一場突如其來的新冠疫情，幾乎打亂了我們以往所有的工作和生活習慣。尤其對于企業(yè)而言，為了減少員工聚集，保障人身安全，一方面要嚴格履行對疫情防控的責任與義務，另一方面又要積極推進正常生產工作的有序恢復，這看起來并不簡單。
而在此次疫情影響下，人群流動性被迫減弱、營業(yè)及生產場所被迫關閉或延遲開放，不少城市還公布了延遲復工等計劃，這對交通、旅游、餐飲、娛樂等行業(yè)均帶來了巨大的沖擊。與此同時，其它相關行業(yè)例如金融、制造、教育、高科技等行業(yè)也受到了不同程度的影響。
如何為員工提供高效、安全的遠程辦公方式
為了能夠盡快實現(xiàn)復工復產，目前各行各業(yè)均要求員工開啟遠程辦公模式，以最大程度降低疫情帶來的影響。但這同時也給各企業(yè)的運營管理、信息安全和員工體驗等各方面帶來了極大挑戰(zhàn)。如何平衡遠程辦公的效率和安全，這也成為了當前企業(yè)重點關注的問題。
思科大中華區(qū)副總裁、
思科大中華區(qū)商業(yè)市場部技術總經理
侯勝利
對于企業(yè)如何高效、安全地開展遠程辦公等問題，思科大中華區(qū)副總裁、思科大中華區(qū)商業(yè)市場部技術總經理侯勝利在接受至頂網采訪時表示：
“為配合全國各地積極抗擊疫情，做好員工防護，思科對已復工員工開啟了遠程辦公模式。在這樣一個特殊的時期，我們通過高效安全的遠程辦公方案，實現(xiàn)了公司內部的高效協(xié)同，同時還為思科的客戶、合作伙伴以及供應鏈上下游企業(yè)持續(xù)提供服務，通過數(shù)字化方式保證業(yè)務的正常開展。”
那么，思科為企業(yè)和員工提供的遠程辦公方案具備哪些特征呢？
據(jù)侯勝利介紹，思科通過簡捷安全的遠程網絡接入和全功能協(xié)作解決方案，借助互聯(lián)網和移動終端，可以幫助企業(yè)為員工提供與在公司一致的網絡使用體驗。
通過在企業(yè)端部署安全網關，在員工個人終端上安裝思科客戶端軟件，輸入密碼點擊連接即可與公司的內網建立安全通道，從而安全地訪問內網資源，使員工在家里也能訪問企業(yè)內部的網絡資源，實現(xiàn)便捷、安全的遠程接入。
靈活多樣的遠程辦公應用平臺
侯勝利表示：
“思科對用戶個人終端操作系統(tǒng)平臺的選擇上非常靈活，可以是 Windows、Linux、MacOS、IOS 或 Android。同時，思科還提供給客戶基于自建或云端服務的會議協(xié)作方案，例如在業(yè)內著名的思科 Webex Meetings，可以采用硬件或軟件的多種方式，在遠程辦公的會議協(xié)同中，讓與會者獲得高清的語音、視頻通訊以及內容分享等優(yōu)質體驗。”
另外，侯勝利介紹稱，思科的遠程辦公方案還支持采用 WebRTC 技術基于瀏覽器的網頁即時通信，這樣企業(yè)員工不僅可以在內部進行協(xié)同，還可以非常方便快速地與企業(yè)外部客戶進行無縫溝通。這些方案都大大提高了遠程辦公的效率。
思科作為全球科技領導廠商，自 1984 年起就專注于成就互聯(lián)網目標。思科的人才、產品和合作伙伴都致力于幫助社會實現(xiàn)安全互聯(lián)，并且把握未來的全數(shù)字化機遇。同時，思科的產品涵蓋了多個領域，包括企業(yè)網絡、數(shù)據(jù)中心、協(xié)作通訊、網絡安全等相關的支持服務。
針對此次疫情，侯勝利還特別舉了醫(yī)療與教育行業(yè)的幾個案例：
其一，某醫(yī)療物資制造企業(yè)。這家企業(yè)的產品在本領域具有很大的市場空間，之前產能處于較飽和狀態(tài)。由于在制造環(huán)節(jié)實現(xiàn)了較高的自動化，所以本次疫情期間對其生產的影響較小。但是這家企業(yè)在全國各地擁有大量的研發(fā)、銷售和服務人員，節(jié)后面臨無法正常返回原工作地點的問題。
