專有網(wǎng)絡(luò)通信的日子即將結(jié)束，因為沒有必要了。企業(yè)需要與客戶、合作伙伴和遠程員工以一種簡單和開源的方式溝通。基于社區(qū)的通信技術(shù)，如WebRTC正在由于在Web瀏覽器和移動應(yīng)用程序中嵌入通信能力而獲得發(fā)展的動力。結(jié)果是使實時語音和視頻通信可以被添加到任何網(wǎng)站，而不需要下載任何東西。越來越多的企業(yè)發(fā)現(xiàn)WebRTC是最好的方法，可以方便地支持客戶交互，而不用復雜的專有平臺。

　　根據(jù)最近Gigaom的Tsahi Levent-Levi的博客，WebRTC今天正在在很多方面幫助企業(yè)。它幫助企業(yè)滿足IT服務(wù)的期望，這些IT服務(wù)必須無縫地集成在一起，共同努力來提供協(xié)作通信和數(shù)據(jù)共享。

　　"ERP系統(tǒng)必須連接到電子商務(wù)網(wǎng)站，必須與呼叫中心集成，營銷者必須是可以訪問的，"他寫道。

　　曾經(jīng)通信是以單一邏輯發(fā)生的，甚至物理網(wǎng)絡(luò)也是互不相連。好在舊日的時光已經(jīng)一去不復返了。

　　"無論是手機、有線還是VoIP服務(wù)，這些在企業(yè)內(nèi)部建造自己的私有網(wǎng)絡(luò)或虛擬專用網(wǎng)。這些產(chǎn)品內(nèi)置的接口以兩種方式之一而存在：一種是基于通信的，這是很難處理的（想象一下開發(fā)人員面對SIP或Megaco作為API層）；另一種是某些專有API，這是很難集成的。"

　　隨著IT更多的遷移到云中，WebRTC可以幫助企業(yè)設(shè)定基調(diào)，避免混淆。它可以使VoIP更廣泛的實現(xiàn)，并幫助將需要彼此"說話"的各方連接到一起，使全渠道客戶和員工的溝通成為可能。它已經(jīng)使通信解決方案提供商彼此更好的合作。

　　"它幾乎迫使開發(fā)人員需要認真地考慮在標準的Web協(xié)議環(huán)境中如何使用和部署它，"Levent-Levi寫道。

　　很多電信解決方案提供商渴望展示W(wǎng)ebRTC能為客戶做些什么。最近，Dialogic，一個云優(yōu)化應(yīng)用程序和基礎(chǔ)設(shè)施解決方案提供商，與通信平臺提供商Telestax一起在多個國際城市組織了一系列為期一天的WebRTC和云通訊開發(fā)者研討會，這是面向電信和Web開發(fā)人員的。與會者將有機會學習到如何在拖拉拽開發(fā)環(huán)境中開發(fā)云通訊應(yīng)用程序，這些程序可具有聲音、視頻、短信和WebRTC等功能。

　　根據(jù)這兩家公司的介紹，他們的目標是幫助開發(fā)者掌握實時通訊技術(shù)，讓他們運用他們的技能構(gòu)建應(yīng)用程序，該應(yīng)用程序可以利用實時語音、視頻，或消息傳遞功能。

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