作為華為云重要的生態(tài)合作伙伴,容聯(lián)七陌受邀參會,攜手華為云聯(lián)合發(fā)布“全鏈路營銷服務解決方案”,包括「智能客戶服務解決方案」、「企業(yè)全鏈路營銷獲客解決方案」以及「企業(yè)數(shù)字化運營中臺解決方案」,幫助企業(yè)構建智能化運營、營銷能力,持續(xù)助力企業(yè)智能化升級,共同推動成都互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)高質量發(fā)展,共建良好產(chǎn)業(yè)生態(tài),共贏產(chǎn)業(yè)新機遇。
圖片來源:官方活動現(xiàn)場
全場景智能客服
以“智變”創(chuàng)“質變”
作為國內(nèi)智能客服領創(chuàng)者,容聯(lián)七陌多年深耕客服行業(yè)數(shù)智化實踐,專注企業(yè)客戶服務云領域。本次與華為云聯(lián)合,依托自身AI和通訊技術優(yōu)勢,疊加華為云云端能力,重磅打造「智能客服解決方案」,進一步助推了客服行業(yè)升級創(chuàng)新。
「智能客服解決方案」,從根本上是基于容聯(lián)七陌旗下服務型產(chǎn)品“智能云客服”及其AI能力,為企業(yè)打造的客戶服務全生命周期管理模型,覆蓋企業(yè)售前、售中、售后的全渠道全場景,聚焦客戶服務管理和營銷轉化,針對企業(yè)服務過程中的痛點,高效解決企業(yè)客戶服務過程中人力成本、服務響應與應答率、客戶滿意度、服務效率等問題,提高客服團隊工作效率及服務質量。
此外,容聯(lián)七陌機器人產(chǎn)品“X-Bot智能文本機器人”和“AICall智能語音機器人”,可以進一步通過有效預判客戶問題、大數(shù)據(jù)分析預警等,解放人工重復工作,構建高效的智能化客服體驗,以“智變”創(chuàng)“質變“。
打造全域營銷閉環(huán)
助力企業(yè)營銷增長
伴隨企業(yè)營銷數(shù)字化深入,單一的營銷管理工具已無法滿足企業(yè)用戶在運營、管理上的需求。在這一背景下,容聯(lián)七陌與華為云聯(lián)合打造「企業(yè)全鏈路營銷獲客解決方案」,基于容聯(lián)七陌全域營銷云“聚客”,為企業(yè)提供投放聚合管理+SCRM管理+營銷裂變管理一站式解決方案,打通引流-互動-轉化-復購的路徑,滿足企業(yè)精準營銷+全鏈路SaaS+數(shù)字化運營的全鏈路增長需求,幫助企業(yè)快速建立私域流量池,實現(xiàn)高速增長。
同時,相較于傳統(tǒng)SCRM產(chǎn)品,聚客不僅提供管理工具,更兼具方法論和策略,幫助企業(yè)全面提升流量獲取效率和私域營銷效率,為企業(yè)數(shù)字化營銷提供有力支撐。
解鎖零代碼開發(fā)平臺
重塑數(shù)字化轉型格局
隨新興技術的發(fā)展與產(chǎn)業(yè)融合,企業(yè)數(shù)字化轉型進程加快,與此同時,企業(yè)對IT系統(tǒng)的需求愈發(fā)個性化且復雜。而軟件開發(fā)成本高、周期長,時常無法真正滿足企業(yè)需求。正因如此,零代碼平臺悄然崛起,企業(yè)可以以拖、拉、拽的方式迅速搭建個性化應用,有效降低企業(yè)運營成本。
「企業(yè)數(shù)字化運營中臺解決方案」,正是基于容聯(lián)七陌零代碼開發(fā)平臺“MoPower”,為企業(yè)客戶提供免開發(fā)應用平臺,可以快速實現(xiàn)工作過程管理的自動化、智能化和整合化,靈便的實現(xiàn)數(shù)據(jù)整合和數(shù)據(jù)統(tǒng)計,消除信息孤島。
同時,MoPower還可以通過靈活的數(shù)據(jù)模型、業(yè)務模型等功能組件,讓企業(yè)可以快速搭建個性化的CRM、ERP、OA、項目管理、進銷存、工單、BI報表等企業(yè)運營管理過程中需要的所有系統(tǒng),為各行各業(yè)的業(yè)務管理人員提供了開箱即用的解決方案,提高企業(yè)市場競爭力。
加速技術創(chuàng)新驅動
全面賦能企業(yè)營銷服務
目前,容聯(lián)七陌憑借多年客戶服務技術沉淀,及母公司容聯(lián)云背景,已形成了底層能力+PaaS能力+產(chǎn)品+解決方案+場景的五層架構,先后推出面向企業(yè)營銷、服務、數(shù)字化轉型方向的多維度產(chǎn)品,通過全場景產(chǎn)品矩陣為企業(yè)提供從營銷獲客到服務運營的全鏈路解決方案,與首汽約車、新東方、蔚來汽車、京東、沃爾瑪、巴斯夫、中國石化等多行業(yè)知名標桿企業(yè)達成深度長期合作,助力企業(yè)數(shù)字化轉型落地。
未來,容聯(lián)七陌與華為云將繼續(xù)深化合作,打造更多豐富、成熟的行業(yè)聯(lián)合解決方案,全面賦能企業(yè)營銷服務場景。同時,容聯(lián)七陌也將持續(xù)激發(fā)產(chǎn)品服務能力,融合技術創(chuàng)新,致力于產(chǎn)品和服務的優(yōu)化迭代,深度服務企業(yè)發(fā)展,不斷引領行業(yè)邁向新高度。