四川華鎣山廣能（集團(tuán)）有限責(zé)任公司是一個(gè)集煤炭開采、洗選加工和煤礦技術(shù)服務(wù)、煤機(jī)研發(fā)制造、發(fā)供電、小貸、建筑等為一體的國(guó)有獨(dú)資公司，始建于1970年，1998年國(guó)家體制改革劃至廣安市管理，2000年改制為國(guó)有獨(dú)資公司，2005年劃至四川省國(guó)資委管理，重組成為四川省煤炭產(chǎn)業(yè)集團(tuán)下屬的全資子公司。
四川華鎣山廣能集團(tuán)四方電力有限責(zé)任公司（簡(jiǎn)稱：四方電力公司）是集發(fā)電、供電、售電于一體的專業(yè)化電力企業(yè)。公司與國(guó)網(wǎng)廣安供電公司建立了良好的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，供電的安全性、可靠性、穩(wěn)定性得到更加可靠的保障。現(xiàn)公司性質(zhì)為國(guó)有獨(dú)資的獨(dú)立法人企業(yè)，是四川華鎣山廣能集團(tuán)全資子公司。
2、四方電力公司通信需求
公司現(xiàn)有員工近三百人，除對(duì)廣能礦區(qū)全部煤礦和廣能公司其它內(nèi)部單位的生產(chǎn)、生活供電外，還對(duì)西南水泥公司等大工業(yè)用戶和華鎣市城區(qū)、雙河鎮(zhèn)、明月鎮(zhèn)、永興鎮(zhèn)、天池鎮(zhèn)、高興鎮(zhèn)、觀音溪鎮(zhèn)、溪口鎮(zhèn)，廣安市前鋒區(qū)前鋒鎮(zhèn)、小井鄉(xiāng)、光輝鄉(xiāng)，鄰水縣壇同鎮(zhèn)椿木鄉(xiāng)等部分行政區(qū)域的部分社會(huì)供電。
為保障生產(chǎn)生活供電正常，四方電力需要搭建一套通信系統(tǒng)，對(duì)各供電區(qū)域、公司職能部門進(jìn)行全面的監(jiān)控和調(diào)度。系統(tǒng)需要安全穩(wěn)定，保證在出現(xiàn)斷電、斷網(wǎng)、服務(wù)器故障等特殊情況時(shí)，各區(qū)域通信不中斷；指揮中心或職能部門座機(jī)無人接聽時(shí)可轉(zhuǎn)接手機(jī)，保證重要電話不漏接；系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)來電號(hào)碼的顯示，以及看到是通過哪條外線進(jìn)線呼入進(jìn)來，更好的把握情況，安排工作。
3、云翌I(lǐng)P指揮調(diào)度系統(tǒng)解決方案
根據(jù)四方電力的通信需求，云翌為其提供IP指揮調(diào)度解決方案：
正常工作時(shí)，當(dāng)客戶來電，通過線路到達(dá)網(wǎng)關(guān)，然后再由網(wǎng)關(guān)轉(zhuǎn)到系統(tǒng)，最終到達(dá)話機(jī)終端，員工可以進(jìn)行接聽，并在調(diào)度臺(tái)（內(nèi)嵌混合口IP話機(jī)）上，能夠看到客戶的來電信息及外線信息，無人接聽的時(shí)候可以實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)接到無繩話機(jī)上。
- 雙機(jī)熱備：當(dāng)主服務(wù)器出現(xiàn)異常的時(shí)候，備機(jī)會(huì)自起進(jìn)程頂替主機(jī)進(jìn)行工作，以保證系統(tǒng)的正常使用。
- 斷電逃生：出現(xiàn)異常斷電的時(shí)候，外線呼入經(jīng)過FXO/FXS混合口網(wǎng)關(guān)，直線送到調(diào)度臺(tái)內(nèi)嵌的話機(jī)上，能夠保證通話的正常。
4、方案組網(wǎng)說明
