近年來(lái),隨著人口紅利衰減,流量格局已定,“互聯(lián)網(wǎng)+”在各行各業(yè)中的商業(yè)模式趨于極致,眾多企業(yè)為尋求新的增長(zhǎng)動(dòng)力,轉(zhuǎn)向踏上技術(shù)驅(qū)動(dòng)商業(yè)變革的新生態(tài)。金倫通信在企業(yè)通信行業(yè)有著二十五年的服務(wù)經(jīng)驗(yàn),始終堅(jiān)信“領(lǐng)先的優(yōu)勢(shì)來(lái)源于技術(shù)的不斷創(chuàng)新和突破”,不斷深挖企業(yè)通信的痛點(diǎn)與市場(chǎng)需求,自主研發(fā)推出了通信接入能力超強(qiáng)的移動(dòng)CRM產(chǎn)品——通信助手,四位一體的AI智能客服平臺(tái)——小A機(jī)器人等核心產(chǎn)品,積極推動(dòng)著企業(yè)通信服務(wù)的進(jìn)步與發(fā)展。
小A機(jī)器人是在金倫呼叫中心系統(tǒng)的基礎(chǔ)上,融入了語(yǔ)音識(shí)別、自然語(yǔ)言處理、大數(shù)據(jù)分析等多項(xiàng)人工智能技術(shù)開(kāi)發(fā)而來(lái),可實(shí)現(xiàn)自動(dòng)外呼、自動(dòng)應(yīng)答、自動(dòng)記錄、自動(dòng)分類、自主學(xué)習(xí)等自動(dòng)化智能化的功能,機(jī)器人通過(guò)真人語(yǔ)音對(duì)話與客戶進(jìn)行溝通互動(dòng),并通過(guò)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析對(duì)客戶進(jìn)行智能標(biāo)簽分類管理,可為一線精準(zhǔn)營(yíng)銷和服務(wù)提供數(shù)據(jù)決策支持。使用小A機(jī)器人以機(jī)代人,既可大幅提升客服工作效率,改善客戶體驗(yàn),同時(shí)還能有效節(jié)省人力成本,優(yōu)化企業(yè)管理,幫助企業(yè)真正地實(shí)現(xiàn)降本增效!
與傳統(tǒng)人工客服相比,小A機(jī)器人的優(yōu)勢(shì)十分明顯。傳統(tǒng)人工客服每天的通話量為100-300通,而小A的通話量為1000通以上。此外,小A機(jī)器人開(kāi)通即可快速上崗,無(wú)需招聘培訓(xùn),全年無(wú)休,100%熱情服務(wù)客戶,能全面、高效、客觀地統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),通過(guò)智能分類精準(zhǔn)跟進(jìn)目標(biāo)客戶……這些優(yōu)勢(shì),都是傳統(tǒng)人工客服無(wú)法比擬的。
展會(huì)現(xiàn)場(chǎng),人流如潮,小A機(jī)器人的亮相吸引了眾多參會(huì)嘉賓駐足咨詢。在工作人員的精彩講解下,小A機(jī)器人的功能特性和優(yōu)勢(shì)被展現(xiàn)得淋漓盡致,參會(huì)嘉賓由此對(duì)小A機(jī)器人有了更深的了解,紛紛表現(xiàn)出濃厚的興趣,并給予了高度評(píng)價(jià)。
此次展會(huì),金倫通信通過(guò)小A機(jī)器人展示了人工智能服務(wù)的強(qiáng)大技術(shù)能力和綜合優(yōu)勢(shì)。但在數(shù)字時(shí)代,企業(yè)通信仍面臨著機(jī)遇與挑戰(zhàn)。為了更好地助力企業(yè)降本增效,金倫通信將進(jìn)一步提高創(chuàng)新能力,潛心研發(fā)改善溝通體驗(yàn)的新技術(shù),并謀求與更多的企業(yè)合作,共同探討ICT行業(yè)的發(fā)展問(wèn)題,開(kāi)創(chuàng)企業(yè)通信服務(wù)新景象