2016年6月15日至17日，在風(fēng)景如畫，文化底蘊(yùn)濃厚的中國“旅游＋互聯(lián)網(wǎng)”創(chuàng)新發(fā)展示范城市常州，Verint作為其重要的合作伙伴全程支持協(xié)助12301國家智慧旅游公共服務(wù)平臺參觀研討會圓滿召開。

　　12301國家智慧旅游公共服務(wù)平臺參觀研討會

　　隨著移動互聯(lián)網(wǎng)和社交媒體的勃興，聯(lián)絡(luò)中心的定位和建設(shè)方式面臨重構(gòu)，而全媒體將成為異常鮮明的特色。傳統(tǒng)的呼叫中心何去何從？

Verint高級顧問服務(wù)經(jīng)理王亞葉主題演講《客戶體驗的創(chuàng)新》

　　圍繞“全媒體下的服務(wù)變革與轉(zhuǎn)型”的會議主題， Verint北亞區(qū)高級顧問服務(wù)經(jīng)理王亞葉主題演講《客戶體驗的創(chuàng)新》。 跟業(yè)內(nèi)資深人士一同分享最新產(chǎn)業(yè)洞察。

深度分析客戶心聲

洞悉客戶情緒變化

深度調(diào)查了解客戶真實想法

大數(shù)據(jù)思維

挖掘客戶所有心聲

　　6月17日上午，Verint攜手12301在美麗的西太湖之濱舉辦了“環(huán)湖自行車”活動。每一位參會者圍繞著綠水清天的西太湖，悠閑地享受一絲夏日的柔暖，而騎行的自由與清爽，也讓身心的疲勞得到舒緩，再次感受到“青春”的一次飛揚(yáng)。

自行車環(huán)湖

　　潛在的服務(wù)需求，催促著行業(yè)的變革與創(chuàng)新。Verin衷心感謝每一位用戶和合作伙伴對Verint工作的關(guān)注和支持。全媒體下，中國呼叫中心服務(wù)和體驗的轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新，不再是未知的征途。中國呼叫中心的未來，Verint將不斷努力，不斷尋求技術(shù)創(chuàng)新，為客戶提供更加卓越的產(chǎn)品和服務(wù)，期待下一次更好的相聚吧！