雖然這是值得注意的，但重要消息是2021年的收入為29.73億美元，比2020年增加了1億美元。雖然3.5%的增長率看似溫和，但考慮到該公司正在扭轉長達十年的收入同比下降趨勢，這實際上令人印象深刻，表明Avaya在其業(yè)務中實現(xiàn)了重大轉折，完成了2017年Jim Chirico接任首席執(zhí)行官以來的多年轉型。

　　這一轉變的一個引人入勝的方面是，它是與Avaya一起完成的，Avaya從一次性永久收入模式轉變?yōu)橛嗛啒I(yè)務。憑借其傳統(tǒng)的銷售模式，每一美元銷售，它就確認一美元的收入。通過訂閱業(yè)務，該公司每月只預訂收入的一小部分，具體取決于合同期限。與一次性支付相比，訂閱模式的長期好處在于創(chuàng)建了一個更穩(wěn)定、更可預測的收入模式，而一次性支付可能是不穩(wěn)定且難以預測的。

　　Avaya還將其業(yè)務從傳統(tǒng)硬件業(yè)務轉移到云和訂閱公司。2017年，幾乎所有收入都來自硬件。一年前，Avaya推出了其OneCloud產品。本財年結束時，OneCloud帶來了年度經常性收入（ARR）的5.3億美元，同比增長178%，比去年給出的指標高出1億美元。本季度，OneCloud收入增長了1億美元，這是該公司的又一個第一次。

　　值得注意的是，60%的ARR由聯(lián)絡中心（CC）推動，這對未來是個好兆頭。Avaya OneCloud提供云統(tǒng)一通信（UC）和CC。UC行業(yè)競爭激烈，包括Avaya在內的大多數(shù)供應商都在增加更多功能以保持定價不變。另一方面，CC的重要性已經爆炸。人工智能的注入，再加上CC座席以外的其他工作職能的擴張，創(chuàng)造了一個平均座位價格不斷上漲的市場和更大的用戶群。在未來五年中，我預測我們將看到聯(lián)絡中心的座位數(shù)量增加一倍以上，ASP可能增加三倍，這將掀起一股上漲的浪潮，將提升大多數(shù)聯(lián)絡中心供應商，其中Avaya擁有最大的安裝基礎。

　　一些市場分析師對Avaya持有熊市觀點，推測訂閱收入來自于將安裝基數(shù)從一次性永久轉為訂閱，這意味著Avaya的增長軌跡很快將結束。這些數(shù)字并不支持這種思維過程。每個季度，Avaya都在不斷推出新的徽標（logo）。本季度，該公司簽署了1600多個新徽標，這與過去幾個季度一致，為公司的長期發(fā)展奠定了良好基礎。

　　在財報電話會議上，公司提供了到2024財年的預測指導。到2022年底，OneCloud收入將從今天的5億3000萬美元增長到8.8至9億美元之間。Avaya還預測，到2024年，OneCloud ARR將達到20億美元，幾乎是今天的四倍，占Avaya收入的大部分。Avaya還預計收入增長將從今天的低個位數(shù)加速到2024年的中高個位數(shù)。鑒于Avaya與大型企業(yè)的交易往往進展相當緩慢，這是一個強勁的數(shù)字。Avaya連續(xù)第六個季度與TCV簽署了100多筆交易，交易金額都超過100萬美元，18筆交易金額超過500萬美元，7筆交易金額超過1000萬美元。沒有其他通信提供商可以具有這種大型企業(yè)的銷售數(shù)字。

　　對于一家經歷了一個季度又一個季度收入下滑的公司來說，收入增長之路是漫長的。過去的首席執(zhí)行官們永遠不可能致力于一項可能帶來短期痛苦但帶來長期價值的戰(zhàn)略，但Chirico做到了。Avaya終于扭轉了這一局面，隨著公司的發(fā)展，它擁有了擴展、收購或探索其他活動的能力。

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