一、用戶需求
- 亟需完善的產品服務與支持:安德信傳媒公司由于運作上百項目,座機使用頻繁,之前一直使用傳統(tǒng)代理商商話產品,電話出現故障時無法第一時間響應,服務效率底下。
- 亟需電話語音穩(wěn)定清晰:之前使用的座機線路不穩(wěn)定經常無法呼出,通話質量較差,客戶接聽電話斷斷續(xù)續(xù),導致業(yè)務不能正常進行,造成商機的丟失。
- 亟需實現隨時隨地移動辦公:傳統(tǒng)座機無法實現隨時隨地的移動辦公,當不在工位時,會出現電話漏接、電話占線等情況,造成商機等重要信息遺漏。
二、解決方案
用友通信推出的嘟嘟云總機產品,顛覆了傳統(tǒng)的辦公通訊模式,具有一個號碼支持多個分機,通話記錄統(tǒng)計分析,按需錄音等特點,具體方案可實現:完善的服務支撐體系,后臺系統(tǒng)管理,移動辦公,通話質量的保障:
- 完善的服務支撐體系:用友通信擁有完善的產品服務支撐體系。用友多年專業(yè)的服務流程,確保各項服務有條不紊的進行;同時,全國落地服務體系運營支撐,400全國客服電話支持客戶響應服務需求;廣泛的行業(yè)合作關系,提供全面的技術和渠道支持。
- 通話質量有保證:嘟嘟云總機采用正規(guī)運營商線路,和用戶端通信采用Voip+Pstn混合模式傳輸,不同于網絡電話,通話質量有保障,可以與傳統(tǒng)電話線路相媲美。
- 實現移動辦公:嘟嘟云總機實現一個號碼支持多個分機使用,對外呼出所有分機統(tǒng)一顯示總機號碼,并且僅需將員工自己手機綁定,便可輕松解決移動辦公,對外顯示統(tǒng)一號碼等問題。
三、客戶評價
北京安德信文化傳媒有限公司表示:“用友通信的嘟嘟云總機非常適合這種多部門,多辦公區(qū)集團公司使用,并且?guī)椭窘鉀Q了通話錄音,通話質量保障,移動辦公的幾個問題,以后業(yè)務擴大,還是會考慮使用嘟嘟云總機”。
用友通信為用友集團下屬獨立子公司,成立于2014年3月,同年8月獲得工信部頒發(fā)的移動轉售業(yè)務牌照,10月“用友通信”品牌發(fā)布,作為引領用友移動互聯網市場開拓的平臺化公司,發(fā)展通信軟件融合服務。用友通信明確定位于服務企業(yè)級市場,為企業(yè)提供通信服務與IT服務的移動信息化整合解決方案。