5月18日，銅仁市舉行“12345”市民服務(wù)熱線呼叫中心開通儀式，標志著“12345”市民服務(wù)熱線正式投入試運行。市委書記劉奇凡，市委副書記、市長夏慶豐，市委常委楊德華、梁偉、劉婕等領(lǐng)導出席開通儀式。
 

　　銅仁市于2013年8月啟動“12345”市民服務(wù)熱線呼叫中心建設(shè)工作，經(jīng)過近一年時間的緊張建設(shè)，服務(wù)熱線于昨日正式開通，即日起至8月31日為試運行階段，9月1日后正式運行。“12345”市民服務(wù)熱線平臺號碼簡單易記，將通過“政府搭臺、部門聯(lián)動”的方式，整合應(yīng)急類、事務(wù)類、延伸咨詢類服務(wù)，服務(wù)區(qū)域覆蓋碧江區(qū)、萬山區(qū)和銅仁高新區(qū)，實現(xiàn)“一號 對外、統(tǒng)一受理、集中辦理、統(tǒng)一監(jiān)管”，為主城區(qū)廣大市民群眾提供“全天候、全方位、全監(jiān)督”服務(wù)。

　　劉奇凡代表市委、市人大、市政府、市政協(xié)向“12345”市民服務(wù)熱線的開通表示祝賀，向為市民服務(wù)熱線建設(shè)精心籌備、辛苦工作的各級各部門及一線工作人員表示感謝。他指出，建立“12345”市民服務(wù)熱線，是市委、市政府緊扣黨的群眾路線教育實踐活動主題要求，慎重研究作出的決策部署。這項決策是市委、市政府在開展群眾路線教育實踐活動中，邊學邊查、邊查邊改的一項重要行動，也是銅仁創(chuàng)建智慧城市的一項先行工程，標志著政府管理能力與服務(wù)群眾水平，即將提升到一個新的高度， 達到一個新的水平，充分體現(xiàn)了銅仁先行先試的勇氣。

　　劉奇凡強調(diào)，要牢固樹立“為民、務(wù)實、清廉”的宗旨和理念，把市民服務(wù)熱線平臺作為轉(zhuǎn)變政府職能，提高服務(wù)水平，推進“為民、務(wù)實、清廉”常態(tài)化、制度化的工作機制，真正把思想和行動統(tǒng)一到市委、市政府的決策部署上來，集中力量辦好實事。要優(yōu)化工作流程，創(chuàng)新工作舉措，把解決問題作為辦好市民實事的檢驗標準。要把團結(jié)協(xié)作、整體聯(lián)動作為辦好市民熱線的重要保證，大力宣傳市民服務(wù)熱線的功能和成效。要以開展黨的群眾路線教育實踐活動為契機，更加務(wù)實辦好、用好市民服務(wù)熱線，廣泛深入地聽民心聲，更加盡心盡力地為民服務(wù)，不斷創(chuàng)造更多經(jīng)得起實踐、歷史和人民檢驗的實績，為實現(xiàn)同步小康銅仁“中國夢”而不懈奮斗。

　　夏慶豐為“12345”市民服務(wù)熱線中心授牌。市政府秘書長楊維權(quán)通報“12345”市民服務(wù)熱線的建設(shè)情況，電信公司銅仁分公司總經(jīng)理李康就如何做好“12345”市民服務(wù)熱線技術(shù)服務(wù)保障工作作了發(fā)言。

　　市委辦、市政府辦、市委群工部、市委組織部、市委宣傳部等市直首批聯(lián)動單位負責人參加儀式。