環(huán)信客戶(hù)互動(dòng)云在經(jīng)歷了48個(gè)版本的迭代以后，在包括產(chǎn)品易用性、穩(wěn)定性、增值服務(wù)多樣性等方面均有質(zhì)的飛躍，為了給客戶(hù)創(chuàng)造更好的功能體驗(yàn)，原有環(huán)信移動(dòng)客服產(chǎn)品全面升級(jí)為環(huán)信客戶(hù)互動(dòng)云。同時(shí)，將于8月17日開(kāi)啟環(huán)信金秋有禮，價(jià)值20萬(wàn)十大增值服務(wù)大禮包（視頻客服、主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)、客戶(hù)聲音...）免費(fèi)送活動(dòng)！
活動(dòng)內(nèi)容
1.單次購(gòu)買(mǎi)（新購(gòu)、續(xù)約、擴(kuò)容）3個(gè)及以上客服坐席（標(biāo)準(zhǔn)版/旗艦版），即贈(zèng)送價(jià)值10W/20W十大增值服務(wù)大禮包一個(gè)（有效期3個(gè)月）。
2.為了滿(mǎn)足廣大企業(yè)客戶(hù)更便捷員工管理的需求，客服坐席費(fèi)用將按最大啟用坐席（無(wú)限創(chuàng)建坐席模式）以租戶(hù)內(nèi)同時(shí)可在線(xiàn)坐席數(shù)為準(zhǔn)模式收費(fèi)。旗艦版4800元/年，標(biāo)準(zhǔn)版1800元/年（活動(dòng)期間將按照折扣價(jià)格1500元/年執(zhí)行），新服務(wù)價(jià)格體系將于10月1日開(kāi)始正式執(zhí)行，先到先得。
3.活動(dòng)日期:2017.8.17——2017.9.30
A財(cái)源滾滾禮包（10萬(wàn)）
1、主動(dòng)發(fā)起會(huì)話(huà)：查看正在訪(fǎng)問(wèn)網(wǎng)站的訪(fǎng)客，并選擇優(yōu)質(zhì)訪(fǎng)客發(fā)起會(huì)話(huà)（需提供網(wǎng)站URL）。
2、訪(fǎng)客軌跡：收集訪(fǎng)客瀏覽軌跡，顯示在會(huì)話(huà)窗口里，幫助判斷客戶(hù)的興趣范圍及產(chǎn)品愛(ài)好。
3、全站訪(fǎng)客統(tǒng)計(jì)：洞悉訪(fǎng)客來(lái)源，可視化網(wǎng)站流量、全站訪(fǎng)客軌跡等。
4、視頻客服：由訪(fǎng)客發(fā)起，與坐席1對(duì)1視頻溝通。
B滿(mǎn)分客服禮包（10萬(wàn)）
1、顯示排隊(duì)人數(shù)：支持在網(wǎng)頁(yè)端聊天窗口顯示當(dāng)前排隊(duì)人數(shù)。
2、坐席消息預(yù)知：網(wǎng)頁(yè)端客戶(hù)聊天時(shí)，在會(huì)話(huà)面板顯示客戶(hù)的輸入狀態(tài)及正在輸入的內(nèi)容。
3、消息撤回：APP、網(wǎng)頁(yè)渠道，可以撤回2分鐘內(nèi)的聊天消息。消息撤回后，將在APP、網(wǎng)頁(yè)訪(fǎng)客端消失。
4、視頻客服：由訪(fǎng)客發(fā)起，與客服1對(duì)1視頻溝通，更加形象的解決用戶(hù)問(wèn)題。
C十全十美禮包（20萬(wàn)）
1、主動(dòng)發(fā)起會(huì)話(huà)：查看正在訪(fǎng)問(wèn)網(wǎng)站的訪(fǎng)客，并選擇優(yōu)質(zhì)訪(fǎng)客發(fā)起會(huì)話(huà)。
2、視頻客服：由訪(fǎng)客發(fā)起，與客服1對(duì)1視頻溝通。
3、關(guān)鍵字匹配：關(guān)鍵字匹配，系統(tǒng)自動(dòng)回復(fù)一條消息，幫助客服和機(jī)器人更加靈活、快速、準(zhǔn)確地解答客戶(hù)的問(wèn)題。
4、主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)：整合用戶(hù)信息，自動(dòng)聯(lián)系到站用戶(hù)，增加訪(fǎng)客線(xiàn)索，提高推廣效果。
5、客戶(hù)之聲：通過(guò)自然語(yǔ)言解析，主題聚類(lèi)，情感度分析等技術(shù)手段挖掘和分析熱點(diǎn)話(huà)題，支持每日熱門(mén)關(guān)鍵詞查詢(xún)和篩選，可手動(dòng)添加自定義關(guān)鍵詞，查看客戶(hù)情感趨勢(shì)及全局關(guān)鍵詞分布，可查看具體關(guān)鍵詞詳情、導(dǎo)出會(huì)話(huà)消息并對(duì)具體會(huì)話(huà)進(jìn)行回呼，可停用無(wú)需關(guān)注的關(guān)鍵詞。
活動(dòng)細(xì)則
- 活動(dòng)期間內(nèi)在線(xiàn)支付、線(xiàn)下購(gòu)買(mǎi)客服坐席均可參與，每個(gè)租戶(hù)只可以參加一次。
- 付款后，即可發(fā)送禮包登記郵件，我們會(huì)在5個(gè)工作日內(nèi)受理。
- 用戶(hù)付款后需在7日內(nèi)申請(qǐng)禮包，逾期未申請(qǐng)視為放棄禮包資格
- 禮包內(nèi)容不可更改。
- 禮包有效期以禮包開(kāi)通之日起開(kāi)始計(jì)算，有效期3個(gè)月。
- 活動(dòng)過(guò)程中，如出現(xiàn)以下行為（如拆分下單、領(lǐng)取禮包后退款、虛假購(gòu)買(mǎi)等），環(huán)信有權(quán)自動(dòng)取消活動(dòng)禮包，本次活動(dòng)環(huán)信具有最終解釋權(quán)。
閱讀原文：http://www.easemob.com/event/cec_gift
