CTI論壇(ctiforum)12月26日消息（記者 楊毅):近日，北京神州云動科技股份有限公司簽約上海經邦管理咨詢有限公司，為其部署客戶關系管理CRM系統(tǒng)。

　　該套CloudCC.com教育培訓系統(tǒng)以客戶管理為核心，圍繞市場營銷、培訓項目、教務管理等流程，幫助教育培訓機構對業(yè)務進行全方位管理，樹立品牌，提高競爭力。

　　上海經邦企業(yè)管理咨詢有限公司（以下簡稱“經邦咨詢”） 源自復旦大學，“經邦”二字取自經濟學的本義：“經邦濟世”之學。歷經十余年辛勤耕耘，經邦咨詢已成為國內著名咨詢公司，信譽卓著，為復旦大學科技園重點企業(yè)，經邦咨詢秉承百年復旦優(yōu)良學術傳統(tǒng)，本著“經邦濟世”的精神，將復旦大學博大深厚的研究力量與今日中國的企業(yè)改革實踐相結合，致力于推動中國企業(yè)在競爭激烈的市場經濟中更好地立足市場，幫助企業(yè)促進管理模式的提升及人力資本價值提升。

　　隨著經濟的快速發(fā)展，市場化的提高以及企業(yè)對管理培訓的日益重視，企業(yè)管理培訓逐漸成為熱門行業(yè)。經邦咨詢在業(yè)務高速發(fā)展的情況下，非常需要一款軟件能夠完善客戶數(shù)據(jù)、監(jiān)控培訓項目進展，規(guī)范教務管理流程，并實現(xiàn)公司合同、收款、費用報銷、加班等相關工作的信息化辦公。在長期CRM產品選型過程中，經邦咨詢公司發(fā)現(xiàn)CloudCC.com第三代CRM客戶關系管理軟件獨特具備：功能全面而精細、按需定制、靈活部署與拓展、系統(tǒng)自定義與集成功能強等優(yōu)點，并最終簽訂合作合同。

　　CloudCC.com神州云動（http://www.cloudcc.com）是全球領先的企業(yè)云計算服務提供商，提供CRM（客戶關系管理）、ERP（企業(yè)資源規(guī)劃）、OA(辦公自動化)、PM（項目管理）、商業(yè)智能（BI）及在線報表、云開發(fā)平臺、云計算開發(fā)培訓等多方面云計算業(yè)務。目前，其全國首個第三代CRM平臺已經成為應用于教育培訓\咨詢、IT、律師、家居、醫(yī)療器械、醫(yī)藥保健、快消、汽車、制造業(yè)、服務外包、傳媒、電信、貿易、服裝等20+行業(yè)之中，并受到廣泛好評。

　　神州云動實施工程師結合經邦咨詢的實際情況為其量身定制了一套集CRM、HR、OA等多功能為一體的CloudCC.com無限版CRM。此次項目實施，CloudCC.com將為經邦咨詢實現(xiàn)以下管理目標：

建立統(tǒng)一平臺：CloudCC.com將原本分散在各個員工和部門手中的客戶資源統(tǒng)一記錄在CRM系統(tǒng)之中，建立客戶資源庫，并與客戶信息、合同、財務收款等信息相關聯(lián)，形成客戶關系樹，加強經邦對客戶資源的掌控力。

培訓項目全追蹤：該套客戶關系管理軟件兼具咨詢培訓行業(yè)專業(yè)方案與項目管理功能優(yōu)勢，能夠幫助咨詢企業(yè)以咨詢項目為核心，圍繞市場、課程、培訓師、項目計劃、項目審批等管理內容，對培訓咨詢行業(yè)的培訓業(yè)務進行全方位精細化管理。

HR管理：CloudCC.com CRM作為第三代企業(yè)管理軟件的優(yōu)秀代表，其功能已經突破了普通客戶關系管理軟件的固有功能。利用系統(tǒng)HR功能，企業(yè)能夠將入職、離職、工薪、工時、出差、請假、費用報銷、會議安排等行政管理內容納入同一管理系統(tǒng)之中，并實現(xiàn)不同部門、崗位之間的業(yè)務移交、業(yè)務催辦、業(yè)務協(xié)助申請等工作，提升整體的客戶服務水平和客戶滿意度。

知識庫管理：培訓咨詢行業(yè)的知識來源于長期的項目培訓，并在此過程中使用的參考資料、習題、考題、培訓方法等內容。CloudCC.com CRM將這些知識累積下來，并按照項目、課程、教師等不同方式進行分類整理，形成全面的考題庫、培訓方法庫等，幫助培訓咨詢行業(yè)企業(yè)形成自身的核心課程競爭力。

　　如今，教育培訓行業(yè)的IT平臺已經搭建就緒，基于軟件應用和技術支持服務的需求保持快速增長勢頭。市場前景廣闊，但競爭也很激烈。若想在競爭中脫穎而出，企業(yè)必須進行管理上的升級。相信經邦咨詢通過與神州云動（http://www.cloudcc.com）的合作，會大幅提升企業(yè)信息化水平，成就其在教育培訓行業(yè)里的領先地位。