假如一份潛力無限的商機擺在眼前，但因異域辦公的不協(xié)同和語言信息的不同步，以致于錯失商機，這無疑是最令人抓狂的事情之一。在競爭激烈的外貿行業(yè)，對于急需業(yè)務訂單的外貿業(yè)務員來說最痛苦的事情同樣莫過于此，也是企業(yè)業(yè)務發(fā)展的一筆重大損失。如果時光可以重來，我想沒有人會愿意錯失商機。

　　互聯(lián)網+的時代，市場信息動態(tài)日新月異，對于信息的同步性愈發(fā)受到重視，進一步刺激外貿行業(yè)的市場競爭，越來越多的企業(yè)也意識到信息化建設的重要性，紛紛向管理要效益。東恒商貿對八百客CRM的選擇就是一個不錯的實例，借助八百客英文版PaaS來進一步拓展企業(yè)的海外業(yè)務。

　　東恒商貿對于八百客CRM的選擇可謂是眾多領先企業(yè)信賴八百客的其中一個簡短縮影。對于八百客CRM的選擇，東恒商貿并非是通過其他已成交的企業(yè)用戶推薦而來，而是通過網絡途徑搜索、咨詢、相關行業(yè)demo賬號測驗，逐步加深了解八百客CRM產品，對比其他CRM產品，最終簽約八百客，源自于對八百客CRM產品品牌的認同與信賴。

　　緊抓客戶需求痛點，以客戶需求為中心展開的調研是八百客CRM對企業(yè)用戶CRM選型調研中必不可少的一個環(huán)節(jié)，“CRM產品的選型不能一概而論，不同行業(yè)、不同性質的企業(yè)的需求千差萬別，而具體到個體的企業(yè)用戶更是有著各自的獨特需求，這也是正是我們調研的意義之所在”，東恒商貿項目跟進的負責人這樣表示。通過一段時間的調研，發(fā)現(xiàn)東恒商貿主要面臨著這些需求痛點：

　　隨著公司業(yè)務量和業(yè)務范圍的不斷擴大，電話等傳統(tǒng)工具已無法滿足其溝通需求，同時急需解決逐漸顯現(xiàn)的多地域管理難題。無法實時共享商機和了解項目跟進狀況，異域員工之間無法實現(xiàn)良好協(xié)作，因此急需一套可實時共享信息，可遠程審批的CRM系統(tǒng)。

　　在未使用八百客CRM之前，東恒商貿企業(yè)員工每天需要花較多時間在查找核對客人郵件和訂單資料的過程中，工作效率比較低。Valvert R。 Thompson總裁曾嘗試開發(fā)自己的網上客戶信息服務系統(tǒng)，但是高薪聘請的技術人員始終未能讓自建的軟件達到期望的水平和效果。

　　針對東恒商貿外貿行業(yè)這一特點和調研溝通的痛點需求，八百客CRM為其量身定制與之相匹配的英文版的800APP-CRM，不遜色于國外CRM行業(yè)巨頭Salesforce的強大的定制功能，量身定做了銷售、日常管理的英文界面管理系統(tǒng)。諸如：

　　主頁：當日的工作任務一目了然，各項任務得到及時處理。

　　客戶：完整的保存客戶信息和訂單信息。隨時隨地方便查閱和核對。

　　合同：有效的展示訂單內容。

　　產品：保存所有的產品信息。通過產品編號或者名稱，可以隨時隨地查找相關產品信息。

　　Packing slips: 保存出貨記錄，方便查閱和跟蹤訂單。

　　解決方案：管理各種零碎的事務。隨時隨地可以查閱核實。

　　并增設了控制臺。隨其業(yè)務增長而即時由用戶自定義增刪相應的產品功能和管理流程。此外，還有專屬客服跟蹤服務和定期維護。

　　借助八百客英文版PaaS平臺，深入到東恒商貿的市場、銷售、訂單等各個環(huán)節(jié)，輔助企業(yè)規(guī)范了從市場到銷售，從訂單到庫存，從計劃到目標等各個部門的管理流程，更幫助企業(yè)實現(xiàn)了各部門間信息流的集成，為管理層提供可靠的決策支持。而且，在線CRM系統(tǒng)還可以生成各種統(tǒng)計報表，方便管理者隨時查看銷售數(shù)據，為科學決策提供了可靠的依據。

　　一分耕耘，一分收獲，在英文版800APP-CRM系統(tǒng)上線一段時間后，“企業(yè)的員工明顯感覺工作量降低了，企業(yè)所有的管理細節(jié)、管理活動都納入CRM管理掌控之下。導入CRM系統(tǒng)，為東恒商貿帶來了事半功倍的效果。它可以減少一個企業(yè)更多的人力、物力和財力投入，帶來更高的生產效率和更好的經濟效益。”東恒商貿CRM系統(tǒng)負責人表示。隨需定制的八百客PaaS平臺，為企業(yè)CRM系統(tǒng)提供靈活的發(fā)展戰(zhàn)略，也為東恒商貿海外業(yè)務的進一步拓展架起上升的階梯。

　　日常管理、在線審批、客戶與潛在商機管理、產品管理、群發(fā)郵件等功能是目前東恒商貿受益最大的功能。在使用八百客CRM之后，“我們可以更有效的管理客戶信息，公司辦公效率明顯提升和銷售量也得到較大提高”，東恒商貿CRM系統(tǒng)責人表示，“800APP的自定制平臺使日常管理中各種需要得以輕松實現(xiàn)，大大節(jié)省傳統(tǒng)軟件一旦更改或升級便需重新建設而花費的高昂成本，很大程度上幫助我們有效管理客戶數(shù)據，提高辦公效率，降低了運作成本”。

　　簽約八百客的東恒商貿，客戶商機增長幅度可謂是成倍數(shù)的增長，通過應用八百客英文版PaaS，有超過12000的潛在商機和客戶數(shù)據和超過17000條的產品數(shù)據在八百客的平臺上實現(xiàn)了全球實時查看、更新、統(tǒng)計和分析。

　　與此同時，東恒商貿客戶分公司遍布世界等地：中國，美國，新加坡，德國，尼泊爾等地，系統(tǒng)語言版本的靈活轉換無論哪國公司使用都是一目了然，跨越異域辦公局限，打破語言文字障礙，靈活直觀是客戶使用英文版Paas平臺最大的感受。

　　東恒商貿（英文名稱：East General Limited）是專業(yè)經營促銷類產品，廣告類產品和禮品類產品的外貿出口公司。其主要目標市場為北美，業(yè)務也在不斷擴大，目前已將業(yè)務市場拓展到了澳大利亞和歐洲各國。東恒商貿有限公司屬于全外資企業(yè)，在中國大陸和美國都設有辦公室。

　　作為國內最大的在線企業(yè)管理軟件供應商和全球領先的下一代企業(yè)管理系統(tǒng)供應商，八百客致力于向客戶提供以PaaS（平臺即服務）管理自動化平臺為核心的服務和企業(yè)云計算解決方案，為客戶創(chuàng)造長期的價值和潛在的增長。