Gartner 會(huì)議解決方案魔力象限

　　會(huì)議體驗(yàn)在有效的企業(yè)協(xié)作中扮演著關(guān)鍵的角色。雖然這方面的觀點(diǎn)各不相同，但不斷變化的辦公文化無疑會(huì)對(duì)多個(gè)領(lǐng)域造成影響，無論您是設(shè)計(jì)新辦公空間的建筑師、領(lǐng)導(dǎo)變革管理方案的業(yè)務(wù)主管，還是負(fù)責(zé)不斷提高工作效率的數(shù)字化轉(zhuǎn)型技術(shù)專家，一律概莫能外。然而，語音質(zhì)量在實(shí)現(xiàn)有效會(huì)議體驗(yàn)方面的作用很容易被忽略。

　　在一個(gè)由遠(yuǎn)程會(huì)議參與者主宰的世界中，組織采用支持視頻的會(huì)議空間的能力直接關(guān)系到自身的競(jìng)爭(zhēng)力。據(jù) Gartner 研究人員估計(jì)，雖然目前 60% 的會(huì)議仍然需要現(xiàn)場(chǎng)面對(duì)面召開，但 2022 年將是遠(yuǎn)程會(huì)議的天下，屆時(shí)只有 25% 的會(huì)議需要在共享的單個(gè)實(shí)體空間內(nèi)舉行。因此，遠(yuǎn)程協(xié)作需求讓數(shù)字化轉(zhuǎn)型成為企業(yè)中新興的優(yōu)先事項(xiàng)。要實(shí)現(xiàn)未來辦公目標(biāo)，意味著需要為世界各地的所有員工提供支持，同時(shí)跨多個(gè)地理位置展開協(xié)作。

　　隨著遠(yuǎn)程辦公文化在全球日漸流行，開放式辦公場(chǎng)所也遍地開花，促使遠(yuǎn)程協(xié)作方面的要求不斷作出優(yōu)化調(diào)整。會(huì)議參與者仍然希望能夠在不同地點(diǎn)使用各種通信方式實(shí)時(shí)進(jìn)行協(xié)作，而不會(huì)對(duì)工作效率造成任何不利影響。接受新的遠(yuǎn)程會(huì)議標(biāo)準(zhǔn)，意味著回到問題的根本，讓所有人都能進(jìn)行遠(yuǎn)程會(huì)議。

　　Wainhouse Research

　　企業(yè)為了滿足市場(chǎng)需求，采用了名為小會(huì)議室的小型會(huì)議空間。Wainhouse Research 2017 年的一項(xiàng)研究表明，在提供小會(huì)議室的情況下，有多達(dá) 40% 的會(huì)議在小會(huì)議室中舉行。但是，除非這些小會(huì)議室支持音頻和視頻功能，否則即便此類空間被指定用于解決不斷增長(zhǎng)的市場(chǎng)需求，也仍然難以提供富有成效且有條不紊的會(huì)議體驗(yàn)。

　　“視頻會(huì)議”一詞富有迷惑性。與任何沉浸式媒體體驗(yàn)非常相似，遠(yuǎn)程會(huì)議體驗(yàn)如果不能提供清晰的語音質(zhì)量，就無法在單個(gè)實(shí)體空間內(nèi)實(shí)現(xiàn)卓越的體驗(yàn)，而這與圖像清晰度無關(guān)。如果遠(yuǎn)程參與者跟不上談話的節(jié)奏，聽不清會(huì)議室內(nèi)其他人的講話，則他們就會(huì)徹底被排除在會(huì)議之外。隨著越來越多的參與者加入分散在多個(gè)地理位置的分布式團(tuán)隊(duì)會(huì)議空間，語音質(zhì)量對(duì)企業(yè)工作效率的影響也變得日益明顯。

　　有效的遠(yuǎn)程會(huì)議體驗(yàn)可以向每個(gè)參與者提供高品質(zhì)的語音，無論他們坐在座位上還是在不斷走動(dòng)，只要位于支持視頻的房間內(nèi)即可。

　　語音質(zhì)量成為 Frost & Sullivan 研究的焦點(diǎn)，該研究表明，不穩(wěn)定的音量和噪音成為最突出的問題，52% 的受訪者將其列為在小會(huì)議室進(jìn)行有效視頻會(huì)議的主要障礙。雖然該研究估計(jì)，2019 年小會(huì)議室數(shù)量超過了 3200 萬，但其中支持視頻功能的小會(huì)議室尚不足 2%。這種不足也恰如其分地表明，對(duì)支持視頻功能的會(huì)議空間的需求日益迫切，成為實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的推動(dòng)因素。

