移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)作為現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)的增值之路，云計(jì)算作為互聯(lián)之本，物聯(lián)網(wǎng)作為創(chuàng)新之地，大數(shù)據(jù)作為發(fā)現(xiàn)之源，正是為新的“互聯(lián)網(wǎng)+”和中國(guó)制造2025，需要重點(diǎn)整合的幾個(gè)資源方向。
“截止到2015年4月份，中國(guó)聯(lián)通整體用戶(hù)數(shù)已經(jīng)達(dá)到了4.4億，其中移動(dòng)用戶(hù)數(shù)達(dá)到2.9億，有1.52億左右是3G、4G用戶(hù)，最新的世界五百?gòu)?qiáng)排名是第210位。聯(lián)通今年的戰(zhàn)略是要實(shí)施和深化移動(dòng)寬帶有線(xiàn)與一體化創(chuàng)新。要做到網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)先、業(yè)務(wù)領(lǐng)先和服務(wù)領(lǐng)先，就需要達(dá)到上網(wǎng)最快，覆蓋最廣和體驗(yàn)最好的要求，這正是聯(lián)通一直在努力追求的目標(biāo)。”2015年5月26日，中國(guó)聯(lián)通集團(tuán)客戶(hù)事業(yè)部企業(yè)解決方案處處長(zhǎng)徐寶祥在“2015CENCE企業(yè)協(xié)作及通信大會(huì)”上，就主題“聚焦、服務(wù)、創(chuàng)新——中國(guó)聯(lián)通助力企業(yè)應(yīng)用創(chuàng)新”做出闡述。以下為徐寶祥演講中的主要觀點(diǎn)。
邁入移動(dòng)數(shù)據(jù)大時(shí)代
現(xiàn)在政府對(duì)通信技術(shù)和整個(gè)工業(yè)化有很高的重視，從以前的平行發(fā)展到逐步深入的融合；從以前的兩化融合到現(xiàn)在的“互聯(lián)網(wǎng)+”。之前發(fā)布的“中國(guó)制造2025”，也提出制定“互聯(lián)網(wǎng)+”的行動(dòng)計(jì)劃，推動(dòng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)云計(jì)算、大數(shù)據(jù)和物聯(lián)網(wǎng)與現(xiàn)代制造業(yè)的結(jié)合。中國(guó)聯(lián)通認(rèn)為，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)作為現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)的增值之路，云計(jì)算作為互聯(lián)之本，物聯(lián)網(wǎng)作為創(chuàng)新之地，大數(shù)據(jù)作為發(fā)現(xiàn)之源，正是為新的“互聯(lián)網(wǎng)+”和中國(guó)制造2025，需要重點(diǎn)整合的幾個(gè)資源方向。
首先是移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)。從2013年開(kāi)始，不同階段的網(wǎng)絡(luò)深度覆蓋和網(wǎng)絡(luò)速率提升了聯(lián)通的計(jì)劃，今年獲得了LTEFDD的運(yùn)營(yíng)牌照，正式開(kāi)通雙4G雙百兆的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)，現(xiàn)在已經(jīng)全面邁入4G時(shí)代，到2015年底要把4G城市作4G的深入覆蓋，相對(duì)縣鄉(xiāng)村要做3G加4G的廣覆蓋，這是聯(lián)通實(shí)施的戰(zhàn)略，同時(shí)采用的CSFB的技術(shù)，使大家能夠獲得更好的，更快的上網(wǎng)速度的同時(shí)，不影響傳統(tǒng)的話(huà)音服務(wù)的質(zhì)量。
在云數(shù)據(jù)中心，基于運(yùn)營(yíng)商的傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)，聯(lián)通的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)，包括以往的資源和各個(gè)運(yùn)營(yíng)商做的CDN專(zhuān)業(yè)網(wǎng)絡(luò)，分別在全國(guó)的各大城市，分期、分批的部署了云數(shù)據(jù)中心，目前像廊坊、呼和浩特，以及哈爾濱、香港等，云數(shù)據(jù)基地已經(jīng)形成了固定的產(chǎn)能，總面積已經(jīng)超過(guò)了二百萬(wàn)平米，總基架已經(jīng)超過(guò)32萬(wàn)架，總帶寬已經(jīng)超過(guò)30個(gè)T，特別值得一提的是響應(yīng)國(guó)家的節(jié)能減排號(hào)召，這些數(shù)據(jù)中心因?yàn)榧匈Y源，集中專(zhuān)業(yè)的隊(duì)伍，能耗要遠(yuǎn)遠(yuǎn)比原來(lái)更少。另外骨干網(wǎng)的時(shí)間可以達(dá)到小于五毫米，基于SDN的智能網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)也在逐步實(shí)施與深化。聯(lián)通的云數(shù)據(jù)中心打造了聯(lián)通自己的云品牌，從軟件定義、能力開(kāi)放、安全可靠和靈活的技術(shù)方式等優(yōu)點(diǎn)和特點(diǎn)，為大家提供公眾云和公有云、私有云等全面的云服務(wù)，以及整套的解決方案。