因此，該企業(yè)利用思科的遠程辦公解決方案，使企業(yè)員工順利地接入公司內網，非常安全便捷地訪問到了公司內部的數(shù)據(jù)，并且利用思科協(xié)作產品進行了全員的會議以及項目團隊之間的溝通，從而快速恢復了相關工作，保障了企業(yè)業(yè)務的持續(xù)運營。
其二，某醫(yī)院。我們獲知這家醫(yī)院不僅派出醫(yī)療團隊赴湖北支援當?shù)氐囊咔榫戎�，同時還為湖北醫(yī)療隊提供遠程醫(yī)療指導等支援。借助于思科的遠程醫(yī)療解決方案，這家醫(yī)院開展了遠程專家會診，為前線的醫(yī)務人員提供了及時有效的醫(yī)務指導，極大的提高了救治效率。
同時，應教育部的要求，各高校、中小學均推遲了開學時間。思科及時提供了遠程教學解決方案和服務，能夠幫助教育行業(yè)用戶積極開展線上授課和線上學習等在線教學活動，實現(xiàn)了“停課不停教、停課不停學”。
以某大學國際校區(qū)為例，借助思科的 Webex 平臺，學校的在線教學開啟僅 3 天，已上線 56 門課程，有 782 名本科生在線上課，各課程均得到順利開展，師生反饋良好。
而對于遠程辦公產品及市場的未來發(fā)展，侯勝利認為，
“經過這次突發(fā)事件，我們預計遠程辦公產品和市場的發(fā)展將進入一個快速通道，企業(yè)也將更加清楚地認識到遠程辦公給公司業(yè)務發(fā)展帶來的價值。
當然，換一個角度說，遠程辦公其實是企業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化轉型過程中的重要一環(huán)。疫情過后，企業(yè)將更加積極主動地去擁抱數(shù)字化轉型，包括商業(yè)模式、服務模式、運營模式和決策模式等等。思科也愿意通過自身優(yōu)秀的解決方案來幫助企業(yè)完成數(shù)字化轉型。”
思科的社會責任與擔當
在此次疫情期間，思科通過捐贈 IT 設備等方式對戰(zhàn)“疫”一線進行了及時支援。據(jù)了解，思科第一批設備已于 1 月 26 日從北京、上海等地發(fā)出，至 1 月 27 日起陸續(xù)到達了疾控一線。
同時，思科團隊以及思科合作伙伴也在通過堅守一線為醫(yī)療機構提供現(xiàn)場技術支持的方式默默奉獻著自己的力量。
截止目前，思科通過資源調配與運輸，已將價值 1000 萬人民幣的思科網絡視頻會議設備及 Meraki 網絡產品陸續(xù)運抵湖北疾控中心、協(xié)和醫(yī)院、火神山、雷神山、方艙醫(yī)院等戰(zhàn)“疫”一線。同時還為湖北、北京、上海等地區(qū)疾控部門和醫(yī)療機構提供技術支持，開展與一線隔離區(qū)的遠程醫(yī)療會診和應急通信提供保障。
侯勝利在采訪中還專門表示，
“在此也特別感謝思科合作伙伴的大力支持，與思科一同助力中國早日打贏這場疫情防控阻擊戰(zhàn)。”
此外，隨著“超長版”春節(jié)假期的結束，企業(yè)員工陸續(xù)返崗復工。而“遠程協(xié)同”可以有效幫助企業(yè)和員工“少開會，少集中”，實現(xiàn)安全辦公。
為此，思科已于 2 月 11 日對外宣布，Webex Meetings 國際版將為用戶提供三個月的免費在線會議解決方案，以幫助企業(yè)快速步入正常的工作軌道，從源頭為疫情防控助力，有效解決各個組織之間高效溝通的關鍵性問題。
疫情當前，思科將持續(xù)密切關注疫情發(fā)展，堅守必勝信念。思科將與大家共克時艱，共渡難關。正如思科董事會主席兼首席執(zhí)行官羅卓克于社交平臺上所說：
“我們相信中國必將贏得這場戰(zhàn)役，我們和大家在一起！”
