在統(tǒng)一通信領(lǐng)域，“團(tuán)隊(duì)協(xié)作”是指工作場(chǎng)所中使員工之間保持一致的工具。這些工具，從視頻會(huì)議和屏幕共享系統(tǒng)到消息渠道和線程，讓人們無論身在何處都能保持工作效率。
以下統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)將深入了解 UC 團(tuán)隊(duì)協(xié)作環(huán)境的價(jià)值以及它的發(fā)展方式。
團(tuán)隊(duì)協(xié)作的演變狀態(tài)
自大流行到來以來，對(duì) UC 團(tuán)隊(duì)協(xié)作市場(chǎng)的興趣顯著增加。由于員工現(xiàn)在在各種不同的環(huán)境中工作，公司需要能夠簡(jiǎn)化知識(shí)流動(dòng)和改善互動(dòng)的工具。
甚至在大流行之前，Gartner 就預(yù)測(cè)到 2022 年，員工將依賴團(tuán)隊(duì)和工作流協(xié)作工具作為他們的主要工作環(huán)境�，F(xiàn)在，到 2026 年，全球團(tuán)隊(duì)協(xié)作軟件市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到 229.5 億美元。
- 自 2019 年以來，Gartner 發(fā)現(xiàn)使用協(xié)作工具的員工人數(shù)增加了 44%。根據(jù)分析師的數(shù)字員工體驗(yàn)調(diào)查，截至 2021 年，80% 的員工使用協(xié)作工具，高于 2019 年的一半以上。-- Gartner 數(shù)字員工調(diào)查
- 在協(xié)作工具上花費(fèi)的時(shí)間正在增加。 2020 年 2 月至 2021 年間，微軟透露在 Microsoft Teams 中的時(shí)間在全球范圍內(nèi)增加了 2.5 倍，平均會(huì)議時(shí)間增加了 10 分鐘。此外，Teams 用戶平均每周發(fā)送的聊天消息最多可增加 45%。--微軟工作趨勢(shì)指數(shù)
- 大約 80% 的用戶表示他們的協(xié)作平臺(tái)非常重要，盡管 40% 的員工直到 2020 年才使用這樣的平臺(tái)。-- Slack
- 根據(jù) 2021 年的結(jié)果，Zoom 的每日會(huì)議參與者約為 3 億。自 2019 年以來增加了約 2,900%，當(dāng)時(shí)只有 1000 萬(wàn)每日會(huì)議參與者登錄該服務(wù)--Backlinko
- 到今年年底，Unify 相信 70% 的團(tuán)隊(duì)將依賴Workstream Collaboration 平臺(tái)。--Unify
- 斯坦福大學(xué)的一項(xiàng)研究發(fā)現(xiàn)，與同齡人相比，準(zhǔn)備好協(xié)作行動(dòng)的人堅(jiān)持完成任務(wù)的時(shí)間較普通人長(zhǎng)64%，同時(shí)具有更高的參與度和更低的整體疲勞程度。--斯坦福
- 視頻會(huì)議和團(tuán)隊(duì)協(xié)作工具正在成為必備投資。 2021 年約有 95% 的調(diào)查受訪者表示，他們目前使用 Microsoft Teams 或 Zoom 等工具，只有 2% 的受訪者表示他們不打算在未來 6 到 12 個(gè)月內(nèi)使用視頻會(huì)議和協(xié)作工具。-TechRepublic
- 截至 2021 年 7 月，Microsoft Teams 已加速達(dá)到每月 2.5 億活躍用戶的巨大里程碑，使其成為市場(chǎng)上最大的協(xié)作工具之一-TomTalks
- 根據(jù) 2021 年的報(bào)告，Slack 是異步消息傳遞和聊天的頂級(jí)技術(shù)解決方案之一，每日活躍用戶超過 1000 萬(wàn)。-Slack