如今幾乎每個(gè)人都擁有手機(jī)，中國(guó)的手機(jī)擁有率已經(jīng)超過(guò)了80%，運(yùn)營(yíng)商的下一個(gè)重點(diǎn)就是物聯(lián)網(wǎng)，在業(yè)務(wù)發(fā)展上要更好地打造專(zhuān)用的網(wǎng)源和專(zhuān)業(yè)的平臺(tái)，在終端感知和網(wǎng)絡(luò)連接兩層之上，在應(yīng)用服務(wù)層中間，通過(guò)專(zhuān)用網(wǎng)源和專(zhuān)用平臺(tái)打造集中化物聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)和支撐的體系，互聯(lián)網(wǎng)也將是中國(guó)聯(lián)通的一個(gè)重點(diǎn)的運(yùn)營(yíng)方向。
現(xiàn)在非常熱的大數(shù)據(jù)，對(duì)于運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)，大數(shù)據(jù)具有先天的優(yōu)勢(shì)，但是在使用數(shù)據(jù)方面是具有雙重身份的聯(lián)通，即是基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商，更要滿(mǎn)足法律法規(guī)的要求，所有數(shù)據(jù)要經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)的數(shù)據(jù)管理辦法，脫敏加密的處理。主要在城市交通、城市規(guī)劃、旅游、環(huán)保，以及商業(yè)應(yīng)用上來(lái)做大數(shù)據(jù)應(yīng)用的嘗試，也是基于整體集中的數(shù)據(jù)架構(gòu)，統(tǒng)一強(qiáng)大的處理平臺(tái)，以及聯(lián)通從流量運(yùn)營(yíng)到相應(yīng)案例的成熟運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，做大數(shù)據(jù)方面應(yīng)用的探索。
合作共贏
運(yùn)營(yíng)商某種角度上是橋梁，或者是起到橋梁平臺(tái)的作用，但是運(yùn)營(yíng)商在很多專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域，還是需要更多更專(zhuān)業(yè)的合作伙伴，能夠一起挖掘更多和更新的需求，能夠打造更專(zhuān)業(yè)的平臺(tái)和服務(wù)，以靈活的合作模式、多樣化的營(yíng)銷(xiāo)手段，來(lái)歡迎更多的合作伙伴能夠進(jìn)行開(kāi)放式的合作共贏。
從應(yīng)用和實(shí)踐案例中重點(diǎn)可看到企業(yè)通信的需求變化。面對(duì)客戶(hù)的部門(mén)，從綜合行政部門(mén)到IP和科技部門(mén)慢慢延伸到市場(chǎng)部和銷(xiāo)售部。比如銀行的信用卡部、電子銀行，以及企業(yè)的售后、業(yè)務(wù)管理部，客戶(hù)提的要求就是現(xiàn)在信息技術(shù)發(fā)展得迅速，有沒(méi)有更多更好的應(yīng)用能夠幫助提高企業(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的效果，能夠幫助企業(yè)提高業(yè)務(wù)拓展的速度，能夠帶來(lái)更多的效能。聯(lián)通的B2B是把運(yùn)營(yíng)商的基礎(chǔ)通信服務(wù)賣(mài)給的企業(yè)客戶(hù)，一手交錢(qián)一手提供服務(wù)，發(fā)展到幫助企業(yè)客戶(hù)優(yōu)化內(nèi)部的管理流程，提高內(nèi)部的管理效率，以及和企業(yè)客戶(hù)一起探討如何增加企業(yè)服務(wù)的外聯(lián)，能夠幫助企業(yè)客戶(hù)向他的客戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)更高效的服務(wù)。
