銷售的工作就是每天與客戶打交道，不停地認(rèn)識客戶，不停地簽單，完成銷售業(yè)績。從一定程度上來說，銷售認(rèn)識的客戶數(shù)量越多，那他簽單的數(shù)量應(yīng)該就越多了。但實(shí)際情況并非如此，因?yàn)樵谡J(rèn)識客戶到簽單之間還有一個非常重要的工作，就是跟進(jìn)客戶。好的銷售員之所以能擁有大量的簽單，就是因?yàn)樗麄兏M(jìn)客戶的工作做得比較到位，隨時出現(xiàn)在客戶面前，讓客戶留下深刻印象，同時真正幫助客戶解決了問題。所以，銷售員要想大量簽單，持續(xù)跟進(jìn)客戶，成為客戶的朋友，這點(diǎn)很重要。
如何能與客戶保持高粘度的持續(xù)跟進(jìn)狀態(tài)呢？騰訊EC營銷即時通將給用戶帶來全新的產(chǎn)品體驗(yàn)。EC營銷即時通是騰訊旗下的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，是中國第一個客戶營銷工具，以QQ為基礎(chǔ)，集成電話、手機(jī)、企業(yè)郵的客戶營銷平臺。
在找訂單的時候，需要多種工具與客戶聯(lián)系。
簽單都是從認(rèn)識客戶開始的，因此，認(rèn)識客戶并建立聯(lián)系是所有簽單的基礎(chǔ)。認(rèn)識客戶的方式有很多，而要想系統(tǒng)化的跟進(jìn)客戶是需要方法的，大部分銷售員在這方面的工作就耗費(fèi)了大量的工作時間，這時EC營銷即時通可協(xié)助銷售員系統(tǒng)記錄線上線下所有的客戶聯(lián)系方式，并建立動態(tài)的客戶聯(lián)系紀(jì)錄，持續(xù)跟進(jìn)客戶，不斷的推進(jìn)客戶成熟度，從而更好地成交訂單。
讓銷售團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化的銷售。
據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計顯示，銷售員從認(rèn)識客戶到成交的過程，平均需要聯(lián)系4-11次。與客戶保持緊密的聯(lián)系是促進(jìn)訂單成交最重要的環(huán)節(jié)。保持聯(lián)系，持續(xù)跟進(jìn)，讓銷售員與客戶盡快熟悉起來成為朋友。使用EC營銷即時通可以很好地幫助到銷售員與客戶保持互動，QQ消息，祝福短信，產(chǎn)品郵件等等，EC營銷即時通讓銷售員隨時出現(xiàn)在客戶的面前，取得客戶的信任，成為客戶的朋友。銷售團(tuán)隊(duì)針對客戶的特點(diǎn)，制定跟進(jìn)計劃，系統(tǒng)可自動執(zhí)行跟進(jìn)客戶計劃，創(chuàng)新的客戶營銷工具，讓團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化的銷售。
建立客戶聯(lián)系的動態(tài)檔案，持續(xù)沉淀客戶資源。
當(dāng)產(chǎn)品獲得了客戶的認(rèn)可，銷售員成為了客戶的朋友，就是簽約訂單的最佳銷售時機(jī)。銷售團(tuán)隊(duì)與客戶經(jīng)常聯(lián)系的記錄將自動存儲到EC營銷即時通平臺，客戶資料成為企業(yè)可持續(xù)開發(fā)的資產(chǎn)。
