筆者首先討論一些相關(guān)的電話會(huì)議的背景，市場(chǎng)報(bào)告，還有電話會(huì)議的實(shí)現(xiàn)方式和工作機(jī)制，以及電話會(huì)議的功能。最后討論企業(yè)客戶不斷更新的企業(yè)用戶的一些變化和未來(lái)應(yīng)用場(chǎng)景的發(fā)展趨勢(shì)。

　　這里，筆者首先說(shuō)明，筆者僅涉及一些SIP基本的技術(shù)討論和目前根據(jù)筆者的觀察所得出的一些建議和結(jié)論，不涉及其他會(huì)議類(lèi)型的討論，也沒(méi)有完全覆蓋完整的生態(tài)鏈和技術(shù)細(xì)節(jié)，望見(jiàn)諒。另外，筆者主要討論基于SIP協(xié)議的媒體會(huì)議處理模式，沒(méi)有涉及H323的方式。

　　一般的企業(yè)辦公呼叫中，電話溝通是基本的溝通方式。但是，因?yàn)闃I(yè)務(wù)場(chǎng)景和企業(yè)協(xié)同變得越來(lái)越復(fù)雜，僅電話雙方的溝通很難滿足最新業(yè)務(wù)類(lèi)型的發(fā)展模式。電話會(huì)議/視頻會(huì)議在我們目前的企業(yè)辦公環(huán)境或其他組織的工作流程中慢慢變得非常重要，它們具有不可替代的作用，多方會(huì)議人員可以分布在不同地方一起進(jìn)行工作溝通。電話會(huì)議的形式也有很多種，可以支持不同的會(huì)議終端和不同的場(chǎng)景。

　　在企業(yè)辦公環(huán)境中，大部分用戶使用電話會(huì)議的目的是和企業(yè)內(nèi)部同事進(jìn)行溝通，或和企業(yè)客戶通過(guò)會(huì)議的方式進(jìn)行業(yè)務(wù)溝通。電話會(huì)議或者視頻會(huì)議具有非常多的優(yōu)點(diǎn)，可以幫助企業(yè)或者客戶節(jié)省溝通成本，同時(shí)可以支持更多的業(yè)務(wù)場(chǎng)景。特別是視頻會(huì)議的功能支持了更多的現(xiàn)代具有互聯(lián)網(wǎng)化的場(chǎng)景，例如遠(yuǎn)程醫(yī)療診斷，產(chǎn)品培訓(xùn)，遠(yuǎn)程教育和金融保險(xiǎn)服務(wù)等行業(yè)客戶�；�于企業(yè)用戶對(duì)語(yǔ)音視頻會(huì)議的需求不斷增加，同時(shí)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)本身的不斷發(fā)展，越來(lái)越多的廠家也開(kāi)始對(duì)電話會(huì)議終端和視頻會(huì)議系統(tǒng)發(fā)力，越來(lái)越多的廠家發(fā)布了很多視頻會(huì)議產(chǎn)品。

　　因?yàn)橛脩魧?duì)語(yǔ)音和視頻會(huì)議的需求越來(lái)越大，很多國(guó)際大廠也開(kāi)始投入公司資源進(jìn)入語(yǔ)音視頻會(huì)議的市場(chǎng)。本身VOIP的市場(chǎng)分額也在逐步增加，示圖中說(shuō)明了美國(guó)市場(chǎng)的增加情況：

　　根據(jù)國(guó)外月份報(bào)告的預(yù)測(cè)，到2022年，65%的電話會(huì)議系統(tǒng)都將支持視頻會(huì)議功能。根據(jù)市場(chǎng)劃分，多家產(chǎn)品都有著各自不同的特點(diǎn)。根據(jù)Global Market Insights的報(bào)告，到2024年，全球視頻會(huì)議的市場(chǎng)需求將到達(dá)200 億美金，同時(shí)MCU硬件設(shè)備和終端產(chǎn)品也會(huì)大幅增長(zhǎng)。

　　Video Conferencing Market is anticipated to exceed USD 20 billion by 2024; according to a new research report by Global Market Insights, Inc. The video conferencing market is propelled by the rise in globalization.

