Teleopti公布2011年財(cái)務(wù)報(bào)告,連續(xù)19年盈利
2012/05/10
CTI論壇(ctiforum)5月10日消息(編譯/劉煜): 勞動(dòng)力管理(WFM)和電信費(fèi)用管理(TEM)解決方案的全球供應(yīng)商Teleopti公司,日前發(fā)布了截至2011年12月31日全年經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。
Teleopti報(bào)告2011年全年總收入為1,440萬(wàn)歐元,與2010年全年相比增長(zhǎng)了10.6%。即息稅前利潤(rùn)(EBIT)相當(dāng)于180萬(wàn)歐元,2010年報(bào)告的是30萬(wàn)歐元。2011年1月1日起,根據(jù)國(guó)際財(cái)務(wù)報(bào)告準(zhǔn)則,Teleopti公司改變了合同期內(nèi)每年的維護(hù)和升級(jí)訂閱的收入確認(rèn)方法。與2010年相比,所有數(shù)據(jù)進(jìn)行了調(diào)整。
Teleopti首席執(zhí)行官Olle Düring表示:“在2011年,Teleopti繼續(xù)在其客戶和合作伙伴支持能力方面進(jìn)行投入。這些投資,與關(guān)注產(chǎn)品開(kāi)發(fā)相結(jié)合,導(dǎo)致持續(xù)高的客戶推薦率,超過(guò)了90%的客戶推薦Teleopti公司作為供應(yīng)商。今天我們擁有了行業(yè)內(nèi)最滿意的、最忠實(shí)的客戶。”
2011年全年和2012年第一季度的報(bào)告亮點(diǎn):
- 50%的客戶選擇實(shí)施TeleoptiWFM解決方案,Teleopti CCC的最新版本
- Teleopti公司W(wǎng)FM解決方案Teleopti CCC,TEM 解決方案Teleopti Pro兩個(gè)產(chǎn)品都與Microsoft Azure Cloud 兼容。這兩個(gè)系列產(chǎn)品現(xiàn)在都可以在云服務(wù)可用。
- 越來(lái)越多的客戶,在呼叫中心運(yùn)營(yíng)之外擴(kuò)大Teleopti WFM的使用,包括零售、店內(nèi)和后臺(tái)辦公。
- 在中國(guó)的投資開(kāi)始獲得回報(bào),主要是在中國(guó)電信市場(chǎng)獲得重大勝利。
- 在巴西開(kāi)設(shè)辦事處,成功實(shí)施一些項(xiàng)目。
- 2011年最大的勞動(dòng)力管理(WFM)訂單,曾經(jīng)在俄羅斯銷售強(qiáng)勁。
- Teleopti公司在美國(guó)市場(chǎng)首個(gè)完整財(cái)政年度報(bào)告總結(jié),在客戶群和合作伙伴網(wǎng)絡(luò)方面穩(wěn)健增長(zhǎng)。
- 評(píng)為具有最高的信用評(píng)級(jí),并因此獲得“風(fēng)險(xiǎn)5級(jí) - 金印”。
2012年第一季度的訂單強(qiáng)勁;自該公司成立,有史以來(lái)最好的,與2011年收入增長(zhǎng)15%相比,目前增長(zhǎng)了60%,與2011年第一季度相比EBIT上升40%。在同一期間內(nèi)現(xiàn)金增加了38%。
Teleopti是全球主要的方案供應(yīng)商之一,它為呼叫中心提供戰(zhàn)略勞動(dòng)力管理以及控制成本解決方案,以及質(zhì)量監(jiān)控和通信管理設(shè)備和服務(wù)。
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