背景與挑戰(zhàn)

　　零售行業(yè)是以規(guī)模致勝的行業(yè)，與大眾的日常生活息息相關(guān)。近年來(lái)，國(guó)內(nèi)的CPI持續(xù)增長(zhǎng)，物價(jià)水平持續(xù)上揚(yáng)，而居民平均收入水平與物價(jià)水平相比相對(duì)滯后，因此對(duì)于連鎖零售企業(yè)而言，如何控制成本，提高效率是關(guān)系企業(yè)營(yíng)銷的一大難題。

　　對(duì)于零售企業(yè)而言，在日常的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，隨著公司門店數(shù)量的增多，文件及資料的分發(fā)通常是通過(guò)電子郵件的方式分發(fā)到各個(gè)門店，再由店長(zhǎng)把文件和資料存儲(chǔ)到本地后共享給店員，這個(gè)過(guò)程當(dāng)中，文件的管理和分發(fā)完全依靠人工的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)，經(jīng)常容易出現(xiàn)錯(cuò)漏的現(xiàn)象。在進(jìn)行修改之后來(lái)回傳遞的過(guò)程中，還容易造成文檔版本的不一致，不利于集中和透明的管理。

　　針對(duì)零售行業(yè)而言，流動(dòng)率高對(duì)員工培訓(xùn)帶來(lái)了一定的挑戰(zhàn)，通常經(jīng)常需要對(duì)收銀員、客服主管、賣場(chǎng)主管、店長(zhǎng)等人員進(jìn)行培訓(xùn)，每次組織培訓(xùn)都需要投入大量的時(shí)間和人力。

　　解決方案

　　采用陽(yáng)光互聯(lián)基于微軟SharePoint的陽(yáng)光庫(kù)可以建立云端的統(tǒng)一在線資料共享平臺(tái)，為零售行業(yè)的企業(yè)提供大容量的云存儲(chǔ)空間，使得各個(gè)部門、團(tuán)隊(duì)都可建立自己的文檔庫(kù)，讓有權(quán)限的用戶始終得到最新的文件版本，也可以在平臺(tái)上查看到文檔的各個(gè)版本的詳細(xì)歷史記錄。各個(gè)分店只需將文檔上傳到基于微軟SharePoint陽(yáng)光庫(kù)的文檔庫(kù)，就能實(shí)現(xiàn)集中管理和訪問(wèn)。

　　采用陽(yáng)光互聯(lián)基于微軟Lync的陽(yáng)光通實(shí)現(xiàn)了在線視頻培訓(xùn)和音視頻會(huì)議。企業(yè)無(wú)需架構(gòu)復(fù)雜的硬件視頻會(huì)議系統(tǒng)，每個(gè)員工在自己的電腦前即可參加聯(lián)機(jī)培訓(xùn)或音視頻會(huì)議，并可共享文檔、幻燈片、桌面。培訓(xùn)的內(nèi)容可以錄制下來(lái)，新店員入職后就能夠方便地學(xué)習(xí)。同時(shí)，基于微軟Lync的陽(yáng)光通的多方視頻會(huì)議功能也從根本上解決了傳統(tǒng)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)議受到時(shí)間、地點(diǎn)、場(chǎng)地限制等種種弊端，讓會(huì)議的組織和進(jìn)行變得更高效，溝通更快捷。

　　客戶收益

　　借助陽(yáng)光互聯(lián)提供服務(wù)，解決了零售企業(yè)對(duì)文檔的統(tǒng)一管理和溝通等問(wèn)題，讓公司的快速響應(yīng)能力得到大幅提升，提高了企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。

　　統(tǒng)一的基于微軟SharePoint的陽(yáng)光庫(kù)云存儲(chǔ)空間，不僅易于管理，而且穩(wěn)定安全。

　　借助基于微軟Lync陽(yáng)光通服務(wù)，清晰的架構(gòu)讓員工對(duì)各分店的人員情況有整體的了解，遇到情況能夠立即聯(lián)系到關(guān)鍵人物，響應(yīng)處理緊急事件的能力大幅增加。

　　并且在線視頻培訓(xùn)讓零售行業(yè)的企業(yè)可以在有限的時(shí)間內(nèi)培訓(xùn)更多店員，不僅加快了新員工的上崗速度，也提高了服務(wù)質(zhì)量。多方視頻會(huì)議使會(huì)議安排更簡(jiǎn)單，節(jié)省了員工來(lái)回奔波的時(shí)間和成本，增加了會(huì)議的靈活性和時(shí)效性，一些臨時(shí)性的會(huì)議也可以迅速召開。