　　https://www.globenewswire.com/news-release/2018/11/19/1653464/0/en/Video-Conferencing-Market-to-surpass-20bn-by-2024-Global-Market-Insights-Inc.html

　　在市場(chǎng)布局的同時(shí)，每個(gè)廠家都針對(duì)各自的特點(diǎn)，采取各自的策略來(lái)推廣自己的產(chǎn)品。以下是一個(gè)關(guān)于視頻會(huì)議產(chǎn)品的分析說(shuō)明：

　　同時(shí)，它們又支持了不同的功能屬性：

　　資料來(lái)源：https://logmeincdn.azureedge.net/gotomeetingmedia/-/media/pdfs/2017-47-the-aragon-research-globe-for-web-and-video-conferencing-2017-visual-collaboration-is-here-2.pdf

　　因?yàn)槭?017年的報(bào)告，可能中國(guó)品牌Yealink還沒(méi)有完全進(jìn)入視頻會(huì)議的市場(chǎng)。但是，在2018年，中國(guó)品牌Yealink算是異軍突起，贏得了一定的市場(chǎng)地位。

　　因?yàn)橐曨l會(huì)議的興起，會(huì)帶動(dòng)其他相關(guān)生態(tài)鏈的發(fā)展，其中比較突出的業(yè)務(wù)包括：

　　隨著市場(chǎng)的變化，很多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也發(fā)生了變化。Zoom就是一個(gè)比較大的變化，特別是在2017年上市以后，Zoom的市場(chǎng)估值很高，這也說(shuō)明了視頻會(huì)議市場(chǎng)的需求比較旺盛。

　　我們首先介紹語(yǔ)音電話會(huì)議的技術(shù)架構(gòu)。語(yǔ)音電話會(huì)議基本上由兩個(gè)核心服務(wù)器構(gòu)成（B2BUA和媒體服務(wù)器/會(huì)議服務(wù)器）。B2BUA負(fù)責(zé)用戶的協(xié)議管理，我們多次在前面的文章中有非常完整的介紹。媒體服務(wù)器除了提供IVR，媒體文件播放。DTMF采集以外，媒體服務(wù)器也可以提供會(huì)議橋的功能。RFC4353對(duì)會(huì)議橋的技術(shù)架構(gòu)有非常明確的定義：

　　媒體服務(wù)器的核心構(gòu)件包括：

　　下面，我們通過(guò)比較詳細(xì)的使用示例場(chǎng)景來(lái)進(jìn)一步說(shuō)明SIP服務(wù)器和媒體服務(wù)是如何工作的。會(huì)議橋的主要功能就是把多個(gè)媒體流通過(guò)橋接的方式分發(fā)到其他會(huì)議終端。如下圖例介紹了一個(gè)簡(jiǎn)單的會(huì)議橋服務(wù)流程：

　　但終端同時(shí)上游終端說(shuō)話時(shí)，媒體服務(wù)器或需要對(duì)這些終端過(guò)來(lái)的媒體流進(jìn)行混音處理，然后再發(fā)送到上游終端。在混音處理時(shí)，不同廠家的產(chǎn)品可能有不同的處理方式，為了優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)帶寬和消除雜音，一般的媒體會(huì)議服務(wù)器對(duì)混音處理支持兩種方式：

