廣州華工信元通信技術(shù)有限公司(Cell Communications Technology CO. Ltd)（以下簡(jiǎn)稱華工信元）是華南理工大學(xué)計(jì)算機(jī)應(yīng)用工程研究所經(jīng)過(guò)戰(zhàn)略融資、體制改革后組建。公司注冊(cè)資金3510萬(wàn)元人民幣，由華南理工大學(xué)控股,專門從事通信及資訊處理應(yīng)用領(lǐng)域產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，公司在電信增值業(yè)務(wù)、網(wǎng)絡(luò)安全、呼叫中心、遠(yuǎn)端網(wǎng)絡(luò)教育、計(jì)費(fèi)等方向上，擁有多項(xiàng)自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的產(chǎn)品。并與中國(guó)電信等運(yùn)營(yíng)商建立有長(zhǎng)期業(yè)務(wù)合作關(guān)系。針對(duì)中國(guó)電信推出的各類電信增值業(yè)務(wù)，華工信元自建呼叫中心運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)，主要集中在電銷、增值、預(yù)約等方面提供各類服務(wù)。

　　通過(guò)對(duì)市場(chǎng)上各設(shè)備廠家的層層技術(shù)遴選和售后服務(wù)體系考核。技術(shù)層面主要集中在設(shè)備功能的穩(wěn)定性、可操作性、維護(hù)性和擴(kuò)展性等方面考量；服務(wù)體系層面主要集中在反應(yīng)機(jī)制、支持內(nèi)容和應(yīng)急保障方案等方面考核；最終選定毅航通用網(wǎng)關(guān)系統(tǒng)作為底層網(wǎng)關(guān)平臺(tái)接入設(shè)備，配以華工信元的純軟系統(tǒng)，搭建電信級(jí)營(yíng)銷式呼叫中心系統(tǒng)。該系統(tǒng)部署將近三年，期間每天面對(duì)大呼叫量的工作狀態(tài)而保持零故障率，先后兩次直接通過(guò)擴(kuò)大license授權(quán)擴(kuò)容，不用增添新的設(shè)備元件，從整體上降低華工信元的運(yùn)營(yíng)維護(hù)成本，在充分保證營(yíng)銷式呼叫中心系統(tǒng)整體質(zhì)量的同時(shí)，最大程度消減因系統(tǒng)擴(kuò)容問(wèn)題導(dǎo)致的工作斷流，且系統(tǒng)無(wú)縫切換和模塊式升級(jí)方式，讓實(shí)際工作和后期維護(hù)都非常便利平滑。

　　毅航通用網(wǎng)關(guān)系統(tǒng)是基于開(kāi)放式可編程交換平臺(tái)，以開(kāi)放式、模塊化的設(shè)計(jì)思想，采用業(yè)界最先進(jìn)的開(kāi)放式可編程交換技術(shù)、信令轉(zhuǎn)換技術(shù)、IP電話技術(shù)、CTI技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，專門為電信運(yùn)營(yíng)商設(shè)計(jì)的，能無(wú)縫融合多種網(wǎng)絡(luò)、在同一平臺(tái)上靈活提供多種電信增值業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)級(jí)業(yè)務(wù)平臺(tái)系統(tǒng)。它融入了眾多電信業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)售商、IP電話運(yùn)營(yíng)商、虛擬電信運(yùn)營(yíng)商和增值電信服務(wù)商的實(shí)際運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，以強(qiáng)大的功能和實(shí)用性幫助電信運(yùn)營(yíng)商和企業(yè)快速進(jìn)入市場(chǎng)，提高效率并獲取最大的收益和回報(bào)。

　　毅航通信成立于2006年，研發(fā)始于2002年。國(guó)內(nèi)首家提出“多媒體交換機(jī)”概念，擁有核心自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)，產(chǎn)品部署超過(guò)100萬(wàn)線�？偛繌V州，印度、北京、上海、深圳等設(shè)有辦事處。毅航通信以創(chuàng)新渠道支撐，提升運(yùn)營(yíng)效益為己任，近幾年銷售業(yè)績(jī)連續(xù)100%增長(zhǎng)。毅航通信將秉承"互信、互利"的宗旨，不斷為客戶提供先進(jìn)、可靠的通信產(chǎn)品以及解決方案，并愿意同SI/ISV/SP以及行業(yè)用戶結(jié)成緊密的合作伙伴，一同舉起全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)時(shí)代的融合通信大旗。