- 持續(xù)引領(lǐng)全球企業(yè)語(yǔ)音通信行業(yè)
- 成功領(lǐng)航業(yè)界從專用硬件環(huán)境向開(kāi)放標(biāo)準(zhǔn)軟件的重大轉(zhuǎn)型
CTI論壇（ctiforum）2月26日消息（記者 李文杰）: Avaya近日宣布，在2014 Gartner企業(yè)語(yǔ)音通信魔力象限研究報(bào)告中，Avaya連續(xù)第九年躋身領(lǐng)導(dǎo)廠商。
Gartner企業(yè)語(yǔ)音通信魔力象限研究報(bào)告不僅是語(yǔ)音通信市場(chǎng)主要廠商的評(píng)估表，還是行業(yè)的重要風(fēng)向標(biāo)。該報(bào)告曾指出業(yè)內(nèi)正在從專有的、以硬件為中心的系統(tǒng)向開(kāi)放的、基于標(biāo)準(zhǔn)的軟件的轉(zhuǎn)變。它還曾率先指出單一語(yǔ)音通信向一體化統(tǒng)一通信的轉(zhuǎn)變。最新的2014報(bào)告則詳細(xì)闡述了云通信環(huán)境日益普及的趨勢(shì)。
Avaya成功領(lǐng)航業(yè)界完成了這些轉(zhuǎn)變。Gartner全球企業(yè)語(yǔ)音通信魔力象限研究報(bào)告評(píng)估了Avaya Aura和Avaya IP Office。這兩款產(chǎn)品分別為大型和中型企業(yè)提供開(kāi)放的、基于標(biāo)準(zhǔn)的語(yǔ)音和統(tǒng)一通信平臺(tái)，以滿足日益增加的移動(dòng)辦公需求。Avaya Engagement Environment可簡(jiǎn)化最新通信應(yīng)用的集成和開(kāi)發(fā)，滿足企業(yè)的獨(dú)特需求，為企業(yè)帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
在行業(yè)向云的轉(zhuǎn)型中，Avaya也走在前列，與合作伙伴聯(lián)手提供了面向團(tuán)隊(duì)及客戶互動(dòng)的最新云通信解決方案。最近，Avaya分別與Google、英國(guó)電信、惠普、Teletech、SYNNEX、Scansource Catalyst等公司共同推出了相關(guān)解決方案，與合作伙伴建立以客戶為中心、以服務(wù)為導(dǎo)向的協(xié)作。同時(shí)，Avaya及其合作伙伴生態(tài)系統(tǒng)還提供了多種基于使用模式、靈活的部署方案。
Gartner企業(yè)語(yǔ)音通信魔力象限研究報(bào)告評(píng)估對(duì)象均為支持超過(guò)1000個(gè)用戶的企業(yè)語(yǔ)音通信解決方案廠商。Gartner會(huì)從執(zhí)行力及前瞻性兩方面對(duì)其進(jìn)行評(píng)估。2014年的研究報(bào)告評(píng)估了10家廠商，這些廠商分別進(jìn)入了領(lǐng)導(dǎo)者、挑戰(zhàn)者、前瞻者和特定領(lǐng)域者。
引語(yǔ)
“Avaya專注了解企業(yè)及機(jī)構(gòu)對(duì)通信的需求，從而更好地與客戶、團(tuán)隊(duì)及員工互動(dòng)。在每次業(yè)界重大轉(zhuǎn)變中，Avaya的洞察力和技術(shù)專長(zhǎng)都發(fā)揮了重要作用。這是因?yàn)锳vaya一直關(guān)注客戶的根本性需求，即可靠、高性能、創(chuàng)新和簡(jiǎn)潔，這也正是Avaya所有產(chǎn)品和解決方案的特點(diǎn)。”
- Avaya公司高級(jí)副總裁兼Avaya Engagement解決方案部總裁Gary E. Barnett
關(guān)于Avaya
Avaya是企業(yè)及客戶Engagement解決方案的領(lǐng)先供應(yīng)商，致力于通過(guò)多種渠道及設(shè)備改善客戶體驗(yàn)、提高效率和提升企業(yè)業(yè)績(jī)。Avaya擁有世界領(lǐng)先的聯(lián)絡(luò)中心及統(tǒng)一通信技術(shù)和服務(wù)，并能提供多種靈活的部署方式，為與其他應(yīng)用無(wú)縫集成提供了方便。Avaya Engagement Development Platform使第三方能夠開(kāi)發(fā)及定制企業(yè)應(yīng)用，增強(qiáng)其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。Avaya矩陣網(wǎng)絡(luò)解決方案有助于簡(jiǎn)化和加速企業(yè)關(guān)鍵應(yīng)用及服務(wù)的部署。