　　在下面的圖例中，我們可以看到，如果Alice需要加入到會(huì)議室時(shí)，首先對(duì)B2BUA發(fā)起INVITE請(qǐng)求，B2BUA然后對(duì)媒體會(huì)議服務(wù)器發(fā)送另外一個(gè)INVITE請(qǐng)求，如果通過(guò)，終端和會(huì)議服務(wù)器創(chuàng)建一個(gè)RTP流。關(guān)于會(huì)議請(qǐng)求的處理流程，讀者可以查閱RFC5366。其他終端也進(jìn)行類(lèi)似的處理流程，最后把RTP流匯聚到會(huì)議服務(wù)器端。會(huì)議服務(wù)器端根據(jù)B2BUA的INFO請(qǐng)求，對(duì)不同的媒體流分別進(jìn)行處理。需要對(duì)B2BUA發(fā)送一個(gè)INFO，會(huì)議服務(wù)器根據(jù)INFO請(qǐng)求中的payload進(jìn)行不同的混音處理，分發(fā)處理。這里要注意，在INFO中，SIP頭會(huì)攜帶會(huì)話的基本描述和路由的參數(shù)，同時(shí)在Payload中包括了一些關(guān)于媒體文件的模式，以XML的方式發(fā)送。在XML中會(huì)命令媒體服務(wù)器需要進(jìn)行混音的具體參數(shù)。關(guān)于XML的數(shù)據(jù)格式，讀者可以查閱RFC4575。如果讀者對(duì)IMS網(wǎng)絡(luò)中的會(huì)議處理有興趣的話，可以查閱3GPP的官方資料（3GPP TS 24.147）。

　　不同的會(huì)議服務(wù)器廠家可能提供很多不同的會(huì)議功能，這里不再過(guò)多解釋。筆者希望針對(duì)另外一個(gè)比較有特色的功能進(jìn)行一下簡(jiǎn)單說(shuō)明。這個(gè)比較特殊的功能就是實(shí)時(shí)發(fā)言檢測(cè)功能。在實(shí)際的會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)，會(huì)議服務(wù)器可以檢測(cè)到誰(shuí)正在發(fā)言，然后對(duì)B2BUA服務(wù)器發(fā)送過(guò)INFO消息，B2BUA通過(guò)會(huì)議應(yīng)用界面來(lái)顯示實(shí)時(shí)的發(fā)言者檢測(cè)功能，通過(guò)圖標(biāo)來(lái)顯示實(shí)時(shí)發(fā)言人的狀態(tài)信息。另外，有一些特別的會(huì)議服務(wù)器廠家的會(huì)議功能中可以支持發(fā)言人的時(shí)間控制，如果通過(guò)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，發(fā)現(xiàn)了發(fā)言人講話超時(shí)，則會(huì)自動(dòng)停止其發(fā)言。

　　在前面的介紹中，我們討論了會(huì)議服務(wù)器的處理機(jī)制和B2BUA之間的交互。事實(shí)上，每個(gè)會(huì)議服務(wù)器廠家都基本上根據(jù)其處理的基本原則來(lái)進(jìn)行會(huì)議啟動(dòng)。媒體服務(wù)器支持一個(gè)IVR的交互來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)會(huì)議的處理。B2BUA本身就是一個(gè)SIP終端，會(huì)議發(fā)起方終端可以對(duì)其URL進(jìn)行撥號(hào)呼叫，進(jìn)入到IVR以后，根據(jù)具體的路由指令來(lái)完成會(huì)議流程，進(jìn)入到會(huì)議室。具體的工作流程如下：

　　這里，讀者需要注意，我們討論的是一般情況下會(huì)議創(chuàng)建的流程，很多會(huì)議服務(wù)器廠家的業(yè)務(wù)邏輯可能有所不同，但是，大部分的工作流程基本上類(lèi)似，不一定完全一樣。

　　會(huì)議服務(wù)器的類(lèi)型可以分為一下四種類(lèi)型：

　　關(guān)于會(huì)議類(lèi)型和其會(huì)議創(chuàng)建的方式，讀者可以查閱RFC4579，此規(guī)范詳細(xì)說(shuō)明了以上四種方式的SIP消息處理流程。

　　Session Initiation Protocol （SIP） Call Control - Conferencing for User Agents

　　如何實(shí)現(xiàn)對(duì)會(huì)議的管理也是一個(gè)非常重要的問(wèn)題。語(yǔ)音會(huì)議服務(wù)器基本上可以通過(guò)兩種管理方式來(lái)控制會(huì)議：

