恒生電子股份有限公司將參展國(guó)際呼叫中心峰會(huì)暨第八屆中國(guó)最佳呼叫中心頒獎(jiǎng)典禮。

　　1995年2月，恒生電子創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)八位年輕的工程師懷揣夢(mèng)想，毅然決然投身于金融IT領(lǐng)域，2003年12月，恒生電子股份有限公司在上海證券交易所主板上市（代碼600570），是中國(guó)領(lǐng)先的金融軟件和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)供應(yīng)商，業(yè)務(wù)范圍包括證券、基金、期貨、銀行、信托、保險(xiǎn)、財(cái)資管理、通信、電子商務(wù)等。公司總部設(shè)在杭州，在全國(guó)28個(gè)主要城市設(shè)有分公司或辦事處，在日本、美國(guó)、香港設(shè)有分支機(jī)構(gòu)。恒生電子是國(guó)家規(guī)劃布局內(nèi)重點(diǎn)軟件企業(yè)、國(guó)家重點(diǎn)高新技術(shù)企業(yè)以及國(guó)家火炬計(jì)劃軟件產(chǎn)業(yè)基地骨干企業(yè)，為中國(guó)十大自主品牌軟件供應(yīng)商。

　　一直以來(lái)，恒生電子擁有業(yè)界公認(rèn)的出色管理和服務(wù)，是國(guó)內(nèi)首批通過ISO9001國(guó)際質(zhì)量認(rèn)證的軟件企業(yè)。2007年恒生電子通過CMMI L4評(píng)估，2008年通過ISO27001認(rèn)證。完善的信息安全、產(chǎn)品研發(fā)質(zhì)量控制體系、售后服務(wù)體系保證了公司服務(wù)客戶的能力。

　　多年來(lái)，恒生電子積累的客戶遍及中國(guó)大金融經(jīng)濟(jì)及資本市場(chǎng)的各條戰(zhàn)線，是推動(dòng)中國(guó)信息化發(fā)展的重要基石。在這樣一個(gè)偉大的變革時(shí)代，金融IT服務(wù)行業(yè)發(fā)展前景無(wú)限，恒生將逐步擴(kuò)大客戶對(duì)象和業(yè)務(wù)范圍，完善公司各項(xiàng)流程和體系建設(shè)，為公司未來(lái)的快速發(fā)展提供強(qiáng)有力的平臺(tái)支撐。在未來(lái)，恒生將繼續(xù)秉承“客戶第一、市場(chǎng)導(dǎo)向”的理念，以“激情、信心、耐心、責(zé)任心”，向著全球領(lǐng)先的金融軟件與網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商的目標(biāo)邁進(jìn)。

1.HSIPCC（HundSun IP CallCenter，恒生IP呼叫中心）平臺(tái)，正是獨(dú)立自主研發(fā)的新一代純IP統(tǒng)一通信聯(lián)絡(luò)中心平臺(tái)。

2.HSIPCC4.0是以統(tǒng)一通信為基礎(chǔ)內(nèi)核，以SOA思想構(gòu)建的高度開放可擴(kuò)展的系統(tǒng)平臺(tái)，迎合當(dāng)前IP技術(shù)、企業(yè)通信發(fā)展趨勢(shì)，融合語(yǔ)音、短信、郵件、即時(shí)消息、傳真、視頻通信、WebChat、WebCall等各種媒體形式，借助護(hù)航瀏覽、表單共享、電子白板等各種媒體協(xié)作，滿足優(yōu)質(zhì)、高效、快速的客戶服務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展需求。

3.HSIPCC4.0可用于構(gòu)建各類多媒體聯(lián)絡(luò)中心、自動(dòng)多媒體應(yīng)答系統(tǒng)、客服熱線、主動(dòng)營(yíng)銷、在線客服等應(yīng)用系統(tǒng)，輕松滿足各行業(yè)客戶、合作伙伴的個(gè)性化建設(shè)需求，能夠高效、高質(zhì)量、全方位為企業(yè)提供多種服務(wù)，持續(xù)降低溝通成本，提升企業(yè)價(jià)值。

4.平臺(tái)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)非常簡(jiǎn)單，硬件方面采用接入網(wǎng)關(guān)和通用服務(wù)器作為主要的硬件設(shè)備，支持Windows、Linux、Unix等主流操作系統(tǒng)，以及Oracle、SQL Server等主流數(shù)據(jù)庫(kù)，客戶可靈活自主選擇適合自己的產(chǎn)品形式。