CTI論壇(ctiforum.com)6月20日消息（編譯/老秦）： 與計(jì)算行業(yè)一樣，通信也經(jīng)歷了一場革命。云的出現(xiàn)也許是該領(lǐng)域最具開創(chuàng)性的事件之一。 UCaaS 一直是這場革命的核心，它使公司能夠集中和簡化他們的通信基礎(chǔ)設(shè)施，同時(shí)增強(qiáng)人們相互交流的方式。
也許最重要的是，UCaaS 允許公司隨用隨付，而不是預(yù)先購買設(shè)備。
自 2006 年以來，Yeastar科技（Yeastar）一直是統(tǒng)一通信領(lǐng)域最知名的公司之一，擁有一系列產(chǎn)品和服務(wù)。 Yeastar 尤其在中小型企業(yè)領(lǐng)域大放異彩，擁有可觀的 PBX 和其他通信產(chǎn)品安裝基礎(chǔ)。該公司擁有超過 250 名員工和超過 350，000 名客戶。他們提供的電話系統(tǒng)解決方案的三個(gè)版本是云版、軟件版和設(shè)備版。
Yeastar P-Series PBX 系統(tǒng)云版是他們最先進(jìn)的托管解決方案，TMC Labs 對此進(jìn)行了審查。
特征
Cloud PBX 是Yeastar通信發(fā)展的下一步。今天，大多數(shù)小型企業(yè)都有一個(gè) MSP 來管理他們的通信需求。 MSP 可能會(huì)向客戶辦公室發(fā)送電話系統(tǒng)，然后將其與各種端點(diǎn)設(shè)備（例如 IP 和軟電話）一起部署。 MSP 還提供來自一個(gè)或多個(gè) SIP 提供商、會(huì)話邊界控制器和網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的 SIP 中繼。
Yeastar P-Series PBX 系統(tǒng)云版讓 MSP 的這一過程變得更加容易�，F(xiàn)在可以將 PBX 部署在云中，而不是在客戶辦公室部署 PBX。 SIP 中繼、會(huì)話邊界控制器、管理和支持都可以由 MSP 遠(yuǎn)程完成。
Yeastar 的云 PBX 基礎(chǔ)設(shè)施建立在 AWS 之上。這意味著可以選擇在多個(gè)區(qū)域部署 PBX，能夠動(dòng)態(tài)調(diào)整 PBX 的容量，具有所需的高可用性和容錯(cuò)程度，并且比物理 PBX 更改進(jìn)成本管理。
Yeastar區(qū)域數(shù)據(jù)中心位置
使這對 MSP 更具吸引力的是名為 Yeastar Central Management (YCM) 的管理系統(tǒng)。 MSP 只需在瀏覽器上登錄 YCM 并從一個(gè)中央門戶管理其所有客戶端。 YCM 可用于添加客戶、為客戶部署 PBX、為客戶管理這些 PBX，甚至允許客戶自己管理他們的 PBX。
YCM 儀表板
YCM 還附帶一個(gè) APIs 庫，允許 MSP 以他們自己選擇的方式與 YCM 交互，而不僅僅是 YCM 網(wǎng)頁。這里的價(jià)值是定制，它為 MSP 增加了許多優(yōu)勢。通過將 APIs 集成到完整的解決方案中，MSP 可以通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型為客戶增加重要價(jià)值。此外，他們現(xiàn)在有一個(gè)更具粘性的解決方案，這意味著如果競爭對手提供成本低 5% 的服務(wù)，MSP 就不會(huì)那么容易丟棄。
對于我們的測試，我們登錄 YCM 以創(chuàng)建云 PBX。部署后，我們通過 Web 管理云 PBX，就像遠(yuǎn)程管理辦公室中的物理 PBX 一樣。
云 PBX 部署
云 PBX 網(wǎng)頁界面
配置后，云 PBX 就像常規(guī) PBX 設(shè)備一樣進(jìn)行管理。我們可以添加 SIP 中繼，這些中繼可以從各種提供商處獲得。自動(dòng)配置將允許 PBX 掃描網(wǎng)絡(luò)并將各種 IP 電話添加到 PBX，或者我們可以手動(dòng)添加分機(jī)，就像我們對 Yeastar Linkus UC 客戶端所做的那樣。
配置 SIP 中繼
自動(dòng)配置
云 PBX 還具有網(wǎng)絡(luò)安全和防火墻功能，可以與各種在線服務(wù)集成，例如 Salesforce 和 Zoho 的 CRM 產(chǎn)品。更好的是，它與 Microsoft Teams 集成，為 Teams 用戶提供企業(yè)級通話功能。
云 PBX 集成
與 Yeastar 合作的另一個(gè)好處是他們的可擴(kuò)展性，由他們的 SBC 和 PBXHub 集群架構(gòu)支持。
