xiàn)銀行和客戶間的互動，能穩(wěn)定并吸引客戶群。
- 個人金融類業(yè)務（通知類）：通過第三方接口（如Web Service、http、API、DB等），由銀行帳務管理系統(tǒng)（如核心系統(tǒng)、網上銀行等）調用該接口，進行個人用戶簽約通知、還款提醒、逾期催繳通知，個人儲蓄賬戶余額變動通知等短信發(fā)送。ESMS為銀行的代繳費業(yè)務提供更清晰透明的服務，為用戶及時提供方便快捷的金融交易服務信息提示，協(xié)助用戶保障其資金安全，體現(xiàn)銀行對客戶的關懷。
- 個人金融類業(yè)務（查詢類）：預先設計指令查詢目錄表，通過各網點宣傳的方式，可供用戶主動進行查詢（余額查詢、交易明細查詢、利息查詢等等）。 通過第三方接口或定制化同步接口實現(xiàn)平臺與銀行各業(yè)務系統(tǒng)數(shù)據(jù)進行交互。通過該項功能，對銀行客戶所提出的服務需求能及時回復，為用戶的需求提供新的溝通渠道，體現(xiàn)銀行對客戶的關懷。同時，通過自主查詢功能，可大幅度降低銀行呼叫中心和客服中心的工作量，節(jié)省運營成本。
- 公司金融業(yè)務（通知類服務）：為銀行企業(yè)客戶提供及時、快捷的服務，每一筆資金變動都有據(jù)可查，協(xié)助企業(yè)進行資金帳戶管理。
- 公司金融業(yè)務（查詢類服務）：為銀行企業(yè)客戶提供及時、快捷的服務，實時查詢企業(yè)資金帳戶狀態(tài)，協(xié)助企業(yè)進行資金帳戶管理。
云之訊根據(jù)金融機構自身特點，量身定制ESMS（企業(yè)短信發(fā)送平臺），滿足金融機構的各種需求。云之訊第一時間響應金融機構需求，如遇以外情況，保障金融機構利益最大化。銷售、售前、產品、技術、客服一體化服務，解決金融機構各階段的問題。
