昨日，“2014年度全球最佳服務外包城市-中國十五強”（簡稱TGOD China TOP15）在安徽合肥舉行的第四屆中國服務外包領軍者大會上，由鼎韜咨詢聯合國際知名咨詢機構Tholons、Clutch共同發(fā)起的研究榜單隆重揭曉。飛翱集團再一次以BPO行業(yè)標桿身份榮獲業(yè)界此殊榮，這是繼2010年、2012年后、2013年后第四次蟬聯該獎項。

圖：飛翱集團獎牌

　　此次，除了延續(xù)之前七屆的服務外包企業(yè)TOP系列評選熱潮和雄厚的企業(yè)基礎，舉辦方還進行了創(chuàng)新性的整合、突破和改變，首次引入國際服務外包領域專業(yè)的思想和活力.tGOD-China TOP15評選采用兼容中國特色與國際服務外包標準的城市評選體系--“鼎韜-Tholons全球外包目的地評估體系”，堅持“多國團隊、交叉檢查，互相監(jiān)督”，由具有十年以上國際外包咨詢經驗的專業(yè)服務外包資深專家作為評選負責人，采用定量化分析、全球最新方法論、多維動態(tài)數據庫從服務外包企業(yè)的服務能力與經驗、人力資源配備能力、財務與信用、基礎設施及技術水平、風險與安全控制力及企業(yè)戰(zhàn)略價值等多方面、多維度來精準評估中國外包供應商。最終飛翱集團憑借近二十年的豐富行業(yè)經驗再次以領軍者的角色脫穎而出。

　　飛翱集團主席及行政總裁黃有權先生親臨晚宴領取了該獎項，對于第四次獲此獎項，黃先生表示：“雖然TOPS系列獎項評選標準變得更為嚴格和國際化，但近年來飛翱一直致力于外包呼叫中心和電子商務代運營事業(yè)的發(fā)展，已經成功幫助全球知名的眾多領域的領軍者企業(yè)開展了呼叫中心和電商業(yè)務，在酒店、金融、3C電子產品、房地產、化妝品等行業(yè)累積了豐富的實戰(zhàn)經驗，充分達到了評選的國際化高質量服務水準。今后，飛翱也將繼續(xù)與多家知名企業(yè)締結戰(zhàn)略性合作伙伴關系，強化集團呼叫中心和電子商務一站式服務以及定制化大數據服務，從而為全球客戶拓展中國市場提供更加全面的優(yōu)質服務”。

　　飛翱集團簡介：

　　成立于1997年的飛翱集團是專為跨國公司和行業(yè)先鋒提供外包呼叫中心和電子商務解決方案的領軍企業(yè)。飛翱集團提供全方位的顧客服務，通過多種通訊渠道幫助客戶識別、獲得、保留顧客，從而把顧客的價值最大化。集團共有3000員工，業(yè)務已經遍及亞太主要地區(qū)。在大中華地區(qū)擁有4個呼叫運營中心，包括上海、昆山、香港及臺北。呼叫中心的經驗包括顧客服務熱線，撥入和撥出營銷，升級服務和回應顧客問詢等。電子商務的經驗包括網站規(guī)劃建設、網上在線及呼叫中心服務、在線市場營銷、網站管理維護和運營服務、數據統計分析。目前飛翱集團的服務語言包括普通話、粵語、上海話、閩南語、英語、日語和韓語。通過提供專業(yè)的呼叫中心外包和電子商務外包，飛翱集團在眾多行業(yè)中已成功實施了400多個項目。