Yeastar SBC 和 PBXHub 集群架構(gòu)
此外，Yeastar 的 P 系列可與許多終端設(shè)備配合使用，包括 Yeastar 的軟電話，以及 Yealink、Fanvil、Cisco、SNOM、Poly、Grandstream 等的設(shè)備。 SIP 中繼合作伙伴包括 SIP.US（我們用于本次審查）以及 Twilio、Bandwidth、Flowroute（最近由 Intrado 出售給 BCM One）、Net2phone 等。
市場上許多領(lǐng)先的通信解決方案都具有聯(lián)絡(luò)中心模塊/功能，Yeastar 也不例外。他們提供 ACD 和高級隊(duì)列報(bào)告--聯(lián)絡(luò)中心解決方案的一些關(guān)鍵因素。
廣泛的客戶支持
為了與Yeastar P 系列 PBX 系統(tǒng)云版進(jìn)行通信，我們使用了公司的 Linkus Web Client，這是一種基于 Web 的解決方案，可以從任何瀏覽器（Google Chrome、Microsoft Edge、Opera）等啟動(dòng)。它結(jié)合了您與同事和客戶溝通、協(xié)作和聯(lián)系所需的所有功能--呼入/呼出呼叫功能、狀態(tài)、消息傳遞等。Yeastar 還提供移動(dòng)（iOS 和 Android）和其 Linkus UC 客戶端的桌面版本，讓用戶能夠真正隨時(shí)隨地使用他們的辦公通信服務(wù)，無論設(shè)備或位置如何，并且不會(huì)丟失任何功能，包括與其他業(yè)務(wù)應(yīng)用程序的集成。對于 Chrome 用戶，還有一個(gè) Chrome 擴(kuò)展程序可以更簡單地訪問 UC 平臺(tái)。
YeastarLinkus網(wǎng)頁客戶端
eastarLinkus手機(jī)客戶端
雖然有很多方法可以與同事進(jìn)行文本聊天，但與您的 UCaaS 解決方案相關(guān)聯(lián)的解決方案可能最有意義。事實(shí)上，Linkus 允許個(gè)人和群聊以及文件共享。
包括視頻協(xié)作
Linkus 客戶端雖然不能替代 Zoom，但還包括全高清視頻協(xié)作，包括屏幕共享和視頻內(nèi)聊天。每個(gè)視頻會(huì)議最多可以有 5 個(gè)用戶參與，企業(yè)最多可以同時(shí)進(jìn)行 4 個(gè)視頻會(huì)議。每個(gè)視頻協(xié)作會(huì)話有 2 小時(shí)的時(shí)間限制，可以安排或臨時(shí)啟動(dòng)。對于許多組織而言，這些功能足以確保他們能夠有效地協(xié)作，他們甚至可以通過無需購買單獨(dú)的基于訂閱的協(xié)作解決方案來節(jié)省費(fèi)用，同時(shí)享受集成到其 UCaaS 中的好處或視頻解決方案。用戶甚至可以在通話過程中切換語音。要使用視頻會(huì)議功能，請確保您擁有 Ultimate Plan，并且在 PBX 服務(wù)器上設(shè)置了 Yeastar SMTP 服務(wù)器或自定義電子郵件服務(wù)器。
白標(biāo)選項(xiàng)
認(rèn)識(shí)到品牌標(biāo)識(shí)是服務(wù)提供商的寶貴資產(chǎn)，Yeastar 還提供交鑰匙白標(biāo) UCaaS 選項(xiàng)。提供商能夠以自己的品牌提供同樣功能豐富的 Yeastar P 系列 PBX 系統(tǒng)（云版），從而提高客戶忠誠度和市場知名度，同時(shí)為最終客戶提供最新的 UCaaS 功能。白標(biāo)計(jì)劃還包括Yeastar全面的入職和培訓(xùn)，以及后端和銷售支持，確保服務(wù)提供商有能力從Yeastar銷售他們的白標(biāo) UCaaS 服務(wù)。
Yeastar白標(biāo)平臺(tái)
結(jié)論
Yeastar P 系列 PBX 系統(tǒng)云版專為不僅希望更好地為客戶服務(wù)，而且希望讓自己的生活更輕松的 MSP 打造。只需幾個(gè)步驟，經(jīng)銷商就可以為其客戶快速啟動(dòng)多個(gè) PBX，連接所有端點(diǎn)電話設(shè)備并輕松部署平臺(tái)。
云托管的 PBX 可靠且具有彈性，具有可調(diào)節(jié)的容量、高可用性、容錯(cuò)性和任何所需級別的冗余。
此外，所有客戶及其平臺(tái)都可以使用一個(gè)中央門戶網(wǎng)站 Yeastar Central Management， YCM 輕松管理。
評分：
聲明：版權(quán)所有 非合作媒體謝絕轉(zhuǎn)載
