我們來練習(xí)配置一種最簡單的情形。當(dāng)有電話呼入時，會播放：“您好，歡迎致電某某公司，請直撥分機號，查號請撥0”。然后，來話用戶就可以輸入1000～1019之間的分機號，也可以直接按0轉(zhuǎn)到人工臺（如分機1000）進行查號，或要求轉(zhuǎn)接其他分機。

　　IVR系統(tǒng)默認(rèn)的配置文件為conf/autoload_configs/ivr.conf.xml，它裝入conf/ivr_menus/目錄下所有的XML文件。系統(tǒng)有一個示例的IVR配置，叫demo_ivr，也就是我們剛才撥5000聽到的那個。為了實現(xiàn)我們的目標(biāo)菜單，我們創(chuàng)建一個XML配置文件conf/ivr_menus/welcome.xml，內(nèi)容如下：

　　<include>
　　<menus>
　　<menu name="welcome"
　　greet-long="welcome.wav"
　　greet-short="welcom_short.wav"
　　invalid-sound="ivr/ivr-that_was_an_invalid_entry.wav"
　　exit-sound="voicemail/vm-goodbye.wav"
　　timeout="15000"
　　max-failures="3"
　　max-timeouts="3"
　　inter-digit-timeout="2000"
　　digit-len="4">
　　<entry action="menu-exec-app" digits="0" param="transfer 1000 XML default"/>
　　<entry action="menu-exec-app" digits="/^（10[01][0-9]）$/"
　　param="transfer $1 XML default"/>
　　</menu>
　　</menus>
　　</include>

　　在上述配置中，首先，我們指定菜單的名字（name）是welcome，其他各項的含義如下：

　　1.greet-long：指定最開始的歡迎音，即為最開始播放的“您好，歡迎致電某某公司，請直撥分機號，查號請撥0”的語音，該語音文件默認(rèn)的位置應(yīng)該是在/usr/local/freeswitch/sounds目錄下。
　　2.greet-short：該項指定一個簡短的提示音。
　　3.invalid-sound：如果用戶按錯了鍵，則會使用該提示。如果你安裝時使用了“make sounds-install”命令安裝了聲音文件，則該文件應(yīng)該是默認(rèn)存在的。
　　4.exit-sound：該項指定最后菜單退出時（一般是超時沒有按鍵）的聲音，默認(rèn)會提示“Good Bye”。
　　5.timeout：指定超時時間（毫秒），即多長時間沒有收到按鍵就超時，播放其他提示音。
　　6.max-failures：為容忍用戶按鍵錯誤的次數(shù)。如果用戶的按鍵與下面配置的正則表達(dá)式不匹配（即沒有找到相關(guān)的菜單項），就認(rèn)為是錯誤。
　　7.max-timeouts：即最大超時次數(shù)。
　　8.inter-digit-timeout：為兩次按鍵的最大間隔（毫秒）。如用戶撥分機號1001時，假設(shè)撥了10，等3秒，然后再按01，這時系統(tǒng)實際收到的號碼為10（后面的01超時后沒有收到），則會播放invalid-sound指定的聲音文件以提示錯誤。
　　9.digit-len：說明菜單項的長度，即最大收號位數(shù)。在本例中，用戶分機號長度為4位，因此我們使用4。

　　以上菜單設(shè)定好后，需要在控制臺中執(zhí)行reloadxml（或按F6鍵）使配置生效。

　　配置完成后就可以在控制臺上進行如下測試（呼叫1001，接聽后進入ivr菜單）：

　　freeswitch> originate user/1001 &ivr（welcome）

　　測試成功后，你就可以配置Dialplan把并戶來話轉(zhuǎn)接到菜單了，在Dialplan中加入一個extension（請注意，你需要加到正確的Dialplan Context中，如果不確定應(yīng)該加到哪個Context中的話，在default和public中都加上會比較保險。）：

　　<extension name="incoming_call">
　　<condition field="destination_number" expression="^1234$">
　　<action application="answer" data=""/>
　　<action application="sleep" data="1000"/>
　　<action application="ivr" data="welcome"/>
　　</condition>
　　</extension>