　　沒有哪個(gè)組織在大多數(shù)員工工作效率低下的情況下還能保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。解決這一挑戰(zhàn)的關(guān)鍵在于深入分析遠(yuǎn)程會(huì)議室體驗(yàn)的基礎(chǔ)，從語音質(zhì)量開始。

　　遠(yuǎn)程會(huì)議體驗(yàn)的挑戰(zhàn)始于會(huì)議室配置，包括房間大小、聲學(xué)設(shè)計(jì)以及音頻和視頻的支持技術(shù)。如果不能全面解決這三個(gè)挑戰(zhàn)，遠(yuǎn)程參與者仍將無法有效參與談話。

　　從根本上說，將重點(diǎn)放在會(huì)議室體驗(yàn)的視頻支持方面具有誤導(dǎo)性。雖然幾乎沒有人質(zhì)疑視頻會(huì)增強(qiáng)遠(yuǎn)程會(huì)議體驗(yàn)，但所有人都認(rèn)為清晰的語音質(zhì)量是成就有效會(huì)議體驗(yàn)的先決條件。因此，關(guān)于有效遠(yuǎn)程會(huì)議室體驗(yàn)的討論通常假定視頻功能默認(rèn)會(huì)提供出色的語音質(zhì)量。另外，研究表明，即使那些被指定為小會(huì)議室的會(huì)議空間在視頻實(shí)現(xiàn)方面相當(dāng)滯后，也仍然將語音質(zhì)量挑戰(zhàn)列為主要原因。

　　提供出色語音質(zhì)量的會(huì)議體驗(yàn)的意義遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出人類所熟悉的基本通信模式。要捕獲會(huì)議所產(chǎn)生內(nèi)容中未被利用的部分，人工智能 （AI） 工具 要求具有足夠清晰的語音質(zhì)量，以執(zhí)行轉(zhuǎn)錄會(huì)議、識(shí)別發(fā)言者以及捕獲行動(dòng)項(xiàng)目等任務(wù)。在這一新數(shù)據(jù)的幫助下，參與者可以利用 AI 功能實(shí)時(shí)訪問、整理和分享他們完成工作所需的重要時(shí)刻。機(jī)器可以借助先進(jìn)的處理功能，利用相同的內(nèi)容生成新的元數(shù)據(jù)層、預(yù)測(cè)性分析和可操作的見解。在數(shù)字化轉(zhuǎn)型時(shí)代，會(huì)議體驗(yàn)的語音質(zhì)量對(duì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者而言具有重要的戰(zhàn)略意義。

　　在超過四分之一個(gè)世紀(jì)中，AudioCodes 支持實(shí)現(xiàn)高品質(zhì)的語音通信，并將現(xiàn)代基礎(chǔ)設(shè)施與傳統(tǒng)技術(shù)相集成，推動(dòng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。AudioCodes 會(huì)議室體驗(yàn)解決方案 支持不斷發(fā)展壯大的技術(shù)和渠道合作伙伴生態(tài)系統(tǒng)。這套獨(dú)特的會(huì)議室體驗(yàn)解決方案建立在可實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一通信平臺(tái)的豐富產(chǎn)品組合之上，并由市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者 Dolby 和 Jabra 提供支持，因此可帶來業(yè)內(nèi)一流語音質(zhì)量。我們攜手同心，為每個(gè)參與者提供統(tǒng)一的會(huì)議體驗(yàn)，而不受參與者實(shí)際所處地點(diǎn)的影響。

　　AudioCodes Ltd.（納斯達(dá)克代碼：AUDC）是一家領(lǐng)先的面向數(shù)字辦公場(chǎng)所的先進(jìn)語音通信和媒體處理解決方案供應(yīng)商。AudioCodes 對(duì)全人類溝通的基礎(chǔ)--語音有著持久的承諾，支持企業(yè)和服務(wù)提供商構(gòu)建和運(yùn)營(yíng)全 IP 語音網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一通信，以及建立聯(lián)絡(luò)中心和托管商業(yè)服務(wù)。AudioCodes 具有種類豐富的創(chuàng)新產(chǎn)品、解決方案和服務(wù)，客戶包括全球范圍內(nèi)的大型跨國(guó)企業(yè)以及知名的一級(jí)運(yùn)營(yíng)商。