諾基亞通過推出AVA固定網(wǎng)絡(luò)洞察擴(kuò)展了其固定網(wǎng)絡(luò)軟件即服務(wù)解決方案套件，這家芬蘭電信設(shè)備制造商表示，這將使電信運(yùn)營(yíng)商能夠“加強(qiáng)其客戶服務(wù)產(chǎn)品，同時(shí)降低運(yùn)營(yíng)成本”。

　　新解決方案使用由貝爾實(shí)驗(yàn)室算法在DSL、光纖和固定無線接入網(wǎng)絡(luò)上提供支持的人工智能/機(jī)器學(xué)習(xí)見解，為運(yùn)營(yíng)和客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)提供自動(dòng)化建議，并在家庭和訪問域內(nèi)的問題導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)服務(wù)問題之前主動(dòng)修復(fù)這些問題，并減少呼叫處理時(shí)間。 根據(jù)諾基亞。

　　這家設(shè)備制造商表示，AVA固定網(wǎng)絡(luò)洞察解決方案有望最終帶來聊天機(jī)器人驅(qū)動(dòng)的支持，這將提供易于理解的建議，最終用戶可以使用這些建議，而無需現(xiàn)場(chǎng)或遠(yuǎn)程技術(shù)支持。

　　這家設(shè)備制造商表示，AVA固定網(wǎng)絡(luò)洞察預(yù)計(jì)將在2023年底上市。

　　諾基亞的固定網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用程序，包括Altiplano訪問控制器和WiFi云控制器，已經(jīng)可以通過SaaS訂閱由電信公司部署。

　　“為客戶實(shí)現(xiàn)更快的價(jià)值實(shí)現(xiàn)時(shí)間和更低的總體擁有成本是諾基亞電信SaaS的核心原則。AVA固定網(wǎng)絡(luò)洞察代表了現(xiàn)有固定網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用程序套件的強(qiáng)大伴侶，這些應(yīng)用程序已經(jīng)通過SaaS訂閱為客戶提供了強(qiáng)勁的成果，“諾基亞云和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)高級(jí)副總裁Mark Bunn說。

　　“SaaS交付模式是運(yùn)營(yíng)商數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵部分。諾基亞新的固定網(wǎng)絡(luò)洞察SaaS組件為運(yùn)營(yíng)商提供了通往AIOps驅(qū)動(dòng)，自我修復(fù)固定寬帶網(wǎng)絡(luò)的另一條所需途徑，“Omdia寬帶接入智能服務(wù)首席分析師Julie Kunstler表示。