該報告進一步指出,2019年北美在企業(yè)協(xié)作市場中占有最大份額,占38%。銀行,金融服務和保險公司將在2019年至2024年之間占據(jù)第二大市場份額。美國應該繼續(xù)鞏固通過像IBM,微軟,谷歌,F(xiàn)acebook和Cisco Systems這些大公司來獲得的全球影響力。
繪制更清晰的協(xié)作圖片
要理解為什么專家預測使用網(wǎng)絡網(wǎng)站和移動設備進行協(xié)作的市場將增加的原因,我們必須考慮一些關鍵因素。對于初學者來說,其中包括不斷增長的移動勞動力等要素。就像在任何新興領域一樣,也存在風險。因此,研究指出:
“高昂的實施成本以及應對電子發(fā)現(xiàn)和法律風險的困難可能會阻礙整個市場的增長”
盡管市場存在風險,但是對于那些目前將腳趾浸入?yún)f(xié)作空間的人們來說,仍有很大的機會。研究還發(fā)現(xiàn),在2019-2024年預測期內(nèi),歐洲將成為第二大收入來源。
專家稱,人工智能將迎來“大變革”
本標題并非新聞。但是值得注意的是Arinti公司數(shù)據(jù)與AI架構師及執(zhí)行合伙人Sammy Deprez在接受UC Today采訪時說:
“人工智能將用于通過預測性維護來幫助減少停機時間,較小的組織將從中受益最大”
“對于聯(lián)絡中心,如果有人在電話線上等待三十分鐘,則聊天機器人和語音機器人將有助于減輕座席的負擔。他們將通過收集關鍵數(shù)據(jù)來做到這一點,以使客戶找到合適的座席進行查詢。”他補充說。這些類型的智能AI應用程序是最大程度增強客戶體驗(CX)潛力的應用程序。
Sammy Deprez
Deprez還告訴我,戰(zhàn)略合作伙伴關系應該增加,并指出:“我們已經(jīng)開始看到這一點,微軟購買了GitHub,這使開發(fā)人員不必在每次生產(chǎn)新工具時就重新發(fā)明輪子。”
如果我們從協(xié)作市場中學到了什么,那就是它是不可預測的。Research and Markets概述的數(shù)字可能會出現(xiàn)令人驚訝的變化,無論情況好壞。到目前為止,是否還有一些未知變量尚未進入?yún)f(xié)作環(huán)?如果是這樣,它們是否會具有破壞性,以至于會動搖該領域?毫無疑問,2020年及以后對于協(xié)作型極客來說無疑是令人興奮的時刻。
聲明:版權所有 非合作媒體謝絕轉載
原文網(wǎng)址:https://www.uctoday.com/collaboration/enterprise-collaboration-outlook-to-2024/