CTI論壇(ctiforum.com)12月27日消息（編譯/老秦）: NICE 引入了新的人工智能功能，使組織能夠最大限度地利用機器人流程自動化 (RPA) 為其業(yè)務(wù)帶來的好處。

　　NICE RPA 的新功能包括在 7.6 版中，包括文檔數(shù)字化、基于 ROI 的理想自動化流程推薦以及免費資源中心，其中包含現(xiàn)成的低代碼/無代碼資源以供共享。

　　除了減少流程分析時間和自動化手動任務(wù)外，創(chuàng)新的新功能還可以幫助組織提高投資回報率并最大限度地提高自動化項目對業(yè)務(wù)的價值。

　　NICE RPA 的新功能使組織能夠在其業(yè)務(wù)中使用數(shù)字化的力量。這些包括：

　　使組織能夠通過單擊按鈕將流程無縫轉(zhuǎn)換為詳細說明端到端流程、使用的應(yīng)用程序和用戶操作的文檔。

　　節(jié)省手動分析時間和創(chuàng)建文檔所涉及的成本，此功能可縮短自動化設(shè)計時間而不影響細節(jié)，并允許快速、全面地擴展項目。

　　組織還可以使用此功能來培訓(xùn)和指導(dǎo)其員工，從而減少此類活動所需的準(zhǔn)備時間。

　　允許組織根據(jù)每個流程節(jié)省的時間成本的計算，確定和選擇適合自動化的流程的優(yōu)先級。 ROI 計算器考慮了相關(guān)的客觀因素，包括在流程中投入的時間和執(zhí)行流程的員工人數(shù)。

　　通過突出顯示和優(yōu)先考慮業(yè)務(wù)流程，組織可以做出更明智、更負(fù)責(zé)任和更準(zhǔn)確的決策。

　　新的內(nèi)置資源中心可直接從 NICE RPA 的設(shè)計環(huán)境 Automation Studio 訪問，提供免費的、現(xiàn)成的、即插即用的軟件包和模板，無需編碼，有助于加速開發(fā)和擴展項目。

　　資源中心可定制并設(shè)計用于滿足各種項目需求，其開放式方法可以輕松共享和使用預(yù)構(gòu)建的機器人、標(biāo)注、NICE 員工虛擬助理 (NEVA) 皮膚、庫功能等NICE RPA 社區(qū)的成員。

　　“數(shù)字時代正在推動生產(chǎn)力、改善服務(wù)體驗和加速投資回報，”NICE 勞動力和客戶體驗集團總裁 Barry Cooper 說。 “通過數(shù)字化流程并優(yōu)先考慮推動最大業(yè)務(wù)價值的自動化，我們最新的 RPA 功能正在加速邁向數(shù)字優(yōu)先戰(zhàn)略的道路。”