在會(huì)上,智能語(yǔ)音通信產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟理事長(zhǎng)于生多對(duì)2018年聯(lián)盟的重點(diǎn)工作做了重要講話(huà),他指出:2017年,是中國(guó)語(yǔ)音業(yè)務(wù)規(guī)范發(fā)展的一年,2018年將是實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展重要突破的一年。為更好發(fā)揮信息化和智能化引領(lǐng)作用,聯(lián)盟將在上一年度工作的基礎(chǔ)上,重點(diǎn)從“合規(guī)指導(dǎo)、技術(shù)認(rèn)證、應(yīng)用發(fā)展”三方面開(kāi)展工作,并開(kāi)始向金融、物流、保險(xiǎn)和家居家電等行業(yè)領(lǐng)域拓展。聯(lián)盟將會(huì)進(jìn)一步加快引導(dǎo)產(chǎn)業(yè)聚集,加速產(chǎn)業(yè)技術(shù)創(chuàng)新,為共同促進(jìn)我國(guó)智能語(yǔ)音通信產(chǎn)業(yè)的繁榮進(jìn)步和健康發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
12321網(wǎng)絡(luò)不良與垃圾信息舉報(bào)受理中心秘書(shū)長(zhǎng)郝智超表示:國(guó)內(nèi)騷擾電話(huà)的形勢(shì)依然嚴(yán)峻,受理中心下一階段將會(huì)通過(guò)連接多方數(shù)據(jù)源、利用大數(shù)據(jù)分析手段,增加舉報(bào)核查準(zhǔn)確率,提升對(duì)騷擾電話(huà)監(jiān)測(cè)、發(fā)現(xiàn)能力和時(shí)效,并配合智能語(yǔ)音聯(lián)盟探索呼叫中心監(jiān)管技術(shù)平臺(tái),為行業(yè)監(jiān)管提供范圍更廣、力度更強(qiáng)的支撐。
響應(yīng)國(guó)家的號(hào)召,云之訊研發(fā)的智能機(jī)器人小云AI產(chǎn)品,是一款適用于電話(huà)客服、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)和通話(huà)質(zhì)檢的智能機(jī)器人SaaS平臺(tái)。通過(guò)小云AI,企業(yè)可以快速篩選意向客戶(hù),精準(zhǔn)鎖定目標(biāo)客戶(hù),提高電銷(xiāo)人員的工作效率,降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本;在客戶(hù)服務(wù)過(guò)程中,同樣可以通過(guò)機(jī)器人過(guò)濾篩選,提高客戶(hù)服務(wù)效率與滿(mǎn)意度;此外,小云AI的質(zhì)檢功能也即將上線(xiàn),它能高效、快速分析通話(huà)錄音,實(shí)時(shí)監(jiān)聽(tīng),檢查客服工作質(zhì)量。
云之訊希望與中國(guó)智能語(yǔ)音通信產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟攜手同行,共同推動(dòng)行業(yè)進(jìn)步。