第一，團隊。眾誠信通雖然成立時間不長，但其團隊成員在呼叫中心行業(yè)的平均工作經(jīng)驗超過十年以上，對該行業(yè)的理解和技術(shù)積累十分雄厚。

　　第二，商業(yè)模式。眾誠信通以“讓服務更智能”為企業(yè)宗旨，專攻智能化服務，幫助客戶提升生產(chǎn)效率，改進業(yè)務流程，以此凸顯自身價值。在與世界知名的錄音及呼叫中心管理系統(tǒng)供應商Verint的合作中，以服務為切入點，創(chuàng)造了與產(chǎn)品分銷代理模式完全不同的服務合作伙伴模式，成功的實現(xiàn)了“客戶-Verint-眾誠信通”三贏的局面。

　　第三，服務理念。眾誠信通的管理團隊充分認識到“員工快樂，客戶滿意”的關聯(lián)關系，將“讓員工更滿意”列入企業(yè)宗旨，以人性化管理為導向，引導員工積極主動的為客戶提供更高質(zhì)量的服務。

　　依據(jù)過去十幾年的呼叫中心的從業(yè)經(jīng)驗，眾誠信通的管理團隊意識到國外優(yōu)秀的呼叫中心管理系統(tǒng)供應商的解決方案和服務與國內(nèi)的客戶實際需求之間其實存在不小的差異，如何滿足國內(nèi)客戶的本地化需求，彌補這些差異，已經(jīng)成為Verint的重要戰(zhàn)略。

　　眾誠信通的出現(xiàn)，正好可以幫助Verint解決很多本地化需求的問題。雙方強強聯(lián)手，在國內(nèi)構(gòu)建的VerintServiceCenter，使得Verint原廠在國內(nèi)的技術(shù)支持資源擴充了一倍以上，在北京，上海和深圳地區(qū)能夠為客戶提供更多的技術(shù)支持服務，為Verint的客戶提供了更為有力的支持。在計劃中，VerintServiceCenter不僅為客戶提供系統(tǒng)安裝和維護層面的服務，還將為客戶提供深層次的：定制化開發(fā)、應用培訓，甚至可以依據(jù)國內(nèi)客戶的共性需求專門開發(fā)應用解決方案。

　　目前眾誠信通和Verint在滿足客戶本地化需求的合作上，已經(jīng)開始展現(xiàn)成效。我們相信伴隨著雙方的進一步合作，市場會越來越大，客戶的滿意度和忠誠度會更好，雙方的合作亦能夠為社會創(chuàng)造更多價值。