　　在前面的章節(jié)中我們討論了會(huì)議服務(wù)器的工作流程和其類(lèi)型。接下來(lái)，我們花費(fèi)一點(diǎn)時(shí)間再針對(duì)會(huì)議服務(wù)器的功能做一個(gè)簡(jiǎn)單說(shuō)明。事實(shí)上，無(wú)論是語(yǔ)音會(huì)議服務(wù)器還是視頻會(huì)議服務(wù)器，會(huì)議功能結(jié)合了很多具體的應(yīng)用場(chǎng)景，其功能已經(jīng)非常豐富，筆者不可能完全逐一介紹每個(gè)會(huì)議服務(wù)器的功能，這里，我們針對(duì)一般常見(jiàn)的會(huì)議發(fā)起人的功能做一個(gè)說(shuō)明。會(huì)議發(fā)起人或組織者具有以下幾個(gè)功能：

　　會(huì)議發(fā)起人功能，會(huì)議組織人可以發(fā)起會(huì)議，主持會(huì)議和控制會(huì)議管理權(quán)限，通過(guò)B2BUA的消息來(lái)確認(rèn)會(huì)議發(fā)起人的認(rèn)證信息和權(quán)限設(shè)置。

　　會(huì)議組織者可以針對(duì)某些終端開(kāi)啟靜音或關(guān)閉靜音功能。會(huì)議組織者可以通過(guò)HTTP模式或者其他模式對(duì)每個(gè)會(huì)議人員進(jìn)行靜音設(shè)置，B2BUA應(yīng)用程序收到此HTTP請(qǐng)求后，然后對(duì)媒體會(huì)議服務(wù)器發(fā)送INFO消息，要求會(huì)議服務(wù)器停止對(duì)所靜音的終端進(jìn)行混音處理。這樣，會(huì)議室就不會(huì)收到此成員的RTP流。此終端仍然可以接收到其他會(huì)議終端的RTP流。

　　會(huì)議人員提問(wèn)功能，如果被靜音的用戶需要提問(wèn)時(shí)，會(huì)議終端界面可以通過(guò)HTTP對(duì)B2BUA發(fā)送提問(wèn)請(qǐng)求，B2BUA然后媒體會(huì)議服務(wù)器發(fā)送INFO，通知會(huì)議服務(wù)器關(guān)閉終端靜音功能。這樣，終端就可以進(jìn)行提問(wèn)。

　　會(huì)議組織者可以添加邀請(qǐng)會(huì)議人員，如果有必要，會(huì)議組織者根據(jù)需要可以增加會(huì)議人員或者踢除會(huì)議室成員。和靜音的處理方式相同，如果會(huì)議組織者想踢除一個(gè)會(huì)議成員的話，界面對(duì)B2BUA發(fā)送一個(gè)HTTP請(qǐng)求，然后B2BUA應(yīng)用程序?qū)�終端發(fā)送一個(gè)BYE消息，此會(huì)議成員從會(huì)議室被刪除。

　　開(kāi)啟宣講模式，通過(guò)開(kāi)啟宣講模式，其他會(huì)議人員進(jìn)入到僅接受RTP流的狀態(tài)。會(huì)議服務(wù)器組織者可以通過(guò)界面設(shè)置會(huì)議進(jìn)入到宣講模式，界面發(fā)送HTTP到B2BUA應(yīng)用服務(wù)器，應(yīng)用服務(wù)器然后對(duì)媒體會(huì)議服務(wù)器發(fā)送一個(gè)INFO消息，通知媒體服務(wù)器除了會(huì)議組織者以外，停止對(duì)其他終端進(jìn)行混音處理，其他終端只能收到RTP語(yǔ)音流，不會(huì)發(fā)送語(yǔ)音流。

　　會(huì)議人員隱私管理，如果在會(huì)議進(jìn)行中，如果其中一方會(huì)議人員不想讓其他會(huì)議人員聽(tīng)到接下來(lái)的討論細(xì)節(jié)，僅讓會(huì)議組織者聽(tīng)到，會(huì)議組織者可以對(duì)其他會(huì)議人員進(jìn)行靜音設(shè)置，停止對(duì)其他會(huì)議人員發(fā)生雙向語(yǔ)音流。B2BUA需要對(duì)媒體會(huì)議服務(wù)器發(fā)送一個(gè)INFO消息，通知停止對(duì)其他終端發(fā)送雙向的RTP語(yǔ)音流。這樣，只有會(huì)議組織者和此會(huì)議人員可以聽(tīng)到會(huì)議討論的語(yǔ)音內(nèi)容，其他人則聽(tīng)不到會(huì)議內(nèi)容。

