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韻達(dá)快遞全國(guó)客服呼叫中心自助查單功能上線

2013-08-12 11:27:56   作者:   來(lái)源:CTI論壇   評(píng)論:0  點(diǎn)擊:


  為了進(jìn)一步完善客戶(hù)服務(wù),提升客戶(hù)體驗(yàn),滿足客戶(hù)多元化的服務(wù)需求,即日起,韻達(dá)快遞全國(guó)客戶(hù)服務(wù)熱線新增自助查單功能,為客戶(hù)提供自助式電話查件服務(wù)。

  客戶(hù)撥打韻達(dá)快遞全國(guó)客戶(hù)服務(wù)熱線,根據(jù)語(yǔ)音提示按2號(hào)鍵,輸入韻達(dá)快遞運(yùn)單號(hào)后即可進(jìn)入韻達(dá)快遞自助查件系統(tǒng),系統(tǒng)查詢(xún)后自動(dòng)播報(bào)快件最新運(yùn)行狀態(tài)。該系統(tǒng)將實(shí)現(xiàn)韻達(dá)快遞24小不間斷的電話服務(wù)。

  此次韻達(dá)快遞全國(guó)客戶(hù)服務(wù)呼叫中心熱線自助查單功能的上線,是繼韻達(dá)快遞“網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳”和手機(jī)客戶(hù)端上線后,提升售后服務(wù)能力的又一重要舉措,旨在進(jìn)一步強(qiáng)化韻達(dá)快遞的客戶(hù)服務(wù)能力,為客戶(hù)帶來(lái)更加全面周到的服務(wù)。

  延伸閱讀:關(guān)于韻達(dá)快遞:

  韻達(dá)快遞是國(guó)內(nèi)知名快遞品牌企業(yè),十余年來(lái),始終秉承“傳愛(ài)心、送溫暖,更便利”的企業(yè)使命和“求實(shí)進(jìn)取,以人為本”的核心價(jià)值觀,銳意進(jìn)取,不斷創(chuàng)新,正努力實(shí)現(xiàn)“通過(guò)準(zhǔn)確、快捷的服務(wù),傳愛(ài)心、送溫暖,成為受人尊敬、值得信賴(lài)的一流快遞公司”的企業(yè)愿景。

  韻達(dá)快遞現(xiàn)擁有八萬(wàn)余名快遞服務(wù)人員,并在全國(guó)建設(shè)了七十余個(gè)轉(zhuǎn)運(yùn)中心和10000余個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),服務(wù)范圍覆蓋國(guó)內(nèi)34個(gè)省(區(qū)、市)。

  韻達(dá)快遞為客戶(hù)提供快遞、物流及電子商務(wù)等一系列門(mén)到門(mén)服務(wù),為大客戶(hù)訂制物流解決方案,并形成了到付、貴重物品、同城區(qū)域當(dāng)天件、國(guó)內(nèi)次晨達(dá)件、國(guó)內(nèi)次日達(dá)件、代收貨款等特色服務(wù)。

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