北京桔子分期電子商務(wù)有限公司成立于2014年9月，平臺設(shè)立了“桔多多”品牌，集二手交易和正品保障于一體。自成立以來，桔多多為年輕人提供了3C數(shù)碼、手表等消費(fèi)性商品和消費(fèi)服務(wù)，并對會員進(jìn)行私人訂制服務(wù)，為其制作整套品質(zhì)生活解決方案。目前，公司已服務(wù)超過800萬的年輕人，滿足其高品質(zhì)生活商品和服務(wù)等生活場景需求，未來也將繼續(xù)致力于為中國年輕群體提供更簡單、更高質(zhì)的品質(zhì)生活解決方案。
2、桔子分期通信需求
桔多多商城于2014年9月上線，以線上“場景導(dǎo)購+品牌入駐+爆款特賣+店長模式+會員權(quán)益”的分期購物新運(yùn)營模式，結(jié)合線下會員體驗(yàn)店，為23-50歲的年輕用戶，尤其是女性用戶，提供3C數(shù)碼、手表、輕奢箱包、品牌服裝鞋帽、品牌化妝品等消費(fèi)性商品或線下場景的分期消費(fèi)服務(wù)。
桔子分期擁有自己的CRM系統(tǒng)，管理APP注冊用戶。為了給客戶提供優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)，桔子分期設(shè)有呼叫系統(tǒng)，遇到過期未還款、APP升級、額度升級、商城活動等情況可提醒客戶。但原有的呼叫系統(tǒng)和線路綁定，一旦線路出現(xiàn)問題，系統(tǒng)也將無法使用，浪費(fèi)成本且使用價(jià)格高昂。為了節(jié)省成本，高效服務(wù)，桔子分期計(jì)劃升級呼叫系統(tǒng)，與自有CRM系統(tǒng)做對接。
3、云翌MPCC呼叫中心系統(tǒng)
經(jīng)過咨詢對比，桔子分期對云翌I(lǐng)P呼叫系統(tǒng)產(chǎn)生濃厚的興趣。了解其需求后，云翌資深商務(wù)為桔子分期推薦了云翌最新產(chǎn)品——MPCC呼叫中心系統(tǒng)。
系統(tǒng)提供接口，與桔子分期CRM做對接，在CRM中集成座席功能，桔子分期客服可在原有的系統(tǒng)中對客戶進(jìn)行呼叫，無需重新登錄其他系統(tǒng)；呼入呼出都可彈屏編輯客戶信息及溝通內(nèi)容保存，再次聯(lián)系時(shí)可清晰了解客戶情況，快速高效服務(wù)客戶；系統(tǒng)支持自有線路接入，可以對接多種線路，云端注冊使用，開通并發(fā)及更換線路簡單快捷，一定程度上節(jié)省通信成本，大大提高工作效率。
云翌深耕通信行業(yè)十余載，為企業(yè)和政府提供彈性可擴(kuò)展的呼叫中心建設(shè)和運(yùn)營方案，受到廣大客戶的贊譽(yù)和信賴！
關(guān)于云翌
上海云翌通信科技有限公司總部位于上海市浦東軟件園世博分園，致力于向社會企事業(yè)單位提供自主研發(fā)的VoIP全系列通信產(chǎn)品。包括統(tǒng)一通信、智能呼叫中心、IP指揮調(diào)度、云平臺等產(chǎn)品及方案。
公司是上海市雙軟認(rèn)定企業(yè)、重點(diǎn)高新技術(shù)企業(yè)。公司核心管理與研發(fā)團(tuán)隊(duì)均為通信行業(yè)內(nèi)從業(yè)十年以上的資深人士，在IP融合通信、行業(yè)應(yīng)用、云平臺等領(lǐng)域有著豐富的專業(yè)經(jīng)驗(yàn)。公司產(chǎn)品充分利用Internet和全球IP互聯(lián)的環(huán)境，提供比傳統(tǒng)業(yè)務(wù)更全面、更專業(yè)的服務(wù)解決方案。
公司成立以來，已經(jīng)成功為上萬家企事業(yè)單位提供通信解決方案，超高的性價(jià)比以及全面的定制服務(wù)贏得了用戶的一致認(rèn)可。