　　子會(huì)議管理，如果會(huì)議成員需要在會(huì)議的同時(shí)希望再開(kāi)啟一個(gè)基于此會(huì)議的之會(huì)議模式，僅有幾個(gè)會(huì)議中的相關(guān)成員參加這個(gè)子會(huì)議，會(huì)議組織者可以開(kāi)啟此功能。會(huì)議組織者可以通過(guò)界面對(duì)B2BUA發(fā)送一個(gè)HTTP請(qǐng)求，然后，B2BUA再次對(duì)媒體服務(wù)器發(fā)送命令I(lǐng)NFO，通知媒體服務(wù)器進(jìn)行混音處理，會(huì)議混音進(jìn)行分組。

　　會(huì)議服務(wù)器支持會(huì)議錄音錄像功能。會(huì)議組織者可以通過(guò)界面HTTP請(qǐng)求對(duì)B2BUA發(fā)送會(huì)議錄音錄像的請(qǐng)求，B2BUA然后通過(guò)INFO要求媒體會(huì)議服務(wù)器進(jìn)行錄音或錄像。

　　筆者在以上所介紹的會(huì)議功能僅是會(huì)議組織者的一些基本功能，沒(méi)有涉及其他會(huì)議人員的功能。事實(shí)上，很多廠家的會(huì)議服務(wù)器支持了很多的功能，并且隨著業(yè)務(wù)功能和場(chǎng)景越來(lái)越復(fù)雜，新的功能也不斷出現(xiàn)。讀者如果選擇購(gòu)買(mǎi)會(huì)議服務(wù)器時(shí)，建議讀者查閱其功能列表和自己的應(yīng)用需求來(lái)做出決定。

　　隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，帶寬不斷增加，特別是5G的到來(lái)，視頻會(huì)議的應(yīng)用場(chǎng)景得到了很大提升，為了提高工作效率，越來(lái)越多的用戶開(kāi)始使用視頻會(huì)議來(lái)作為工作溝通的工具。相對(duì)于語(yǔ)音會(huì)議服務(wù)，視頻會(huì)議具有更高級(jí)的功能。從會(huì)議的基本功能和會(huì)議創(chuàng)建的流程來(lái)說(shuō)，語(yǔ)音會(huì)議服務(wù)器的界面管理，會(huì)議類(lèi)型，會(huì)議功能和視頻會(huì)議基本相同。唯一不同的是在SIP消息中，視頻會(huì)議的SDP包括了關(guān)于對(duì)視頻的描述m=video。視頻會(huì)議的語(yǔ)法既包括了語(yǔ)音的描述，同時(shí)也包括了視頻的描述。

　　另外，讀者需要注意的是，不像媒體語(yǔ)音會(huì)議服務(wù)器，視頻會(huì)議服務(wù)器，除了需要混音以外，視頻會(huì)議服務(wù)器還有進(jìn)行幾個(gè)相對(duì)比較復(fù)雜的額外的處理：

　　無(wú)論是語(yǔ)音還是視頻會(huì)議，服務(wù)器的執(zhí)行性能是一個(gè)非常大的話題。限于篇幅和筆者對(duì)會(huì)議的研究有限，沒(méi)有能力做非常深入的討論。筆者大概介紹一下幾個(gè)和會(huì)議服務(wù)器相關(guān)的要素，希望讀者可以充分了解這些要素，避免部署時(shí)出現(xiàn)問(wèn)題。幾個(gè)影響服務(wù)器性能的要素包括：

