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呼叫中心
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國(guó)外動(dòng)態(tài)
呼叫中心_與_國(guó)外動(dòng)態(tài) 分類信息
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LSI進(jìn)入云呼叫中心市場(chǎng) 服務(wù)大中小型企業(yè)
2012-06-21
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Gartner報(bào)告預(yù)測(cè)2013年呼叫中心云計(jì)算將顯著增長(zhǎng)
2012-06-21
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NeoSpeech TTS通過(guò) Aculab Cloud平臺(tái)上市
2012-06-21
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Genesys帶來(lái)Klout分?jǐn)?shù)功能,更好服務(wù)于社交媒體客戶
2012-06-19
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Teleopti擴(kuò)大亞太地區(qū)市場(chǎng) 在吉隆坡設(shè)立亞太地區(qū)辦事處
2012-06-19
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調(diào)查:聯(lián)絡(luò)中心仍需要與顧客進(jìn)行更為復(fù)雜的互動(dòng)交流
2012-06-19
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阿朗助Belgacom電話黃頁(yè)信息服務(wù)提升號(hào)碼查詢業(yè)務(wù)績(jī)效及靈活性
2012-06-19
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世貿(mào)通移民舊金山呼叫中心項(xiàng)目售罄
2012-06-13
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傳西班牙電信擬出售呼叫中心部門 套現(xiàn)12億美元
2012-06-11
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Teleperformance贏得亞太呼叫中心外包服務(wù)提供商ICT獎(jiǎng)
2012-06-11
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Aspect新設(shè)勞動(dòng)力優(yōu)化業(yè)務(wù)部并任命Mohamad Ali為CEO
2012-06-07
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加拿大軟件公司Enghouse收購(gòu)呼叫中心解決方案公司Zeacom
2012-06-05
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肯德基獲評(píng)英國(guó)最招人煩廣告:客服邊吃邊說(shuō)
2012-06-04
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Desk.com推出多語(yǔ)言支持
2012-06-04
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Altitude幫助中東最大的通用汽車經(jīng)銷商提高呼叫中心效率
2012-06-01
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網(wǎng)上時(shí)裝零售商使用Intelecom基于云計(jì)算的呼叫中心
2012-05-31
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Knowlagent的RightTime和NICE IEX勞動(dòng)力管理集成
2012-05-30
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云呼叫中心解決方案助Figleaves.com提供增強(qiáng)客服
2012-05-30
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Vocalcom通過(guò)salesforce云平臺(tái)推創(chuàng)新呼叫中心方案
2012-05-29
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如何重新審視呼叫中心的運(yùn)營(yíng)?
2012-05-29
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inContact獲得客戶交互式解決方案CRM卓越獎(jiǎng)
2012-05-25
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Teleopti和ZOOM為呼叫中心行業(yè)推出集成的wfm解決方案
2012-05-24
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電話坐席隨機(jī)撥打911將面臨高達(dá)10萬(wàn)美元罰款
2012-05-24
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Talkdesk推出基于云服務(wù)的呼叫中心軟件
2012-05-24
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BT利用云呼叫解決方案擴(kuò)展美國(guó)呼叫中心組合
2012-05-23
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瑞典Reffekt呼叫中心采用Altitude云解決方案驅(qū)動(dòng)收入增長(zhǎng)
2012-05-23
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NICE再次被DMG咨詢譽(yù)為聯(lián)絡(luò)中心人力優(yōu)化領(lǐng)先供應(yīng)商
2012-05-22
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T-Mobile美國(guó)客戶流失開支大 已累積裁員5%
2012-05-22
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Genesys公司獨(dú)立運(yùn)營(yíng)100天,展示強(qiáng)勁的發(fā)展勢(shì)頭
2012-05-21
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研究:社交媒體使用得當(dāng)對(duì)呼叫中心是機(jī)會(huì)不是喪鐘
2012-05-21
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SpeechStorm公司推出移動(dòng)客戶體驗(yàn)管理應(yīng)用
2012-05-21
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Select Noble Users Group會(huì)議推出新的產(chǎn)品和策略
2012-05-21
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時(shí)裝零售商選擇Innotrac電子商務(wù)和呼叫中心解決方案
2012-05-21
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Aspect推出基于云的客戶互動(dòng)產(chǎn)品Aspect On Demand
2012-05-17
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全球金屬產(chǎn)品制造商選擇inContact云呼叫中心平臺(tái)
2012-05-17
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云服務(wù)產(chǎn)品呼叫錄音解決方案OAISYS AllWays推出
2012-05-17
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Gartner 2012“CRM客戶服務(wù)聯(lián)絡(luò)中心魔力象限”報(bào)告發(fā)布
2012-05-16
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Sprint部署Amdocs客戶管理解決方案簡(jiǎn)化呼叫中心運(yùn)營(yíng)
2012-05-16
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移動(dòng)性如何影響客戶互動(dòng),企業(yè)如何響應(yīng)?