有幾位專(zhuān)家談過(guò)微信帶給我們生活巨大變化的同時(shí)，也給我們帶來(lái)了一些困惑，特別是個(gè)人應(yīng)用如何跟辦公應(yīng)用和業(yè)務(wù)應(yīng)用區(qū)分開(kāi)。微信的普及，培養(yǎng)用戶(hù)的使用習(xí)慣，但是個(gè)人用戶(hù)進(jìn)行的交流和協(xié)作跟企業(yè)員工進(jìn)行的工作交流和協(xié)作是有非常大的區(qū)別，簡(jiǎn)單總結(jié)歸納幾個(gè)主要的不同點(diǎn)，首先是信息安全，其次實(shí)名的挑戰(zhàn)，第三個(gè)問(wèn)題就是跟不同的企業(yè)信息應(yīng)用系統(tǒng)的安全對(duì)接，以及通訊錄，結(jié)構(gòu)化的統(tǒng)一管理，郵件處理，OA的統(tǒng)一協(xié)調(diào)。于是聯(lián)通提出了專(zhuān)業(yè)的企業(yè)藍(lán)芯，主要的工作方向就是要做到用戶(hù)可控，范圍可控和安全可控，基于企業(yè)的通訊錄和內(nèi)部溝通協(xié)作的通信系統(tǒng)，建立企業(yè)員工的互動(dòng)，強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)部的溝通協(xié)作，例如工作群、安全保密、電話(huà)會(huì)議，以及內(nèi)部的信息發(fā)布都會(huì)作為主要的應(yīng)用。
央企的客戶(hù)“中國(guó)體驗(yàn)”，主要是以結(jié)構(gòu)樹(shù)型，企業(yè)通訊錄、會(huì)議通知、資料共享、還有內(nèi)部新的企業(yè)工號(hào)、新聞共享，主要是應(yīng)用方向。中國(guó)體驗(yàn)構(gòu)建大型的內(nèi)部企業(yè)及時(shí)通訊群，二十萬(wàn)用戶(hù)規(guī)模的超大群，而且把內(nèi)部的中國(guó)鐵道、中國(guó)鐵道建筑報(bào)作為內(nèi)部發(fā)布信息內(nèi)容的一個(gè)主要的應(yīng)用方向。還有“中國(guó)華電”，八萬(wàn)用戶(hù)的專(zhuān)業(yè)企業(yè)內(nèi)部的通訊錄十分龐大，實(shí)際華電的IT部門(mén)人員非常少。聯(lián)通不僅僅是提供產(chǎn)品，還提供全方位的運(yùn)營(yíng)服務(wù)。聯(lián)通也參與在國(guó)資委[微博]開(kāi)會(huì)的同時(shí)給會(huì)議提供專(zhuān)業(yè)的服務(wù)，通訊錄、會(huì)議通知、會(huì)議安排、會(huì)議文件的共享，有了內(nèi)部的應(yīng)用，不僅僅效率提升了，成本也大大降低，很多文本文件都改為電子的流程。這就是企業(yè)藍(lán)芯時(shí)效，通過(guò)專(zhuān)業(yè)為企業(yè)提供內(nèi)部及時(shí)通訊的產(chǎn)品和服務(wù)，為企業(yè)提供高效內(nèi)部溝通的工具和渠道。
在跟京東溝通的時(shí)候，也了解到快遞電話(huà)的問(wèn)題。因?yàn)槠胀ǖ目爝f電話(huà)號(hào)碼手機(jī)未必會(huì)識(shí)別，困擾客戶(hù)的問(wèn)題就是如何能夠提高一次快遞的成功率，快遞員打電話(huà)的接通率如何提高？如果在打電話(huà)的同時(shí)能夠有平臺(tái)系統(tǒng)的支持，給客戶(hù)同時(shí)發(fā)送信息，以短信的形式發(fā)送專(zhuān)業(yè)可信度高的短信，大大提高一次配送的成功率，基于這個(gè)方案以及客戶(hù)的需求，系統(tǒng)平臺(tái)目前已經(jīng)上線(xiàn)實(shí)施，從車(chē)輛監(jiān)控，統(tǒng)一呼叫，以及一體化安心快遞，以解決提高快遞員一次配送成功率為主要切入點(diǎn)，從五個(gè)方向給京東提出了整體的解決方案。在快遞員發(fā)起呼叫的時(shí)候，信用平臺(tái)會(huì)以快遞員的手機(jī)號(hào)，給我們的客戶(hù)發(fā)送相關(guān)的信息，當(dāng)接到快遞員電話(huà)或短信時(shí)，非騷擾電話(huà)的分辨程度會(huì)大大提高。
如何做B2B、B2C，現(xiàn)在車(chē)聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)非常火熱的詞。中國(guó)聯(lián)通在車(chē)聯(lián)網(wǎng)的信息化方面準(zhǔn)備的很早，業(yè)務(wù)拓展的效果也非常好，以TSP平臺(tái)連接后，內(nèi)容服務(wù)的提供方與整車(chē)制造廠進(jìn)行深度的合作，包括整合硬件的制造方，從通信服務(wù)，娛樂(lè)性服務(wù)和專(zhuān)業(yè)的第三方以及呼叫中心，跟我們的整車(chē)制造廠進(jìn)行了深度的合作捆綁，從移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建專(zhuān)署的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)，到專(zhuān)署的自助套餐和專(zhuān)署的應(yīng)用件，以及建立了新的專(zhuān)署業(yè)務(wù)流程和專(zhuān)業(yè)的支撐隊(duì)伍來(lái)運(yùn)營(yíng)和支持。現(xiàn)已有十九家整車(chē)制造企業(yè)跟聯(lián)通達(dá)成了汽車(chē)信息化的合作。
中國(guó)聯(lián)通是運(yùn)營(yíng)商，運(yùn)營(yíng)商是基礎(chǔ)橋梁，人們要進(jìn)行通信，是繞不開(kāi)通信運(yùn)營(yíng)商的，但是要做的不僅僅只是對(duì)大家提供簡(jiǎn)單溝通的基礎(chǔ)通道，而是希望能夠幫助客戶(hù)提高效率的同時(shí)真正幫助客戶(hù)在市場(chǎng)拓展中取得優(yōu)勢(shì)，這個(gè)才是中國(guó)聯(lián)通打造共贏的局面的初衷和目的。
