CTI論壇(ctiforum)8月2日消息（記者 楊佳林）：日前，世界領先的CRM和云計算解決方案提供商Salesforce攜手中國云聯(lián)絡中心領導者訊鳥軟件，在北京、上海分別成功舉辦了兩場以推動高端企業(yè)云計算應用為主題的客戶交流活動。

　　會上，Salesforce和訊鳥向到場嘉賓介紹了兩家企業(yè)相結合的云服務解決方案，基于云計算SaaS服務模式，雙方可以聯(lián)合向用戶提供在線CRM、聯(lián)絡中心以及社交企業(yè)網(wǎng)絡平臺，幫助大型企業(yè)更好地管理遍布全國甚至世界各地的分支機構和銷售、服務人員，加強和優(yōu)化對各種客戶接觸渠道的管理，從而提高客戶接觸和溝通的效率和效果，幫助企業(yè)打造全新的經(jīng)營平臺和利潤增長模式。

　　Salesforce是云計算在世界范圍內(nèi)的布道者之一，更是SaaS業(yè)界的一面旗幟，依靠云計算按需付費的云服務模式，年收入從2002年的2200萬美元成長為2011年的19.4億美元。Salesforce在全球擁有包括戴爾、富士通、巴寶莉、ebay、EF英孚教育等在內(nèi)的超過10萬家高端客戶，其Sales Cloud“銷售云”已經(jīng)連續(xù)三年位列全球CRM市場第一。

　　北京訊鳥軟件有限公司是國內(nèi)云計算聯(lián)絡中心和呼叫中心的倡導者和領導者，開發(fā)了中國第一款呼叫中心云經(jīng)營平臺產(chǎn)品，迄今為止擁有中國最大規(guī)模的云計算聯(lián)絡中心客戶群�；�于領先的云服務平臺，訊鳥可以為用戶提供客戶接觸云、呼叫云、電銷云、客維云等產(chǎn)品和一體化云計算解決方案，同時可以提供基于云平臺的應用定制服務，使企業(yè)和機構真正實現(xiàn)在“云”中運營業(yè)務。

　　“云計算的業(yè)務彈性、空間彈性、大數(shù)據(jù)等特征，使它越來越受到大型企業(yè)的關注。無論是分支機構的協(xié)同、分散地面銷售的溝通管理，還是生態(tài)鏈全流程服務、移動辦公的客戶溝通管理，甚至家庭辦公或家庭座席，都需要基于云計算的辦公協(xié)同和聯(lián)絡中心才能更好實現(xiàn)，”訊鳥軟件副總裁姜冬良表示，“相信Salesforce與訊鳥的強強聯(lián)手，必將推動云計算高端企業(yè)解決方案在中國地區(qū)的快速發(fā)展。”