廣東拓斯達(dá)科技股份有限公司是一家上市的智能制造綜合服務(wù)商，致力于打造“系統(tǒng)集成+本體制造+軟件開發(fā)”三位一體的工業(yè)機(jī)器人生態(tài)系統(tǒng)和整體自動化解決方案。
經(jīng)過十年的創(chuàng)業(yè)積累，通過產(chǎn)品線縱向和市場面橫向不斷延伸布局，拓斯達(dá)形成了當(dāng)下四部兩院五大區(qū)的格局，在全國設(shè)立了三十多處辦事處。
項目需求
市場競爭日趨白熱化，為了應(yīng)對挑戰(zhàn)，拓斯達(dá)啟動了數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，ERP系統(tǒng)-SAP項目于2017年底正式上線。
在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，電話作為企業(yè)日常內(nèi)外溝通的重要平臺，承擔(dān)了關(guān)鍵的助力作用。
拓斯達(dá)希望原有的電話系統(tǒng)能夠從模擬向IP轉(zhuǎn)換，并在日后實現(xiàn)與SAP項目對接，最終實現(xiàn)企業(yè)無縫數(shù)字化管理的愿景。
項目方案
朗視對拓斯達(dá)的業(yè)務(wù)場景進(jìn)行深入了解，基于其日常話務(wù)實踐，結(jié)合SAP項目的先進(jìn)規(guī)劃思路共同制定出以下高效可行的IP語音通信方案。
IPPBX
總機(jī)房部署一臺朗視S1000，聯(lián)入企業(yè)網(wǎng)絡(luò)。
中繼外線
- 總機(jī)房部署一臺朗視TE200，通過網(wǎng)絡(luò)對接S1000，并接入E1中繼。
- 總機(jī)房部署一臺朗視TA2410，通過網(wǎng)絡(luò)對接S1000，并接入PSTN外線。
話機(jī)終端
- 在各棟各層的分機(jī)柜共部署25臺朗視TA3200，通過光纖網(wǎng)絡(luò)對接S1000，并接入已有的模擬話機(jī)線路。
- 企業(yè)前臺部署帶直選臺的IP話機(jī)，其他較遠(yuǎn)或分散的位置部署IP話機(jī)，通過網(wǎng)絡(luò)注冊為S1000分機(jī)。
- 部分員工除座機(jī)外，在手機(jī)同時安裝Linkus軟電話。
方案價值
高前瞻性
- 提供API接口，今后能夠與ERP系統(tǒng)對接，提供來電彈屏、點擊呼叫、查看錄音等功能。
- 支持日后的IPPBX異地組網(wǎng)，實現(xiàn)總部與辦事處、分公司分機(jī)免費直撥互打。
提高溝通效率投資
- 不需要改造或更換用戶已有的電話線路與模擬話機(jī)，傳真機(jī)與會議話機(jī)也可繼續(xù)使用。
- 分機(jī)支持隨時擴(kuò)展至最高2000門，不需購買額外硬件或更換設(shè)備。