　　接下來呼叫1234進行測試，就可以聽到我們剛才配置的IVR菜單了。注意，在實際應(yīng)用中，為了能接受外部來的呼叫，你可能要把這里的1234改成你實際的DID（Direct Inbound Dial）號碼。

　　添加一個賬號

　　在實現(xiàn)應(yīng)用中，F(xiàn)reeSWITCH默認(rèn)提供的20個賬號可能不夠用；或者，我們需要不同的號碼段（如使用600~699號碼段）作為分機號。這時，就需要添加一個新的賬號。

　　我們已經(jīng)了解現(xiàn)有的用戶配置文件是存放在FreeSWITCH安裝目錄的conf/directory/default目錄下，每個用戶對應(yīng)一個XML配置文件，如1000.xml即包含了1000這個用戶的配置文件。例如我們要添加6001這個用戶，只需以1000.xml為模板，將該文件中的內(nèi)容復(fù)制為6001.xml，然后把6001.xml文件中的所有出現(xiàn)1000的地方全部替換成6001即可。

　　當(dāng)然，除了手工的復(fù)制和替換外，上述步驟可以在UNIX系統(tǒng)上的Shell中使用下列命令完成：
　　# sed -e "s/1000/6001/" 1000.xml > 6001.xml

　　批量添加賬號

　　如果需要添加很多賬號，很顯然一個一個的添加是不現(xiàn)實的。

　　其實也很簡單，如果在Linux系統(tǒng)下，我們只需要用一下Shell中的for循環(huán)就可以了。比如我們要創(chuàng)建6020～6039這20個用戶，具體的Shell命令如下：
　　# for i in `seq 6020 6039`; do sed -e "s/1000/$i/" 1000.xml > $i.xml ; done

　　使用Windows平臺的人，可以安裝UnxUtils，就可以使用大部分的UNIX命令了。如我們可以使用如下“。bat”腳本完成同樣的添加用戶的功能（將下列內(nèi)容存到與1000.xml相同的目錄下的擴展名為“。bat”的文件中，用鼠標(biāo)雙擊即可執(zhí)行）：
　　for /L %%i in （6020, 1 6039） do sed -e "s/1000/%%i" 1000.xml > %%i.xml

　　創(chuàng)建完用戶配置文件后就可以在FreeSWITCH中使用reloadxml命令使之生效了。配置生效后，使用這些用戶注冊和呼出都沒有問題，如果這些用戶也需要做被叫的話，那就需要修改Dialplan，增加到這部分用戶的路由。如，我們增加了6020～6039這20個用戶后，可以簡單地將默認(rèn)的Dialplan中的正則表達(dá)式“10[01][0-9]$”改為“60[0-3][0-9]$”，就可以包含我們新創(chuàng)建的用戶了。更改后的部分內(nèi)容如下：

　　<extension name="Local_Extension">
　　<condition field="destination_number"
　　expression="^（60[0-3][0-9]）$">

　　視頻通話

　　FreeSWITCH也支持基于SIP的視頻通話，潮流有很多型號的視頻話機如GXV3275，下面我們來看一看基本的設(shè)置，以及視頻轉(zhuǎn)碼與錄像等高級話題。

　　1） 配置視頻通話：

　　FreeSWITCH默認(rèn)的配置文件中并沒有對視頻編解碼的相關(guān)項，因而默認(rèn)不支持視頻呼叫。如果需要支持視頻呼叫，只需要在配置文件中增加相關(guān)的視頻編解碼就可以了。

　　目前FreeSWITCH支持的視頻編解碼有H261、H263、H263-1998（H263+）、H263-2000（H263++）、H264、VP8等。具體應(yīng)該使用哪種或哪幾種編解碼需要看SIP終端的支持。需要注意的是，與音頻編解碼不同，F(xiàn)reeSWITCH中的視頻編解碼目前僅支持透傳，即FreeSWITCH僅將通話中一方的視頻原樣送到另一方去，而不做任何編碼轉(zhuǎn)換。這就要求進行視頻通信的雙方要使用一致的編解碼。

