按照“國(guó)際呼叫中心峰會(huì)暨第八屆中國(guó)最佳呼叫中心頒獎(jiǎng)典禮” 活動(dòng)進(jìn)程，目前已進(jìn)入進(jìn)行抽查入戶及實(shí)地評(píng)估階段。江蘇移動(dòng)、北京聯(lián)通、廣東移動(dòng)、黑龍江電信、中國(guó)工商銀行電子銀行中心、中國(guó)工商銀行信用卡石家莊電話服務(wù)中心、中信銀行信用卡中心、上海浦東發(fā)展銀行、北京燃?xì)饧瘓F(tuán)、中國(guó)人壽財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、中信萬(wàn)通證劵、浙商證券責(zé)任有限公司、攜程旅行網(wǎng)、北京窩窩世界信息技術(shù)有限公司等近百家參選單位將角逐“中國(guó)最佳呼叫中心”獎(jiǎng)項(xiàng)。
據(jù)中國(guó)電子商會(huì)呼叫中心與客戶關(guān)系管理專業(yè)委員會(huì)常務(wù)副理事長(zhǎng)兼秘書(shū)長(zhǎng)、CTI論壇總經(jīng)理秦克旋介紹：“本次國(guó)際呼叫中心峰會(huì)體現(xiàn)了高端、務(wù)實(shí)、協(xié)作等特點(diǎn)，受到中國(guó)電子商會(huì)、淮安市政府、中國(guó)移動(dòng)及各屆呼叫中心管理者的高度重視，國(guó)務(wù)院參事、中國(guó)電子商會(huì)會(huì)長(zhǎng)曲維枝、工信部軟件司司長(zhǎng)陳偉、中國(guó)電子商會(huì)常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)王寧、江蘇省淮安市市長(zhǎng)曲福田等將出席本次盛會(huì)。”
“另外，”秦克旋說(shuō)：“我們還邀請(qǐng)到美國(guó)Frost&Sullivan公司亞太區(qū)ICT領(lǐng)域研究專家普蘭比什.奈斯、美國(guó)COPC公司亞太區(qū)CEO伊恩.艾奇遜及英國(guó)、美國(guó)、印度、韓國(guó)、德國(guó)、日本、臺(tái)灣、香港等地區(qū)呼叫中心行業(yè)機(jī)構(gòu)管理者出席本次盛會(huì)，我們志在為大家搭建一個(gè)交流的平臺(tái)，從整體上提升中國(guó)呼叫中心行業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理水平。”
秦克旋表示：“而從中國(guó)呼叫中心技術(shù)角度來(lái)言，華為技術(shù)有限公司、恒生電子股份有限公司、奧迪堅(jiān)通訊系統(tǒng)有限公司、北京宏盛高新技術(shù)有限公司、杭州遠(yuǎn)傳通信技術(shù)有限公司等一些國(guó)際國(guó)內(nèi)的知名企業(yè)，也將在這個(gè)盛會(huì)上分享他們?cè)诩夹g(shù)領(lǐng)域的最新思考，以此促進(jìn)中國(guó)呼叫中心在技術(shù)上的飛速發(fā)展。”
另悉，在“國(guó)際呼叫中心峰會(huì)暨第八屆中國(guó)最佳呼叫中心頒獎(jiǎng)典禮” 活動(dòng)期間，還將進(jìn)行授予江蘇省淮安產(chǎn)業(yè)園“中國(guó)聲谷”的揭牌儀式。此前，中國(guó)移動(dòng)已與淮安市政府簽署協(xié)議，擬在淮安建設(shè)2萬(wàn)座席的呼叫中心。
本屆“國(guó)際呼叫中心峰會(huì)暨第八屆中國(guó)最佳呼叫中心頒獎(jiǎng)典禮”活動(dòng)日程如下：
| 日 期 | 活動(dòng)安排 | 地 點(diǎn) |
| 2012年9月25日全天 | 呼叫中心運(yùn)營(yíng)管理大型公開(kāi)課 | 江蘇省淮安市開(kāi)元名都大酒店蘭亭閣 |
| 2012年9月26日白天 | 國(guó)際呼叫中心峰會(huì) | 江蘇省淮安市開(kāi)元名都大酒店 |
| 2012年9月26日晚上 | 中國(guó)最佳呼叫中心頒獎(jiǎng)典禮 | 江蘇省淮安市開(kāi)元名都大酒店 |
| 2012年9月27日上午 | 實(shí)地參觀 |
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