　　除了以上幾個(gè)要素以外，服務(wù)器的部署方式和網(wǎng)絡(luò)部署方式也是非常重要的。當(dāng)前，基于云平臺(tái)的部署方式已經(jīng)非常靈活，也可以進(jìn)行非常大的擴(kuò)展，用戶可以根據(jù)使用情況，不斷增加系統(tǒng)資源。從服務(wù)器本身的部署來(lái)說(shuō)，很多服務(wù)器的部署可以設(shè)置為一種動(dòng)態(tài)擴(kuò)展的方式，這樣就需要服務(wù)器之間和業(yè)務(wù)邏輯之間增加一些控制模塊。筆者提供了一篇早期的會(huì)議論文，幫助讀者理解動(dòng)態(tài)擴(kuò)展視頻會(huì)議的研究討論。此研究人員（ZhenYang等）來(lái)自于北京郵電大學(xué)，他們對(duì)視頻會(huì)議動(dòng)態(tài)部署方式做了一些研究，并且經(jīng)過(guò)測(cè)試后，注冊(cè)用戶的數(shù)量有著非常明顯的區(qū)別。

　　如果大家有興趣的話，可以購(gòu)買(mǎi)此論文，對(duì)其架構(gòu)進(jìn)行研究。

　　A dynamic scalable service model for SIP-based video conference

　　因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)的發(fā)展，語(yǔ)音會(huì)議和視頻會(huì)議也不斷增加了很多新的技術(shù)來(lái)滿足更多的用戶場(chǎng)景需求。和SIP協(xié)議結(jié)合比較緊密的是WebRTC和BFCP。很多應(yīng)用場(chǎng)景以及實(shí)現(xiàn)了WebRTC的視頻會(huì)議，同時(shí)結(jié)合了基于SIP的視頻會(huì)議服務(wù)。關(guān)于WebRTC和SIP的使用，筆者在微信文章做有非常深入的討論，讀者可以查閱歷史文檔來(lái)學(xué)習(xí)。另外，讀者也可以通過(guò)此論文來(lái)了解SIP協(xié)議和WebRTC集成的討論：Integration of WebRTC with SIP – Current Trends

　　一些開(kāi)源的融合通信和媒體服務(wù)器，包括Asterisk，F(xiàn)reeSWITCH和Jitsi都通過(guò)不同的方式支持了WebRTC，通過(guò)SIP模塊可以實(shí)現(xiàn)集成。

　　另外，因?yàn)槿诤贤ㄐ藕蛥f(xié)同工具的出現(xiàn)，IMS網(wǎng)絡(luò)的普及，在3GPP中，BFCP是視頻會(huì)議協(xié)同工具重要的協(xié)議之一。很多融合通信系統(tǒng)支持了文件共享，屏幕共享，白板等功能。因此，BFCP也慢慢普遍使用起來(lái)。SIP協(xié)議沒(méi)有辦法來(lái)控制會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)的其他資源，BFCP可用于對(duì)會(huì)議人員的資源進(jìn)行控制和權(quán)限管理工作，部署在低帶寬的環(huán)境中。關(guān)于BFCP細(xì)節(jié)討論，讀者可以查閱RFC4582或者訪問(wèn)思科官方網(wǎng)站的關(guān)于BFCP的介紹。

　　任何技術(shù)的發(fā)展都是基于前人的技術(shù)積累而逐漸發(fā)展出來(lái)的。人類(lèi)對(duì)通信的發(fā)展歷史也是這樣一個(gè)過(guò)程。隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，生活工作環(huán)境也會(huì)隨著時(shí)代的變化而變化。溝通是人類(lèi)的第一需求，通信工具的進(jìn)步也反映著時(shí)代的進(jìn)步。通信工具的歷史就是一個(gè)非常明顯的例子，通信方式從非常原始的單一的簡(jiǎn)單文字，慢慢演化到了具有文字，語(yǔ)音，圖像，以及高清語(yǔ)音和高清圖像的時(shí)代。視頻會(huì)議甚至于高清視頻會(huì)議就出現(xiàn)在了很多公司的辦公環(huán)境中。

　　因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)的發(fā)展和公司辦公環(huán)境的改變，公司企業(yè)用戶的通信方式也發(fā)生了很大的變化，也顛覆了以前的溝通方式，更多出現(xiàn)了移動(dòng)辦公的趨勢(shì)。

　　"The modern workforce is increasingly mobile, collaborative [and] dynamic, and comprises multi-generations, all with differing communication preferences," said Stacey Epstein, CEO of Zinc.