　　FreeSWITCH支持的媒體編碼默認(rèn)是在conf/vars.xml中定義的，讀者可以在該文件中找到類似下面的配置：

　　<X-PRE-PROCESS cmd="set" data="global_codec_prefs=G722,PCMU,PCMA,GSM"/>
　　<X-PRE-PROCESS cmd="set" data="outbound_codec_prefs=PCMU,PCMA,GSM"/>

　　以上兩行分別定義了兩個全局變量，它們的字面意思分別是全局的和出局的編解碼首選項。假設(shè)我們增加H264編碼支持，配置如下：

　　<X-PRE-PROCESS cmd="set" data="global_codec_prefs=G722,PCMU,PCMA,GSM,GSM,H264"/>
　　<X-PRE-PROCESS cmd="set" data="outbound_codec_prefs=PCMU,PCMA,GSM,GSM,H264"/>

　　修改完上述配置文件后，由于它實際修改的是全局變量，一般來說需要重啟FreeSWITCH才能使之生效（當(dāng)然也有不重啟FreeSWITCH使之生效的方法，但由于操作比較復(fù)雜，在此就不多介紹了）。

　　配置完畢后可以使用如下命令查看是否生效（其中“CODECS IN”和“CODECS OUT”分別代表入局和出局時使用的編解碼）：

　　freeswitch> sofia status profile internal
　　=====================================================================
　　======================================
　　Name                internal
　　CODECS IN           G722,PCMU,PCMA,GSM,G729,H264
　　CODECS OUT          PCMU,PCMA,GSM,G729,H264

　　配置了正確的視頻編解碼后，就可以在視頻話機之間進行視頻通話了。

　　2） 視頻錄像與回放

　　FreeSWITCH中支持錄音，有了視頻通話后，大家就希望支持錄像。與錄音相比，錄像要復(fù)雜一些。錄像數(shù)據(jù)要按一定的格式存儲在文件中，而這些文件格式有好多種。不同的文件格式稱為不同的容器（Container），在這些容器中，通常會包含多個音頻軌道（Track）和視頻軌道，有的還含有同步信息。

　　目前，處理視頻格式最好的開源軟件就是ffmpeg，暫時還沒有人將它與FreeSWITCH集成（這樣說也不全對，因為筆者已經(jīng)在做了）。FreeSWITCH中實現(xiàn)了一個簡單的mod_fsv模塊，提供FreeSWITCH中的錄像及回放支持。它不依賴于任何其他的視頻處理庫，而是自己定義了一種私有的格式，將音頻軌道用L16編碼的數(shù)據(jù)保存，視頻軌道則將整個RTP原始包都保存進去。

　　在默認(rèn)的Dialplan中，也提供了錄像與回放的例子。撥打9193可以通過record_fsv App進行錄像，Dialplan的設(shè)置如下：

　　<action application="record_fsv" data="/tmp/testrecord.fsv"/>

　　錄像過程中，用戶可以看到自己的視頻也被原樣echo了回來。

　　錄制完成后，就可以撥打9194播放剛剛錄制的錄像了，它是使用play_fsv App實現(xiàn)的：

　　<action application="play_fsv" data="/tmp/testrecord.fsv"/>

　　小結(jié)：

　　從上面我們可以看出， FreeSWITCH與潮流IP電話組合部署提供了很好的的企業(yè)通信解決方案。 FreeSWITCH是開源的軟交換軟件，不僅配置非常靈活，而且在性價比方面也有非常好的優(yōu)勢。對于最終用戶來說，F(xiàn)reeSWITCH的默認(rèn)配置就已經(jīng)包含了非常實用的功能，基本不用太多的配置。對于集成商或開發(fā)人員來說，F(xiàn)reeSWITCH提供了非常豐富靈活的開發(fā)接口，因而也能很容易的與業(yè)務(wù)系統(tǒng)進行集成。