雖然目前還有相當數(shù)量的企業(yè)仍在采用電路交換機構(gòu)建自身的通信系統(tǒng)，但隨著IP技術(shù)的快速發(fā)展，將來會有越來越多的企業(yè)能夠?qū)⑼ㄐ畔到y(tǒng)遷移到互聯(lián)網(wǎng)上來，這種遷移不僅僅是企業(yè)通信系統(tǒng)在體系架構(gòu)上的改變，也會對企業(yè)通信的市場業(yè)態(tài)和產(chǎn)業(yè)鏈格局產(chǎn)生顛覆性的影響。

　　水平化的體系架構(gòu)

　　基于電路交換技術(shù)的企業(yè)通信系統(tǒng)通常是一個完整而又獨立的通信功能體，其中的各個功能組件——無論在邏輯上還是在物理上——都是緊耦合的。而基于IP技術(shù)的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的企業(yè)通信系統(tǒng)天生就是一個分層的水平化的結(jié)構(gòu)體系，即媒體承載和交換控制分離，交換控制和業(yè)務(wù)應(yīng)用分離。基于這種分離的思路，依托互聯(lián)網(wǎng)的靈活性和開放性以及IMS網(wǎng)絡(luò)的融合性和可運營性（如用戶管理、計費、QoS等），由各種終端、網(wǎng)絡(luò)、計算設(shè)備以及相關(guān)的支撐和服務(wù)軟件共同構(gòu)成了未來企業(yè)通信系統(tǒng)的體系架構(gòu)，如下圖所示。

　　在這樣一個分層的水平化的系統(tǒng)架構(gòu)中，簡單地可以分為三層——接入層、控制層和業(yè)務(wù)層。接入層是由各種固定或移動的IP通訊終端、計算終端和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備共同組成，完成媒體的承載和處理，并通過LAN、WLAN、xDSL、GPRS、4G-LTE以及PON等方式接入到控制層；控制層是純粹的信令層面，完成所有的會話控制和媒體控制，其中IMS能通過一個能力開放中間件，將電信能力（如短信、音視頻電話、音視頻會議、彩信、彩鈴等）以互聯(lián)網(wǎng)API的形式對業(yè)務(wù)層開放；業(yè)務(wù)層是業(yè)務(wù)的開發(fā)、部署、運行和管理環(huán)境，并存儲著企業(yè)的業(yè)務(wù)邏輯，這些業(yè)務(wù)邏輯代表著不同企業(yè)的不同業(yè)務(wù)流程，并能夠被靈活地開發(fā)和定制。

　　以業(yè)務(wù)運營為特征的市場業(yè)態(tài)

　　站在企業(yè)的角度看，互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的企業(yè)通信不再是位于企業(yè)內(nèi)部的獨立完整系統(tǒng)，而是按照水平化結(jié)構(gòu)被有機地劃分為不同的層面，企業(yè)只保留由各種通訊終端和計算終端組成的接入層面，控制層面交給電信運營商，對接入層面的各種終端進行會話控制和媒體控制，而在業(yè)務(wù)層面，互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商或虛擬運營商將企業(yè)的業(yè)務(wù)流程抽象成業(yè)務(wù)邏輯，并通過控制層接口為接入層的企業(yè)提供豐富而又個性化的業(yè)務(wù)和應(yīng)用，由此構(gòu)成一個以業(yè)務(wù)運營為特征的企業(yè)通信市場新業(yè)態(tài)。

　　在這個新業(yè)態(tài)中，企業(yè)在組建自己的企業(yè)通信系統(tǒng)時，只需要將各種終端接入到互聯(lián)網(wǎng)，并通過終端上的客戶端軟件使用網(wǎng)絡(luò)上的各種服務(wù)資源即可，而不再需要部署各種龐雜的功能服務(wù)器。這樣一種使用模式降低了企業(yè)的通信系統(tǒng)構(gòu)建成本和運維成本，并能真正將“統(tǒng)一通信”的構(gòu)想拉進企業(yè)通信的現(xiàn)實，然而這還不是企業(yè)通信的最終業(yè)態(tài)。