- 指揮調(diào)度解決方案通過在機(jī)房部署一套調(diào)度系統(tǒng)及主機(jī)，連接到局域網(wǎng)，滿足各職能部門的溝通調(diào)度協(xié)作要求；
- 硬件：調(diào)度主機(jī)系統(tǒng)、調(diào)度控制臺(tái)、網(wǎng)關(guān)、混合口IP電話、交換機(jī)等其他類終端；
- 機(jī)房部署交換機(jī)連接到內(nèi)部局域網(wǎng)，然后LAN口連接終端設(shè)備，以便局域網(wǎng)絡(luò)相通；
- 總監(jiān)控中心的調(diào)度控制臺(tái)可以針對(duì)所有區(qū)域調(diào)度分機(jī)或指定區(qū)域的調(diào)度分機(jī)進(jìn)行緊急調(diào)度；
- 所有終端均為SIP協(xié)議，通過IP方式注冊(cè)到調(diào)度系統(tǒng)上，實(shí)現(xiàn)對(duì)內(nèi)對(duì)外通話、廣播、調(diào)度、喊話、會(huì)議等功能應(yīng)用；
- 調(diào)度中心負(fù)責(zé)人通過調(diào)度臺(tái)喊話到指定的職能部門調(diào)度分機(jī)上實(shí)現(xiàn)緊急調(diào)度；
- 系統(tǒng)采用路由信令的管理方式很好地管理各分機(jī)的通信路由，并合理安排語音流的傳輸，保證信令的及時(shí)投遞以及帶寬的合理使用；
- 正常工作時(shí)候，主服務(wù)器工作，24FXO/FXS網(wǎng)關(guān)處于關(guān)機(jī)狀態(tài)，所有呼叫直接通過24FXO網(wǎng)關(guān)送到語音服務(wù)器，然后下發(fā)至調(diào)度臺(tái)的話機(jī)上；
- 斷電時(shí)，客戶呼入，通過24FXO/FXS網(wǎng)關(guān)，直接傳送至調(diào)度臺(tái)的話機(jī)上；
- 當(dāng)斷電時(shí)，網(wǎng)關(guān)自動(dòng)會(huì)回到外線口與內(nèi)線口一對(duì)一直接物理接通，保證電話進(jìn)來時(shí)，會(huì)直接振鈴到預(yù)先接好的電話上。
云翌I(lǐng)P指揮調(diào)度系統(tǒng)即可以在平時(shí)作為行政辦公使用，也可以隨時(shí)通過調(diào)度臺(tái)使用調(diào)度指揮、廣播對(duì)講功能，為四方電力實(shí)現(xiàn)雙機(jī)熱備，斷電逃生，無人值守轉(zhuǎn)手機(jī)的需求，助其實(shí)現(xiàn)安全供電，高效服務(wù)。
關(guān)于云翌
上海云翌通信科技有限公司總部位于上海市浦東軟件園世博分園，致力于向社會(huì)企事業(yè)單位提供自主研發(fā)的VoIP全系列通信產(chǎn)品。包括統(tǒng)一通信、智能呼叫中心、IP指揮調(diào)度、云平臺(tái)等產(chǎn)品及方案。
公司是上海市雙軟認(rèn)定企業(yè)、重點(diǎn)高新技術(shù)企業(yè)。公司核心管理與研發(fā)團(tuán)隊(duì)均為通信行業(yè)內(nèi)從業(yè)十年以上的資深人士，在IP融合通信、行業(yè)應(yīng)用、云平臺(tái)等領(lǐng)域有著豐富的專業(yè)經(jīng)驗(yàn)。公司產(chǎn)品充分利用Internet和全球IP互聯(lián)的環(huán)境，提供比傳統(tǒng)業(yè)務(wù)更全面、更專業(yè)的服務(wù)解決方案。
公司成立以來，已經(jīng)成功為上萬家企事業(yè)單位提供通信解決方案，超高的性價(jià)比以及全面的定制服務(wù)贏得了用戶的一致認(rèn)可。