　　https://www.businessnewsdaily.com/8156-future-of-remote-work.html

　　根據(jù)Knoll Workplace Research的研究，未來(lái)辦公環(huán)境的趨勢(shì)是：

　　因?yàn)楣ぷ髂Ｊ降霓D(zhuǎn)變，導(dǎo)致了公司通信方式也不斷發(fā)生變化，需要靈活，可移動(dòng)的，協(xié)同能力非常強(qiáng)的通信工具來(lái)完成工作流程。公司通信系統(tǒng)的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)呼叫或者終端之間的呼叫可能相對(duì)效率比較低，高效的會(huì)議討論則是公司員工更能夠接受的溝通方式。

　　以前傳統(tǒng)的語(yǔ)音會(huì)議會(huì)議仍然具有一定的市場(chǎng)份額，但是，更多的員工或客戶可能會(huì)選擇會(huì)議體驗(yàn)更強(qiáng)的視頻會(huì)議來(lái)作為公司溝通的主要工具。會(huì)議可能是為了公司團(tuán)隊(duì)之間溝通的主要手段。視頻會(huì)議可以增加很多非常高效的用戶體驗(yàn)，例如屏幕共享，文件共享修改，會(huì)議語(yǔ)音TTS/ASR留存，一鍵發(fā)送支持會(huì)議人員郵箱發(fā)送，微信發(fā)送或者短信等形式的方式。會(huì)議實(shí)時(shí)調(diào)查反饋統(tǒng)計(jì)。

　　根據(jù)eztalks的分析，未來(lái)會(huì)議服務(wù)的十大趨勢(shì)是：

　　同時(shí)，除了以上的一些分析以外，筆者認(rèn)為更多的會(huì)議的用戶體驗(yàn)需要更加注意：

　　本文章從多個(gè)方面介紹了語(yǔ)音會(huì)議視頻會(huì)議的背景知識(shí)，同時(shí)針對(duì)會(huì)議的工作機(jī)制和創(chuàng)建會(huì)議進(jìn)行了討論。筆者也介紹了語(yǔ)音視頻會(huì)議的主要功能和具體實(shí)現(xiàn)方式。另外，根據(jù)目前公司辦公環(huán)境的變化和人力資源發(fā)展的趨勢(shì)，筆者專(zhuān)門(mén)針對(duì)目前互聯(lián)網(wǎng)和協(xié)同工具出現(xiàn)所引起的客戶需求的變化也進(jìn)行了深入的分析，這些需求也是未來(lái)語(yǔ)音視頻會(huì)議的發(fā)展趨勢(shì)。除了會(huì)議平臺(tái)以外，特別是針對(duì)手機(jī)APP的會(huì)議應(yīng)用終端有了更多的要求，會(huì)議解決方案更多側(cè)重于用戶體驗(yàn)和APP場(chǎng)景的便利性。

　　最后，因?yàn)槠�幅關(guān)系和水平有限，我們?nèi)匀粵](méi)有討論很多和語(yǔ)音視頻會(huì)議相關(guān)的問(wèn)題，筆者僅從應(yīng)用和工作場(chǎng)景的角度對(duì)會(huì)議解決方案在未來(lái)可能出現(xiàn)的應(yīng)用場(chǎng)景做了討論，為讀者提供一個(gè)比較全面的應(yīng)用方案建議。

　　https://www.rfc-editor.org/rfc/rfc4353.html#section-4.3

　　http://www.cs.columbia.edu/sip/talks/sip-conferencing.pdf

　　http://www.ijcte.org/papers/788-A152.pdf

　　https://www.rfc-editor.org/rfc/pdfrfc/rfc5239.txt.pdf

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　　https://www.knoll.com/document/1352940439324/WP_FiveTrends.pdf

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　　https://www.encore-anzpac.com/events/6-conference-trends-you-need-to-know

　　https://www.knoll.com/document/1352940439324/WP_FiveTrends.pdf

　　https://www.businessnewsdaily.com/8156-future-of-remote-work.html

　　https://tools.ietf.org/html/rfc4353#section-6.3

杜比音效會(huì)議終端

　　　　

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