雙十一即將到來(lái)。!
又雙叒叕到了大家的日常剁手時(shí)間
據(jù)說(shuō)大家都遇到了雙十一詛咒
然而,雙11不僅是全民狂歡的剁手節(jié),更是電商平臺(tái)零售品牌沒(méi)有硝煙的“戰(zhàn)場(chǎng)”。如何將龐大的流量轉(zhuǎn)化為喜人的收益,高質(zhì)量的客戶(hù)服務(wù)就顯得尤為重要。
作為客服中心解決方案提供商的容聯(lián)七陌也加入到這個(gè)“戰(zhàn)場(chǎng)”上,為我們的電商客戶(hù)提供最簡(jiǎn)單便捷又體驗(yàn)極佳的云客服系統(tǒng)支持。針對(duì)電商客戶(hù)的痛點(diǎn),我們?yōu)槊恳粋(gè)客戶(hù)定制最佳的解決方案:
01 智能在線(xiàn)客服系統(tǒng)
- 客戶(hù)全渠道接入:官網(wǎng)、微信公眾號(hào)、APP、微博等咨詢(xún)輕松快速整合;
- 對(duì)話(huà)分配策略:隨機(jī)、輪流、量少等保證每個(gè)客服都在積極地處理客戶(hù)咨詢(xún);
- 工單靈活設(shè)置:提高企業(yè)內(nèi)部各部門(mén)協(xié)作運(yùn)轉(zhuǎn)效率;
02 智能機(jī)器人
- 高效搭建知識(shí)庫(kù),輕松解決重復(fù)性問(wèn)題;
- 7*24小時(shí)在線(xiàn),不遺漏任何一個(gè)客戶(hù)。
目前容聯(lián)七陌合作了眾多電商企業(yè),將助力各企業(yè)在雙11大促中的客戶(hù)服務(wù)環(huán)節(jié),高效運(yùn)轉(zhuǎn),快速響應(yīng),打造極致的客戶(hù)服務(wù)體驗(yàn)。