通過促進(jìn)與游客的溝通，提升娛樂體驗(yàn)的價值，同時為赴日海外游客提供英文/和繁體中文服務(wù)
transcosmos集團(tuán)（中文名：大宇宙集團(tuán)；以下簡稱：transcosmos；總部：日本東京；總裁兼COO：奧田昌孝；東證代碼:9715）強(qiáng)化由SOCIAL GEAR PTE LTD（總部：新加坡；CEO：佐藤俊介；以下簡稱：SOCIAL GEAR）提供的Facebook頁面優(yōu)化工具“social gear Business+”。并通過與Sanrio Entertainment株式會社（總部：日本東京；總裁：辻信太郎）攜手開發(fā)的Facebook Messenger的角色機(jī)器人對話服務(wù)，共同運(yùn)營室內(nèi)主題公園“Sanrio Puroland”（中文名：三麗鷗彩虹樂園；以下簡稱：Puroland）。
利用Puroland基于Facebook Messenger推出的角色機(jī)器人服務(wù)“Sanrio Puroland Facebook Messenger bot”，游客可以掃描景點(diǎn)和游樂設(shè)施上的“Facebook代碼（2018年2月2日全館設(shè)置完成）”，實(shí)現(xiàn)與角色機(jī)器人對話。一旦連接上角色機(jī)器人，游客便能從諸如Hello Kitty等Sanrio熱門卡通人物獲得Puroland游玩指南，推薦景點(diǎn)，時令商品、食品和活動信息等一系列資訊。同時角色機(jī)器人還提供英文和繁體中文服務(wù)，以滿足日益增加的赴日海外游客的需求。今后，transcosmos將擴(kuò)展角色機(jī)器人所提供的內(nèi)容、服務(wù)和語言，為游客提供更優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
除聊天服務(wù)外，角色機(jī)器人無需安裝信標(biāo)或POS終端等專用硬件即可提供可統(tǒng)計和促進(jìn)線下店鋪訪客量和銷售額的O2O解決方案，實(shí)現(xiàn)從廣告→引流→顧客支持→再營銷的全方位支持服務(wù)。未來，transcosmos將充分利用積累的顧客溝通設(shè)計方面的專業(yè)技術(shù)，以及在數(shù)字營銷領(lǐng)域的顧客支持經(jīng)驗(yàn)，繼續(xù)為Sanrio Entertainment的全渠道及1對1營銷活動提供支持服務(wù)。
服務(wù)說明圖
https://facebookmarketingpartners.com/marketing-partners/social-gear/
transcosmos和SOCIAL GEAR將各自的技術(shù)、人才、經(jīng)驗(yàn)結(jié)合起來，在日本、東盟各國和歐洲等國際市場拓展業(yè)務(wù)，并提供多語種的社交媒體運(yùn)營和數(shù)字營銷領(lǐng)域的支持服務(wù)。今后，亦將基于Facebook平臺，進(jìn)一步強(qiáng)化在銷售、營銷及客服等領(lǐng)域的客戶支持能力，同時為企業(yè)客戶提供量身定制的創(chuàng)新服務(wù)，以滿足當(dāng)?shù)厥袌龅莫?dú)特需求。
※文中提及的公司名、產(chǎn)品和服務(wù)名稱均屬各自公司的注冊名和/或注冊商標(biāo)。
關(guān)于transcosmos集團(tuán)
transcosmos自1966年創(chuàng)業(yè)以來，致力于融合優(yōu)秀的“人”及新型的“技術(shù)”力，通過提供高品質(zhì)和高價值的服務(wù)，助力企業(yè)客戶強(qiáng)化企業(yè)競爭力。目前，transcosmos致力于通過以亞洲為中心的全世界33個國家的177家分支機(jī)構(gòu)的精細(xì)化運(yùn)營，提供幫助企業(yè)客戶在業(yè)務(wù)流程上達(dá)到削減成本和擴(kuò)大營收的這兩大類支持服務(wù)。此外，隨著世界范圍內(nèi)的電子商務(wù)市場的發(fā)展，transcosmos還提供全球一站式電子商務(wù)服務(wù)，幫助企業(yè)客戶把高品質(zhì)的商品和服務(wù)提供給全球49個國家的消費(fèi)者。同時，為了積極應(yīng)對不斷變化的商業(yè)環(huán)境，transcosmos旨在成為企業(yè)的“Global Digital Transformation Partner(數(shù)字化變革的全球合作伙伴)”，支持企業(yè)客戶在數(shù)字技術(shù)應(yīng)用上的變革。
關(guān)于Sanrio Entertainment
Sanrio Entertainment是一家從事Sanrio卡通人物主題樂園（Sanrio Puroland和Harmonyland）運(yùn)營、園內(nèi)活動策劃及實(shí)施等業(yè)務(wù)的企業(yè)。點(diǎn)擊訪問Sanrio Puroland官網(wǎng)：https://www.puroland.jp/
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