通觀這些產(chǎn)品，都不約而同地祭出了“免費牌”，阿里旗下的釘釘一直強調(diào)自己是免費的，正在內(nèi)測的企業(yè)微信也表示“不會收費，可以免費使用”，而紛享逍客在施行了一段時間的收費后，也開始走免費的道路，推出免費辦公版。
免費，是否應(yīng)該成為移動辦公軟件市場的主流？或者說，免費，是否應(yīng)當(dāng)成為移動辦公軟件選型的關(guān)鍵？
1.移動辦公軟件廠商為何會免費？
原因無外乎以下幾點：用一時的免費占領(lǐng)市場，吸引大批用戶，將競爭對手堵在門外，等地位鞏固后再坐地收錢，等到那個時候用戶已經(jīng)別無選擇，只能乖乖交錢；還有一種可能，讓渡產(chǎn)品價格，換用戶數(shù)據(jù)，將數(shù)據(jù)變現(xiàn)，數(shù)據(jù)泄露了會有哪些后果？這個不好估量，就像埋了一顆不定時的炸彈，你料不到何時會引爆。如果移動辦公軟件廠商無法通過上述途徑獲得盈利，產(chǎn)品后續(xù)的維護(hù)和服務(wù)也就很難跟上了，畢竟無米之炊是無法持續(xù)的。
2.免費推廣策略，在ToC市場行得通，在ToB市場為何不行？
很多ToC市場的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，依托免費甚至補貼政策獲取用戶，再通過沉淀的規(guī)模用戶群實現(xiàn)商業(yè)變現(xiàn)，但是將這套策略照搬到TOB市場并不一定行得通。
TOC是面向個體消費者的，是個人行為，我下載這個App還是那個App無關(guān)他人，得到的優(yōu)惠或付出的代價都是我個人的，所以我對價格敏感也是無可厚非的。
TOB是面向企業(yè)用戶的，是集體行為，軟件的采購者是需要為全體成員的使用效果負(fù)責(zé)的，相比較價格，他們更多是基于具體業(yè)務(wù)需求，以及產(chǎn)品安全性、穩(wěn)定性進(jìn)行產(chǎn)品的采購決策。
3.免費看似是省錢了，如果軟件選型不當(dāng)，會讓你付出成倍的代價。
舉個簡單的例子：有位學(xué)生，跑到企業(yè)里來，不要任何報償，免費干活，企業(yè)收還是不收？很顯然，如果能力不行，沒有企業(yè)愿意要的�？瓷先ナ敲赓M勞動力送上門了，可是我需要為他安排工位、配置辦公設(shè)備和用品，占用資深人員時間，進(jìn)行各種培訓(xùn)等等，他不一定創(chuàng)造價值，但給企業(yè)帶來的負(fù)擔(dān)卻是實實在在的。免費招來的，企業(yè)得實惠了嗎？顯然沒有。
選擇辦公軟件，同樣面臨這樣的風(fēng)險：很多看上去宣傳很好的軟件，用戶實際上是難以下咽的，無論是付費還是免費，都將面臨長期的痛苦，給企業(yè)帶來的負(fù)面影響也是巨大的，比如一個蹩腳的流程審批，會毀掉公司的業(yè)務(wù)線。
對于公司而言，軟件的首次采購成本，只是支出的一小部分，除此之外還要包括培訓(xùn)成本、管理成本、適應(yīng)成本，以及因軟件問題引發(fā)的業(yè)務(wù)損失、業(yè)務(wù)機會喪失、公司聲譽受損、客戶滿意度下降等，牽一發(fā)而動全身。這就是總體擁有成本（Total Cost of Ownership，TCO）的概念，購買成本只是總擁有成本的一部分，還包括資產(chǎn)購進(jìn)后運營和維護(hù)的費用。如果僅僅因為價格因素選擇了一款不適合的軟件，引發(fā)了隨后的一系列問題，豈不是因小失大？
況且在云的時代，對于移動辦公軟件的年租費用，已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于傳統(tǒng)的IT建設(shè)與維護(hù)，每位員工每月花費上一杯咖啡的價錢，就能享用到諸如隨辦這樣的移動辦公軟件，豈不是筆劃算的生意。實際上，中小企業(yè)不用管理軟件，并不是買不起軟件，而是很多軟件滿足不了企業(yè)的具體需求。一旦功能跟上了，價格根本不是問題。
以移動辦公市場領(lǐng)軍品牌“隨辦”為例，將功能模塊分為永久免費與付費兩類，當(dāng)然會對付費模塊提供一定期限的試用。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，真正賣得好、使用率高的反而是這些收費模塊。由此可見，免費并不是重要的優(yōu)勢，好用才是關(guān)鍵。好用的軟件自然會有企業(yè)來為此買單，但前期是價格要合理、服務(wù)要跟上、安全性要有保障。
因此，明智的企業(yè)管理者，在面對移動辦公軟件選型時，不應(yīng)拘泥于軟件購買本身是否免費甚至價格的高低，而是用心選擇一個能夠充分發(fā)揮移動時代優(yōu)勢的平臺，使自己企業(yè)的運營建立這一高效平臺之上，從而獲得領(lǐng)先行業(yè)的差異競爭力，這才是管理者應(yīng)該重點思考的問題。
