其實(shí)一開始接到訪問李棠惠這個(gè)任務(wù)的時(shí)候，我是拒絕的。畢竟沒有接觸過，不熟悉，不能說讓我去采訪就去的，因?yàn)椴恢涝鯓硬趴梢源蜷_話題，順利完成訪問。后來蘇導(dǎo)告訴我，不用怕，他這個(gè)人很會(huì)加特效。Duang~！訪問就能完成。我真正訪問的時(shí)候才發(fā)現(xiàn)，他確實(shí)會(huì)自動(dòng)加特效。他告訴我，越努力，越幸運(yùn)，特效加得快又好。
（本文主人公：李棠惠）
A神的特效：來自于心態(tài)調(diào)整
2012 年4月入職，到現(xiàn)在已經(jīng)3個(gè)年頭了。他笑著和我說，已經(jīng)是移動(dòng)的老骨頭了。三年來，從C到B再到A，他的一路成長(zhǎng)，離不開他的努力與付出。從新人時(shí)期開始，每次上班都會(huì)提前半小時(shí)到，休息回來還會(huì)提前1個(gè)小時(shí)回公司熟悉業(yè)務(wù)。他的這個(gè)習(xí)慣一直延續(xù)到了今天，令我十分驚訝。他說，我從來沒有想過要離開移 動(dòng)，反正每天都是要做一樣的工作，既然都注定要花這些時(shí)間，那為什么不做到最好？就是抱著這樣的想法，他努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，研究KPI考核，分析自己的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)，使得自己在客服這個(gè)崗位越來越得心應(yīng)手，成為人們口中的“A神”。
保持好心態(tài)的特效：來自追與趕的努力
聊天過程中，我問他，三年來，有過低潮期嗎？他很平靜地說，肯定有啊。他說，每個(gè)月都會(huì)有那么幾天覺得很難接的時(shí)候。每到這個(gè)時(shí)候我都會(huì)想，我已經(jīng)到達(dá)了谷 底，我要開始反彈了。我也會(huì)放縱自己幾天，懶惰幾天，放縱完了我就開始奮起直追。其實(shí)，我很享受這個(gè)追與趕的過程。這個(gè)問題，我想大部分的前臺(tái)都會(huì)遇到 過。每個(gè)月都會(huì)有那么幾天是扣費(fèi)高峰期，一到這幾天數(shù)據(jù)就會(huì)特別差，特別沒有心情上班。但像他一樣，把這個(gè)過程當(dāng)成一種享受，這不是每個(gè)人都可以做到的。 只有保持好的心態(tài)，才可以淡然地面對(duì)低潮期，把阻力化成動(dòng)力，一直向前穩(wěn)步前進(jìn)。
享受收獲的特效：來自對(duì)自我的總結(jié)
他告訴我，失去了一些東西，你也會(huì)得到一些東西。你花時(shí)間去研究業(yè)務(wù)，對(duì)于業(yè)務(wù)你就會(huì)比別人更加熟悉，可以更快地回答用戶問題，提高效率。你花精力去研究KPI，對(duì)于怎樣才可以拿到好的績(jī)效你就會(huì)比別人更加得心應(yīng)手，可以更快地提升自己。你花時(shí)間去提升自己數(shù)據(jù)，對(duì)于怎樣拿到好的數(shù)據(jù)你就會(huì)比別人更加清晰，可以更容易地拿到好績(jī)效。這個(gè)世界沒有那么好運(yùn)氣，你的好運(yùn)氣來自于你在別人看不見的背后所付出的時(shí)間與精力。
成功的特效：越努力，才越夠運(yùn)氣
成功哪有那么多捷徑。在你眼中別人輕而易舉的成功，都有著你看不見的汗水與堅(jiān)持。成功沒有捷徑，只有經(jīng)營(yíng)。只有夠努力，才會(huì)更加容易得到發(fā)展的機(jī)會(huì)；只有夠努力，才可以更加容易得到通往成功大門的鑰匙；只有夠努力，才會(huì)更加容易走得到光明。
越努力，越幸運(yùn)。你還有什么理由不努力？
