中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行是一家大型的綜合性商業(yè)銀行，列為“六大國(guó)有銀行”之一。它的業(yè)務(wù)面廣且多元，有雄厚的資本和實(shí)力，具有超過(guò)4萬(wàn)個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)。隨著銀行對(duì)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行安全升級(jí)，該行也進(jìn)行了辦公網(wǎng)和客服系統(tǒng)的安全改造。選擇毅航互聯(lián)的SBC(邊界會(huì)話控制器)作為話務(wù)安全的護(hù)衛(wèi)，為客服和信審系統(tǒng)保駕護(hù)航。

　　電信運(yùn)營(yíng)商通過(guò)兩個(gè)匯接局SBC為郵政儲(chǔ)蓄銀行客服平臺(tái)提供2萬(wàn)并發(fā)的線路資源，每個(gè)局向各1萬(wàn)線，通過(guò)10G光纖接入。毅航互聯(lián)提供兩套各1萬(wàn)線的SBC，分別和運(yùn)營(yíng)商SBC對(duì)接，為客服平臺(tái)提供統(tǒng)一接入、安全、地址轉(zhuǎn)換、話務(wù)管控、格式轉(zhuǎn)換和媒體適配等功能。

　　郵政儲(chǔ)蓄銀行客服平臺(tái)有多套軟交換系統(tǒng)，均和毅航互聯(lián)SBC雙聯(lián)，毅航互聯(lián)兩套SBC以負(fù)載均衡模式運(yùn)行，通過(guò)可靠的信令心跳檢測(cè)，客服平臺(tái)、毅航SBC和運(yùn)營(yíng)商端均可以快速識(shí)別各種故障，進(jìn)行故障隔離和路由切換，滿足大并發(fā)、高可靠性的要求。正常情況下兩臺(tái)SBC同時(shí)獨(dú)立工作，彼此無(wú)交互。

　　為保證業(yè)務(wù)平穩(wěn)運(yùn)行、盡量減少節(jié)點(diǎn)故障對(duì)業(yè)務(wù)的影響，相關(guān)節(jié)點(diǎn)需要啟用OPTIONS心跳功能：用戶設(shè)備需向SBC開啟 OPTIONS查詢，SBC需向運(yùn)營(yíng)商設(shè)備開啟OPTIONS查詢，任何一個(gè)節(jié)點(diǎn)出現(xiàn)故障時(shí)該節(jié)點(diǎn)停止響應(yīng)收到的OPTIONS消息，與故障節(jié)點(diǎn)對(duì)接的設(shè)備將感知故障并停止往故障節(jié)點(diǎn)分發(fā)話務(wù)可避免后面繼續(xù)產(chǎn)生呼損，待故障節(jié)點(diǎn)的OPTIONS響應(yīng)恢復(fù)正常（故障解除）后再將呼叫重新分發(fā)至該節(jié)點(diǎn)。

　　上圖是OPTIONS查詢的消息流程，發(fā)送OPTIONS消息后收到200 OK的正常響應(yīng)一般可視為對(duì)端設(shè)備正常，未收到響應(yīng)（可能對(duì)接的網(wǎng)絡(luò)故障或?qū)Χ嗽O(shè)備異常）或收到其他響應(yīng)值（如400，對(duì)接的網(wǎng)絡(luò)正常但對(duì)端設(shè)備異常）可都視為與對(duì)端設(shè)備對(duì)接出現(xiàn)故障。

　　所有節(jié)點(diǎn)均正常工作，所有用戶設(shè)備（電話外呼系統(tǒng)的軟交換節(jié)點(diǎn)）外呼話務(wù)將負(fù)載均衡分發(fā)給兩臺(tái)SBC。假如毅航互聯(lián)SBC_1節(jié)點(diǎn)故障或毅航互聯(lián)SBC_1與運(yùn)營(yíng)商對(duì)接故障，毅航互聯(lián)SBC_1都將停止響應(yīng)用戶設(shè)備發(fā)送OPTIONS消息，用戶設(shè)備感知該SBC節(jié)點(diǎn)故障后外呼話務(wù)將只送往工作正常的毅航互聯(lián)SBC_2。

　　毅航互聯(lián)SBC單機(jī)支持超過(guò)1萬(wàn)線呼叫并發(fā)，兩臺(tái)SBC匯聚了所有的外呼話務(wù)，實(shí)現(xiàn)了大并發(fā)的統(tǒng)一接入。

　　毅航互聯(lián)SBC的網(wǎng)口、電源、硬盤等重要部件均為冗余配置。單臺(tái)SBC即可承擔(dān)所有的業(yè)務(wù)，兩臺(tái)冗余SBC配合可靠的業(yè)務(wù)容災(zāi)機(jī)制保障業(yè)務(wù)平穩(wěn)運(yùn)行。

　　后期用戶的電話外呼系統(tǒng)擴(kuò)容，毅航互聯(lián)SBC簡(jiǎn)單增加配置即可。

　　毅航互聯(lián)SBC隔離了用戶與運(yùn)營(yíng)商的網(wǎng)絡(luò)，起到了拓?fù)潆[藏的作用。

　　毅航互聯(lián)是專注于新一代通信網(wǎng)絡(luò)(NGN+IMS+5G)的通信產(chǎn)品設(shè)計(jì)、 研發(fā)、銷售以及整體解決方案的提供商，總部在廣州，深圳、上海、西安、合肥等辦事處；

　　國(guó)內(nèi)第一家圍繞呼叫中心產(chǎn)業(yè)鏈登錄新三板的企業(yè)；

　　在開創(chuàng)性“多媒體交換機(jī)”基礎(chǔ)上，研發(fā)出智能網(wǎng)關(guān)、智能SBC、智能錄音、智能外呼、智能導(dǎo)航座席輔助、軟交換（軟錄音、軟SBC、SoftiSX4000等）、VoLTE視頻等行業(yè)精品，產(chǎn)品運(yùn)用到各大運(yùn)營(yíng)商、銀行金融保險(xiǎn)、互聯(lián)網(wǎng)電商等語(yǔ)音及融合通信平臺(tái)。

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