CTI論壇(ctiforum.com) （編譯/老秦）： 企業(yè)和消費(fèi)者正在以前所未有的速度采用基于云的技術(shù)。隨著這一趨勢(shì)的繼續(xù)，服務(wù)提供商絕不能錯(cuò)過與他們一起發(fā)展并以可持續(xù)方式保護(hù)他們未來的機(jī)會(huì)。
許多服務(wù)提供商已經(jīng)采取了這些步驟。盡管如此，許多人仍然感到一種虛假的安全感--也許是因?yàn)檫^去為他們提供如此良好服務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施仍在繼續(xù)這樣做。
專門為服務(wù)提供商提供云通信平臺(tái)的Alianza強(qiáng)調(diào)了服務(wù)提供商不應(yīng)再等待放棄傳統(tǒng)轉(zhuǎn)換的四個(gè)關(guān)鍵原因--從老齡化的勞動(dòng)力到隱約可見的超大規(guī)模企業(yè)的影子。
1. 缺乏創(chuàng)新
企業(yè)越來越需要更多創(chuàng)新的協(xié)作工具，這些工具通常依靠云技術(shù)在最高水平上發(fā)揮作用。
Alianza客戶成功總監(jiān) Josh Moormann表示，進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的服務(wù)提供商的收入增長(zhǎng)速度已經(jīng)是拒絕者的五倍。
不進(jìn)化的一個(gè)嚴(yán)重后果是一個(gè)更大的玩家吃他們的午餐。
"在創(chuàng)新的軍備競(jìng)賽中，如果你是 RLEC 或 CLEC，試圖與亞馬遜、谷歌和微軟等超大規(guī)模企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，它們都在爭(zhēng)奪相同的業(yè)務(wù)收入，那么你已經(jīng)輸?shù)袅诉@場(chǎng)戰(zhàn)斗，"他說。
"超大規(guī)模提供商正在免費(fèi)提供精選服務(wù)，因?yàn)樗麄冎浪麄儠?huì)用其他增值服務(wù)來彌補(bǔ)。"
"現(xiàn)實(shí)情況是，超大規(guī)模企業(yè)可以超越本地供應(yīng)商所能提供的創(chuàng)新�，F(xiàn)在需要緊急創(chuàng)新以阻止其用戶群的侵蝕--而最快的方法就是使用云。"
即使服務(wù)提供商認(rèn)為它可以選擇其提供給客戶的通信解決方案，但在法律要求方面并非如此。
例如，現(xiàn)已全面生效的卡里法和雷·鮑姆法旨在更好地確定需要緊急援助的人的位置。
Alianza表示，服務(wù)提供商將難以調(diào)整傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)以滿足這些要求，尤其是在醫(yī)院和學(xué)校等設(shè)施中。
2. 單點(diǎn)故障
建立在由Alianza等提供商管理和維護(hù)的基于云的網(wǎng)絡(luò)上，可以減輕與保持基礎(chǔ)設(shè)施正常運(yùn)行相關(guān)的大量壓力和擔(dān)憂。
Moormann說，這與使用傳統(tǒng)系統(tǒng)的服務(wù)提供商相比，后者通常將所有雞蛋放在一個(gè)籃子里。
他解釋說，許多網(wǎng)絡(luò)在設(shè)計(jì)時(shí)并未考慮到故障保險(xiǎn)。被地理分割成兩半的交換機(jī)通常位于同一個(gè)城市 - 沒有有效的地理冗余計(jì)劃的支持 - 會(huì)產(chǎn)生單點(diǎn)故障。
這可能很快導(dǎo)致以下關(guān)鍵原因放棄傳統(tǒng)交換機(jī)。
3. 缺乏支持
自從安裝了許多傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)以來，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)已經(jīng)發(fā)生了巨大的變化--制造商可能已經(jīng)破產(chǎn)、被收購，或者根本不再支持所需的硬件。
例如，依賴Metaswitch的服務(wù)提供商只能在 2023 年左右之前獲得替代產(chǎn)品。與此同時(shí)，思科在收購Broadsoft后，現(xiàn)在正與其服務(wù)提供商合作伙伴直接競(jìng)爭(zhēng)，Moormann解釋說。
即使他們可以找到所需的硬件，也可能不會(huì)立即修復(fù)。
"服務(wù)提供商遇到的情況是，20 多年前就已經(jīng)安裝了物理交換機(jī)等繼承資產(chǎn)，"Moormann說。"制造商可能不再存在，運(yùn)行設(shè)備的軟件正在消失。
"20 英里外可能有一個(gè)可用的交換機(jī)，但服務(wù)提供商仍然必須處理同時(shí)讓客戶失望的交換機(jī)。"
"供應(yīng)商越大，他們就越有可能與提供相同服務(wù)的多家制造商打交道。"
4. 勞動(dòng)力老齡化
除了傳統(tǒng)系統(tǒng)的硬件數(shù)量減少之外，能夠進(jìn)行維護(hù)和維修的熟練員工也在減少。
建立這些網(wǎng)絡(luò)的勞動(dòng)力正在逐年增加--而新的專家則熱衷于尖端技術(shù)，而不是借來的基礎(chǔ)設(shè)施。
這意味著服務(wù)提供商將花費(fèi)越來越多的錢來支付足夠的費(fèi)用以阻止他們退休，或者尋找和培訓(xùn)不會(huì)長(zhǎng)期存在的技術(shù)新人。
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作者：TOM WRIGHT
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