2012-05-15
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甲骨文被Gartner評(píng)為CRM客戶服務(wù)聯(lián)絡(luò)中心領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者
2012-05-15
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Verizon結(jié)盟Virtual Hold科技減少呼叫等待時(shí)間
2012-05-14
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平衡呼叫中心線下活動(dòng)是勞動(dòng)力經(jīng)理面臨的最大挑戰(zhàn)
2012-05-14
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2012年澳大利亞BPO報(bào)告發(fā)布 移動(dòng)性和云服務(wù)成趨勢(shì)
2012-05-11
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呼叫中心外包商VOXDATA選擇I3客戶互動(dòng)中心解決方案
2012-05-11
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Ooma公司為基本服務(wù)客戶擴(kuò)展免費(fèi)的911警報(bào)功能
2012-05-11
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Vovici助PEER 1 Hosting獲得客戶之聲優(yōu)勢(shì)
2012-05-10
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Teleopti公布2011年財(cái)務(wù)報(bào)告,連續(xù)19年盈利
2012-05-10
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ICMI發(fā)行《Call Center Management on Fast Forward》
2012-05-10
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Interactive Intelligence推全新移動(dòng)客服解決方案
2012-05-09
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Aspect公司宣布與Nexct達(dá)成戰(zhàn)略經(jīng)銷協(xié)議
2012-05-09
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Novo解決方案與Avaya完成兼容性測(cè)試
2012-05-09
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Verizon計(jì)劃2013年推出短信聯(lián)系911呼叫中心服務(wù)
2012-05-08
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Envision Centricity 呼叫中心WFO套件重大升級(jí)
2012-05-08
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Intelecom結(jié)盟Cloud9提供云呼叫中心服務(wù)
2012-05-07
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C3與Social Dynamx結(jié)盟滿足社交媒體客戶關(guān)懷的需要
2012-05-07
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2012年智能設(shè)備開始取代呼叫中心成主要互動(dòng)渠道
2012-05-04
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Noble強(qiáng)化語(yǔ)音分析套件 提升呼叫中心活動(dòng)的洞察力
2012-05-04
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Avaya呼叫中心解決方案助阿塞拜疆移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商成功
2012-05-04
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印度Airtel電信公司與Avaya達(dá)成全球戰(zhàn)略合作協(xié)議
2012-05-02
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研究發(fā)現(xiàn):96%的公司正在利用VoC改善經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)
2012-05-02
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調(diào)研:60%的企業(yè)使用社交媒體進(jìn)行客戶支持
2012-05-02
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Conveyant Sentry E911解決方案與Avaya完成兼容性測(cè)試
2012-04-28
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Jacada與西班牙Datapoint結(jié)盟提供優(yōu)化客服解決方案
2012-04-27
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Teleopti攜手華為部署尼日利亞最大電信運(yùn)營(yíng)商WFM項(xiàng)目
2012-04-25
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專為大型企業(yè)呼叫中心設(shè)計(jì)的社交客戶服務(wù)平臺(tái)推出
2012-04-25
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KnoahSoft WFO解決方案與Avaya完成兼容性測(cè)試
2012-04-24
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Genesys 重新定義移動(dòng)客戶體驗(yàn)
2012-04-23
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農(nóng)產(chǎn)品合作社使用Vovici產(chǎn)品來(lái)執(zhí)行客戶忠誠(chéng)度計(jì)劃
2012-04-23
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研究顯示:語(yǔ)音問(wèn)題困擾著1/4的呼叫中心員工
2012-04-23
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Varolii獲北美Frost&Sullivan市場(chǎng)份額領(lǐng)先獎(jiǎng)
2012-04-23
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英國(guó)Netcall客戶互動(dòng)產(chǎn)品完成與Avaya兼容性測(cè)試
2012-04-20
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印度一座電信公司大樓發(fā)生火災(zāi) 呼叫中心被燒毀
2012-04-19
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Frost&Sullivan:理解影響聯(lián)絡(luò)中心的社交媒體戰(zhàn)略
2012-04-18
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呼叫中心
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國(guó)外動(dòng)態(tài)
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