世界很大，大到人一輩子也無法踏遍每一寸土地；世界也很小，小到在網(wǎng)絡(luò)的紐帶中我們仿若鄰里。在網(wǎng)絡(luò)信息的沖擊下，世界的步伐越來越快，市場的變化也在越來越快，當(dāng)科技與應(yīng)用步調(diào)一致時(shí)，企業(yè)才能迅速的順應(yīng)趨勢贏得未來。

　　隨著對外開放的繼續(xù)深入發(fā)展，對外貿(mào)易也從大進(jìn)大出轉(zhuǎn)向優(yōu)進(jìn)優(yōu)出，傳統(tǒng)管理模式復(fù)雜、不科學(xué)以及缺乏系統(tǒng)性建設(shè)等等因素，使得企業(yè)產(chǎn)品與業(yè)務(wù)拓展走向海外所面臨的挑戰(zhàn)也愈發(fā)增多。預(yù)防企業(yè)陷入這類似的困境，科學(xué)有效的管理手段是很有必要的，為企業(yè)打造一套先進(jìn)的管理系統(tǒng)將會(huì)是一個(gè)不錯(cuò)的選擇。“在線CRM+外貿(mào)”模式，幫助企業(yè)建立與客戶之間通暢的交流平臺(tái)，全方位管理客戶資源，將為企業(yè)產(chǎn)品與業(yè)務(wù)拓展出海“架橋”。品高化工對八百客CRM(www.800app.com)的選擇亦是如此。

　　杭州品高化工有限公司是一家專注于化學(xué)產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售和進(jìn)出口的專業(yè)貿(mào)易公司。公司成立多年來，一直致力于醫(yī)藥、中間體、農(nóng)藥、染料及顏料、食品添加劑、天然植物提取物等各類產(chǎn)品的進(jìn)出口貿(mào)易。成立至今，公司始終貫徹“科、工、貿(mào)一體”的精神，并與世界上很多著名的公司建立了長期良好的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，客戶遍布北美、歐洲、東南亞、以及南美國家和地區(qū)，目前已經(jīng)發(fā)展成為了同行業(yè)中的佼佼者。

　　八百客（北京）信息技術(shù)有限公司成立于2004年6月。作為中國最大的在線企業(yè)管理軟件供應(yīng)商和全球領(lǐng)先的下一代企業(yè)管理系統(tǒng)供應(yīng)商，并曾獲得salesforce的投資，八百客在國內(nèi)CRM市場份額長期領(lǐng)先，致力于向客戶提供以PaaS（平臺(tái)即服務(wù)）管理自動(dòng)化平臺(tái)為核心的服務(wù)和企業(yè)云計(jì)算解決方案，為客戶創(chuàng)造長期的價(jià)值和潛在的增長。

　　伴隨著品高化工業(yè)務(wù)規(guī)模不斷拓展的同時(shí)，原有的管理模式逐漸與企業(yè)發(fā)展規(guī)劃相脫節(jié)，銷售管理體系不健全、缺乏有力的信息平臺(tái)等弊端逐漸顯現(xiàn)出來，極大的滯后了公司的發(fā)展步伐。尋求一套新的管理系統(tǒng)是是不可或缺的，經(jīng)同行推薦并幾經(jīng)試用，最終品高化工選擇八百客來部署一套新的信息化管理系統(tǒng)——800APP-CRM。

　　通過與品高化工相關(guān)負(fù)責(zé)人的有效溝通，了解其對于CRM系統(tǒng)的需求，方便后續(xù)能針對性的對CRM系統(tǒng)定制實(shí)施。發(fā)現(xiàn)其首要難點(diǎn)是以產(chǎn)品為中心的銷售訂單管理流程過于復(fù)雜，從訂單提交到訂單審核、審批、發(fā)貨的整個(gè)過程無法實(shí)現(xiàn)流程化管理。其次在銷售過程跟蹤和銷售目標(biāo)管理方面，企業(yè)缺乏整體的管理體系和推進(jìn)機(jī)制，管理者不能及時(shí)了解企業(yè)產(chǎn)品的銷售情況，這不僅影響了營銷策略的推進(jìn)質(zhì)量，也不利于企業(yè)的管理決策。八百客CRM針對性的為其部署了一套集客戶管理、業(yè)務(wù)流程與銷售管理為一體的在線CRM系統(tǒng)。

　　通過八百客在線CRM系統(tǒng)，主要使用功能：客戶管理、詢價(jià)、報(bào)價(jià)、訂單等管理功能；改善企業(yè)營銷策略、客戶服務(wù)等業(yè)務(wù)流程：客戶 – 詢價(jià) – 報(bào)價(jià)– 訂單 – 發(fā)貨，幫助企業(yè)更好的管控銷售流程；以及完備的進(jìn)銷存功能，從而縮短銷售周期、降低管理成本，便于企業(yè)尋求新的市場機(jī)會(huì)和銷售渠道。同時(shí)，利用八百客在線CRM系統(tǒng)，品高化工根據(jù)需求自定義系統(tǒng)的選項(xiàng)卡，可以讓各級(jí)員工形成規(guī)范化的工作模式，市場信息傳遞更為高效，從而形成一個(gè)穩(wěn)健的管理模式。

　　“傳統(tǒng)外貿(mào)信息不對稱、鏈條比較長，八百客通過在線CRM高效管控業(yè)務(wù)流程來實(shí)現(xiàn)渠道扁平化、服務(wù)集約化，突出本土化和線上線下結(jié)合，提升效率、降低成本，為企業(yè)創(chuàng)造更好的效益”，負(fù)責(zé)品高化工項(xiàng)目跟進(jìn)的八百客CRM人員這樣表示。

　　依托八百客在線CRM，幫助企業(yè)建立與客戶之間通暢的交流平臺(tái)，全方位管理客戶資源，大大擴(kuò)展了市場信息的來源渠道，有效解決企業(yè)因企業(yè)不對稱帶來的外貿(mào)訂單減少的問題，減少中間環(huán)節(jié)，直達(dá)客戶終端，降低交易成本。同時(shí)，通過在線化、直接化的經(jīng)營模式，大大提升企業(yè)接觸客戶的機(jī)會(huì)，自主掌握營銷渠道，進(jìn)一步縮短公司與客戶的交流的途徑，及時(shí)的跟蹤客戶的變化，為企業(yè)產(chǎn)品與業(yè)務(wù)拓展順利出海“架橋”實(shí)現(xiàn)“無障礙化”。