- 盡管協(xié)作工具具有價(jià)值，但太多的軟件解決方案可能會(huì)導(dǎo)致不堪重負(fù)。據(jù)微軟稱，員工參加的會(huì)議數(shù)量增加了 148%，而每周團(tuán)隊(duì)聊天會(huì)話的數(shù)量增加了 45%。-微軟工作趨勢(shì)指數(shù)（Microsoft Work Trend Index）
團(tuán)隊(duì)協(xié)作作為混合工作的解決方案
也許當(dāng)今在 UC 環(huán)境中采用團(tuán)隊(duì)協(xié)作解決方案的主要目的是連接混合和遠(yuǎn)程工作人員。微軟工作趨勢(shì)指數(shù)發(fā)現(xiàn)，大約 70% 的員工希望在大流行后繼續(xù)使用靈活的工作方式，66% 的公司正在重新設(shè)計(jì)辦公室以實(shí)現(xiàn)混合工作。
協(xié)作工具確保團(tuán)隊(duì)可以繼續(xù)協(xié)作和共享知識(shí)，即使在員工不共享相同物理空間的環(huán)境中也是如此。
- 協(xié)作平臺(tái)主要用于連接遠(yuǎn)程工作者 (91%)、改善同事與經(jīng)理之間的溝通 (84%)、團(tuán)隊(duì)管理 (61%) 和項(xiàng)目管理 (54%)。--TechRepublic
- Gartner 發(fā)現(xiàn)，使用正確的協(xié)作技術(shù)，混合團(tuán)隊(duì)變得敏捷的可能性要高 70%，對(duì)自己的角色感到自在的可能性要高 66%，并且 67% 的人還同意他們的團(tuán)隊(duì)擅長(zhǎng)異步工作。-Gartner Collaboration
- 自大流行以來，38% 的人表示他們的雇主已經(jīng)升級(jí)了他們的視頻技術(shù)，以實(shí)現(xiàn)更高水平的混合協(xié)作。 36% 的人還認(rèn)為辦公環(huán)境更適合“個(gè)人工作”，而帶有數(shù)字工具的遠(yuǎn)程環(huán)境支持混合工作。--Owl Labs
- 現(xiàn)在更多的會(huì)議是通過協(xié)作工具而不是面對(duì)面進(jìn)行的。 2019 年，約 63% 的會(huì)議是面對(duì)面進(jìn)行的--到 2021 年這一數(shù)字下降到 33%。到 2024 年，Gartner 預(yù)測(cè)面對(duì)面會(huì)議將僅占所有團(tuán)隊(duì)對(duì)話的 25%。--Gartner Digital Worker Survey
- 盡管對(duì)混合工作的需求不斷增長(zhǎng)，但如果公司想避免不知所措和疲勞，他們需要確保正確實(shí)施協(xié)作工具。 Gartner 發(fā)現(xiàn)，大約只有 17% 的公司實(shí)施了無會(huì)議日以減少倦怠。--Gartner Collaboration
- 超過一半的決策者預(yù)計(jì)明年他們?cè)趨f(xié)作工具上的支出會(huì)增加。大公司特別計(jì)劃在 2022 年繼續(xù)增加他們的軟件堆棧以支持混合工作。-- G2
- 80% 的公司表示，數(shù)字工作場(chǎng)所（包括使用協(xié)作工具構(gòu)建的環(huán)境）現(xiàn)在對(duì)于公司未來的成功至關(guān)重要，而不僅僅是物理工作場(chǎng)所。--Verizon
- 協(xié)作工具的問題可能是影響生產(chǎn)力和員工績(jī)效的一些最大問題。 85% 的員工經(jīng)常遇到在線會(huì)議問題，42% 的員工在無法輕松加入在線會(huì)議時(shí)感到沮喪。--思科
對(duì) UC 協(xié)作工具的需求正以驚人的速度增長(zhǎng)，尤其是現(xiàn)在工作場(chǎng)所比以往任何時(shí)候都更加偏遠(yuǎn)和分散。使用這些工具，我們可以確保工作不必受到一組特定地理邊界的限制。 UC 協(xié)作工具將員工聚集在超越物理空間的環(huán)境中。
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