　　一個可以預(yù)見的情形是，服務(wù)提供商將變前向收費為后向收費，即服務(wù)提供商不再向公眾用戶和企業(yè)用戶收取所謂的電話費或?qū)拵Ы尤胭M，因為這些數(shù)量龐大的用戶對商業(yè)企業(yè)來說就是客戶，服務(wù)提供商轉(zhuǎn)而可以向想獲得這些客戶資源的企業(yè)收取服務(wù)費用。舉個例子，如果你是一家物流公司，服務(wù)提供商可以將你放在其企業(yè)用戶的物流部門的通訊錄中，這相當于將你置于客戶的眼前，其意義之重大，怎么說都不過分，但前提是你必須向服務(wù)提供商付費，而且在通訊錄中的位置越靠前，收費越貴哦！

　　正在裂變的產(chǎn)業(yè)鏈

　　由于電路交換系統(tǒng)的緊耦合性和封閉性，在過去很長一段時間里，傳統(tǒng)交換機廠商通常是企業(yè)通信市場的主導(dǎo)者。而在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的企業(yè)通信系統(tǒng)中，不同層面之間，同一層面的不同組件之間都采用標準的通信協(xié)議，如SIP、Megaco / H.248等，使得互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的企業(yè)通信系統(tǒng)具有極強的開放性，也使得其他類型的廠商——通常為通訊終端廠商、應(yīng)用軟件開發(fā)商、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商甚至電信運營商——得以進入企業(yè)通信市場，并成為潛在的市場主導(dǎo)者，同時新的競爭者也會不斷加入進來。

　　通訊終端廠商進入并主導(dǎo)企業(yè)通信市場，實際上早在十多年前就有人進行了預(yù)演，這就是黑莓手機（BlackBerry）。黑莓手機和網(wǎng)絡(luò)上的服務(wù)器共同構(gòu)成一個移動郵件系統(tǒng)，隨時隨地收發(fā)電子郵件，再結(jié)合電話、短信、傳真和Web等，幾乎囊括了當時大部分辦公應(yīng)用。當時那款鍵盤像黑莓表面一粒粒種子的全鍵盤手機可是高端商務(wù)精英人士的象征，掏出來絕對比現(xiàn)在的蘋果手機光彩奪目。

　　在應(yīng)用軟件開發(fā)商中，微軟早已開始了在企業(yè)通信市場的布局，其Lync軟件已經(jīng)在企業(yè)中進行了部署，而其近期對諾基亞的收購，使得微軟的企業(yè)通信產(chǎn)品從有線網(wǎng)絡(luò)擴展到移動互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，市場布局已接近完整。

　　近期中國互聯(lián)網(wǎng)界比較引人注目的兩件事就是廣東聯(lián)通與騰訊共同推出“微信沃卡”和中國電信與網(wǎng)易推出“易信”。“微信”是中國移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的主要入口之一，“易信”也立志要成為第二個微信，再加上中國移動的“飛聊”，如果電信運營商能將電信能力開放出來，并通過接口整合到這些軟件界面中，也就基本把住了企業(yè)通信的大門。

　　在SIP協(xié)議中，用戶是用“user@company.com”來標識的，在這樣一個命名規(guī)則中，“user”對應(yīng)客戶，而那個“company”也許就是將來企業(yè)通信產(chǎn)業(yè)鏈的主導(dǎo)者。從這點來看，現(xiàn)在大家都站在了同一起跑線上！

　　新的體系架構(gòu)催生了新興的企業(yè)通信市場，不同類型的廠商因覬覦這個新興市場而蜂擁而入，一場混戰(zhàn)在所難免，但大戰(zhàn)硝煙過后，市場總會重歸秩序，呈現(xiàn)其美好的一面，問題是我們需要活著看到那一天！