報告顯示，亞洲的城市居民喜歡在線消費的各種便利，如更齊全的商品種類、價格選擇，并且節(jié)省時間。東京以外城市的受訪者更多地在報告中反映了網(wǎng)購中的一些問題，如“網(wǎng)購商品的照片與描述與實物不符”、“配送過程中的損壞”及“延遲到貨”。因此，他們更關注諸如正品保證和商品產(chǎn)地等因素。而且，他們傾向于在工作場所收貨或從商店提貨。至于購買過程，多數(shù)受訪者表示，像“臉書”這樣的社交媒體是讓他們認識新商品的途徑，并且口碑網(wǎng)站和紅人的建議對于在線消費者的購買意向有很大的影響。比起東京，其他城市的在線消費者顯然更愿意通過手機的即時通訊工具或在線聊天的方式進行在線咨詢和議價。

　　此外，受訪者也表示他們非常樂于通過“跨境電商”的形式，在國外購物網(wǎng)站上購買國內(nèi)買不到的品牌和商品。臺北、河內(nèi)、上海、馬尼拉和新加坡幾個城市的超過半數(shù)以上的受訪者提及他們希望購買日本產(chǎn)地的商品，同時吉隆坡和新加坡的受訪者表示希望購買中國產(chǎn)品，而馬尼拉和孟買的受訪者表示希望購買美國產(chǎn)品。日本產(chǎn)品之所以最受喜愛的三大主要原因是“令人放心和安全”、“品質和功能”及“設計”，而選擇中國的關鍵因素是“性價比高”。

　　詳細的調(diào)查結果，請參見transcosmos調(diào)研部門的官方博客(僅限日本地區(qū))，https://blog.trans-cosmos.co.jp/research/

關于《2018年亞洲10都市在線消費趨勢調(diào)查》 調(diào)查方式：在線調(diào)查 受訪城市：10都市——日本(東京)、中國(上海、臺北)、印尼(雅加達)、新加坡(新加坡)、泰國(曼谷)、馬來西亞(吉隆坡)、越南(河內(nèi))、菲律賓(馬尼拉)、印度(孟買) 受訪對象：10至49歲，不限性別，在過去1年內(nèi)有過在線購買行為者 設題數(shù)量：24道問題 樣本回收數(shù)量：總共3200個樣本(320個x10都市) 調(diào)查時間：2017年12月13日～2018年1月5日

　　※transcosmos是transcosmos inc.在日本和其他國家的注冊名和/或注冊商標。

　　※其他文中提及的公司名、產(chǎn)品和服務名稱均屬各自公司的注冊名和/或注冊商標。

　　transcosmos自1966年創(chuàng)業(yè)以來，致力于融合優(yōu)秀的“人”及新型的“技術”能力，以高品質和高價值的服務，助力企業(yè)客戶強化企業(yè)競爭力。目前，transcosmos能夠通過以亞洲為中心的全世界33個國家的170家分支機構的精細化運營，為企業(yè)客戶提供在業(yè)務流程上達到削減成本和擴大營收的這兩大類支持服務。此外，隨著世界范圍內(nèi)的電子商務市場的發(fā)展，transcosmos還提供全球一站式電子商務服務，幫助企業(yè)客戶把高品質的商品和服務提供給全球49個國家的消費者。同時，為了積極應對不斷變化的商業(yè)環(huán)境，transcosmos旨在成為企業(yè)的“Global Digital Transformation Partner”，支持企業(yè)客戶在數(shù)字技術應用上的變革。

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